新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，為做好金融服務保障工作，滿足疫情防控需求，建設銀行耒陽支行對接抗“疫”機構，對抗擊疫情相關物資採購、配送相關企業進行信貸支持，合理佈局網點營業，全力做好抗疫的“金融後盾”，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅實的金融服務保障。
疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生後，建設銀行耒陽支行迅速決策、及時啟動疫情防控應急機制，及時出臺“六條”防控措施，併成立了疫情防控領導小組，領導小組成員實行一對一的“四包”政策，即包網點、包重點、包人員、包住戶，進一步強化社會責任和職責擔當，全力以赴高效配合做好金融保障工作。線下實行科學合理佈局，密織精準防護網，確保30%營業網點開門，上班時間由原來9點—17點調整為10點—15點，工作人員交叉值班，嚴守“戴口罩、強消毒、測體溫”三道關不放鬆；線上利用微信、互聯網+、固定電話、短信等電子科技方式，強化線上金融服務與客戶溝通，實行7×24小時不掉線服務，為抗擊疫情開闢金融服務綠色通道。截止發稿日，發出抗疫金融服務信息2826條，宣傳防疫政策與知識3621人次。
“速度+溫度”是該行在疫情非常時期提供服務的標配。疫情發生後，該行快速響應，主動為客戶採購口罩1500餘隻。該行行長尹洪麗利用自己的人脈，從廣西省火速調運口罩500只，並連夜送到抗“疫”一線的的客戶手中，得到了客戶的一致好評。該行還發動全行工作人員積極捐款，全行主動向武漢疫區捐款18800元。尹洪麗告訴記者，在這場疫情阻擊戰中，建設銀行耒陽支行全體員工將持續推進各項防護措施，與社會各界一起抗擊疫情，以優質的金融服務為社會的經濟發展作出貢獻，全力以赴打贏抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰。
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