為應對新冠肺炎疫情可能造成的租客流失情況，蛋殼公寓發佈補貼政策挽留租客，對合同到期後續租的年租租客給予首月立減50%的優惠。
2月13日，互聯網長租公寓運營商蛋殼公寓發佈“蛋殼租客疫情補貼政策”，疫情期間（2月1日-2月29日）合同期滿續租滿一年，首月立減50%，住滿6個月後再返20%月租金。
同時，在續租活動基礎上給予疫情補貼。蛋殼稱，針對疫情最嚴重的2月，凡是2月1日至29日合同到期的年租租客，蛋殼將在3月再為租客返還50%月租金至蛋殼APP賬戶。武漢地區租客則返還100%月租金。
在此之前，蛋殼公寓亦推出租金返還措施。2月10日，蛋殼公寓表示，結合疫情發展情況，針對無法返程的武漢租客，蛋殼公寓計劃返還一個月租金。針對其它各城市租客，蛋殼公寓將根據各地政府發佈的因疫情延期返工的天數，返還租客相對應的租金，或提供相對應的免費延住天數。
不過，蛋殼公寓表示，續租疫情補貼與2月10日開放申請的疫情補貼系同種補貼政策，不可疊加。
有業內人士指出，“給予簽約時間長的租客一定的優惠本質上是為了吸引、挽留客戶。因此企業給出降價或免租活動是正常策略，不必借疫情過度捆綁”。
此前，蛋殼深陷“房東、租客兩頭吃”的爭議中。有房東在消費者服務平臺“黑貓投訴”上發帖稱，蛋殼公寓以疫情為由單方要求增加一個月免租期，不予支付房東3個月房租。
不過，蛋殼公寓發佈的新聞稿中稱，公司於春節期間就已開始聯繫房東尋求一定的免租期，並得到了部分房東的愛心支持。蛋殼公寓通過自身的平臺優勢，將房東的這些愛心支持用於幫助儘可能多的租客度過難關。
“目前疫情態勢還不明朗，我們也在積極尋求應對措施。我們頂著巨大經營壓力在對全體租客做出免租政策的同時，也在積極爭取房東的一定免租期支持，在疫情面前房東、平臺、租客三方是一個共同體，面對這個全社會都在面對的風險面前，我們希望攜起手共同度過難關”蛋殼公寓相關負責人表示。
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