湖南日報·新湖南客戶端2月13日訊“申請人在‘我的常德’APP上選擇老年優待證辦理，對照要求在手機上提交申請資料，1到2分鐘就能完成，無需再跑實體大廳。”臨澧縣政務大廳工作人員向記者介紹。
為切實解決新冠肺炎疫情防控期間群眾辦事問題，臨澧縣實行精準政務服務，在新年上班後積極推行“網上辦、掌上辦、預約辦、幫代辦”，最大限度阻斷病毒傳播，為打贏新冠疫情防控阻擊戰提供了有力支持。
大力倡導網上辦。1月31日，臨澧縣行政審批服務局向全縣辦事群眾和辦事企業發出《臨澧縣政務服務網上辦理的倡議書》，對群眾和企業急需辦事的事項全面實行“網上辦、不見面”審批，並通過縣政府門戶網站、微臨澧公眾號、臨澧融媒、村村響廣播向社會廣為宣傳。在疫情防控期間，企業和群眾可通過臨澧政府網站政務服務旗艦店網上諮詢、申報政務服務事項 ，對辦理完成的證照手續免費郵寄送達。至2月10日，通過網上辦途徑，共辦理各類政務服務事項1800餘件。
同時，全面推行掌上辦。依託我的常德APP、常德政務APP，及縣公安局、市監局、人社局、醫保局、交警大隊、衛健局所屬的湖南公安平臺、湖南企業登記APP、老來網、交管12123APP等業務平臺全面推行掌上辦。群眾在手機上可以辦理老年優待證、生率服務證、不動產登記、基本養老服務、企業登記、交通違章處理等20餘項高頻民生事項。疫情防控期間，通過掌上辦理途徑辦理各類事項320餘件。
為了更好避免辦事群眾聚集 ，縣行政審批服務局協調相關部門預約辦理政務服務事項。將全縣各部門窗口電話向社全公佈，實行電話預約辦事。對能網上辦掌上辦的事項，引導群眾下載辦事 APP，登錄相關網站，網上申報資料;對必須到現場辦理的，合理安排來現場辦理的時間，並對大廳一天2次消毒，對進中心大廳的辦事群眾進行體溫測量、要求戴好口罩。
對群眾和企業不會網上辦，又不便來大廳辦的，還組織開展幫代辦。縣行政審批服務局安排專人負責，開通幫代辦電話，通過電話、微信、郵件收集群眾和企業提交的辦事材料，然後轉交各相關部門辦理。新年上班後，共辦理身份證領取郵寄、企業登記、社保卡、老年優待證等幫代辦業務67件 。
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