2020年春節，新型冠狀病毒疫情牽動億萬人心，舉國關注，群情焦灼。家居行業作為國民經濟的重要組成部分，眾多家居企業積極捐款捐物，調整企業經營策略、營業時間及員工管理措施，在與民眾密切接觸的賣場，店面，裝修施工等環境做好消毒清潔防疫工作。由新浪家居、樂居財經·家居聯合推出的《展望2020 疫情下的中國家居市場》系列策劃，希望能記錄並傳播家居人在本次戰疫中的努力和付出，讓我們萬眾一心，抗擊疫情。
在如此嚴峻的態勢面前，中國家居行業應該如何正確應對？是否能夠過關斬將，殺出一條抗“疫” 之路？新浪家居直接對話愛依瑞斯董事長範姍姍，談談企業如何做到臨危不亂，直面2020！以下為採訪實錄：
新浪家居：疫情對您的企業影響有多？遇到了哪些困難？
範姍姍：首先業績肯定是受損的，今年整個上半年都將是一場硬仗，從家居城到我們的企業平臺，再到各個經銷商，都會受到很大的影響。受此次疫情的波及不只是我們的家居行業，國內眾多的行業都受到了影響。其次，我們愛依瑞斯家人的健康也受到了威脅。疫情當下，保障我們的員工的安全是第一緊要的任務。我們要做好防範措施，減少感染，不給國家和社會帶來麻煩。
新浪家居：您（企業）採取了哪些措施？
範姍姍：面對疫情，我們了採取抱團取暖，共度時艱的舉措，企業上下游合作伙伴積極溝通，並給予線下經銷商很多的支持，比如讓利返點等幫扶政策。特別要提的一點是，感謝紅星美凱龍和居然之家給予我們各個家居品牌的政策支持，我們始終相信困難是暫時的，只要我們萬眾一心，終將度過難關！
新浪家居：企業希望得到哪些政策扶持？
範姍姍：在這樣非同尋常的艱難時刻，對於企業來說，我們希望國家能對整體的稅收進行政策性支持，同樣我們企業也會為抗疫貢獻綿薄之力，我們會給員工基本生活保障和一些補助，給予經銷商更多的扶持政策和並積極調整營銷策略，共同應對危機，攻堅克難！
新浪家居：此次疫情如何影響家居業，以及中國經濟？
範姍姍：短期來看，此次疫情對整個家居行業的影響還是非常大的。首先疫情有它的緩衝期，從開始到爆發到控制到結束沒有四五個月是很難的，這幾個月裡大家足不出戶，所有的消費都會減少，除了基本的飲食。所以2020年的上半年，非常時期，要做好全面應對策略。
從長期來看，此次疫情警醒我們企業要多增加防範風險的意識，要做長遠規劃。這次疫情也會讓許多的中國人的思想有很大的改變，他們的健康意識，自我保護的意識都會增強，同時在此次抗擊疫情中，我們看到了中國人團結的力量。我覺得中國的文化，中華的民族都是偉大的，我相信未來的中國經濟會在疫情的錘鍊中變得更加強大。
新浪家居：對疫情控制瞭解多少？對疫情控制有什麼看法？
範姍姍：這次疫情從全國的媒體報道來看，國家對疫情還是足夠公開的，從每天各個時段對疫情的即時性報道，到各種宣傳渠道發佈的健康提示和就醫指南，都能夠讓大家非常的安心。從政府層面來看，政府每天針對疫情都在落實各項防控措施，毫不鬆懈地推遲各項疫情抗擊工作，我相信一定可以打贏這場疫情防控阻擊戰！
新浪家居：2020年，您的企業有哪些積極變化？
範姍姍：經過這場疫情，我覺得我們的企業會是一個新的開始，可以說是新升。新升奮鬥創贏，是愛依瑞斯今年的年度主題，新升的意思是我們已經規劃了未來十年（2020年-2030年）的戰略發展規劃，今年我們的主題是“新升、奮鬥、創贏”我也相信，2020年會是愛依瑞斯啟航的一年，我相信我們品牌的力量，團隊的力量，我們一定會立足於市場，服務好我們的用戶。第二，我們要以消費者需求和消費行為為導向，來規劃企業的未來。無論是從產品、銷售模式、服務模式都會有很大的創新和變化，一個企業應該以內向型思維來去做長久性發展性規劃，今年我給企業的一字箴言是“深”，深而久遠，我們要低頭做事，把事情做好，把消費者服務好，才能有企業的未來。通過此次疫情我們更感受到了，企業從上下游到整體的良性發展的重要性，作為企業來說，成就用戶是我們的最終目的。愛依瑞斯有兩個用戶，一個是經銷商，一個是終端用戶。終端用戶的消費變化以及消費需求是企業一直在研究的課題，我們未來將會從企業的設計、研發、服務、高性價比等多方面來進行品牌升級。
新浪家居：2020年家居企業存在哪些新機會？
範姍姍：機會包含兩個方面，第一個是研究新的東西，第二是要研究不變的東西。不變的部分我們要繼續做好，比如我們的線下渠道，全國店面的市場的運營，新的東西則是順應時代發展潮流地新思維，例如現在盛行地多渠道營銷模式，疫情期間，消費觀念和消費模式地變化在提醒我們要洞察變局，勇於創新。就當下而言，新零售的營銷模式是我們所有企業必須去攻克的主題。一個企業能做長做久一定是能立足於消費市場，立足於用戶市場，新的機會一定是全渠道運營，圍繞產品、渠道、品牌，這三個點去做功課，未來企業的發展才是可持續的。
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