這個春節，為了抗擊疫情，除了超市外，幾乎所有的店鋪、商場都關了門，線下零售遭到致命的打擊：客流驟減、銷售下滑，而人力、物流等經營成本上升，現金流嚴重短缺。
雖然商場迎來寒冬，但到家業務在春節期間暴漲，成為了線下業態的解藥。
據悉，2月5日，天虹到家深圳訂單近2萬單，全國單店最高超過1000單，總訂單翻了6倍，各門店銷售佔比普遍提升了1倍以上。
天虹數字化經營中心總經理、靈智數科總經理譚曉華最近在接受《21CBR》採訪時表示：“天虹在疫情期間損失慘重，但慶幸的是，天虹從三年前開始自建平臺，運作超市的到家業務。
2月1日，我們開始大規模在線銷售，當晚平臺流量就爆了，還緊急去加了服務器。門店平時可能只有200—300單，現在是500—1000單，好的門店近1500單，根本送不過來，所以必須要大家一起上，開著私家車到處去送貨。自2月3日起，天虹所有總部職能部門和門店部門經理級以上的管理幹部、全體黨員都上了一線，支援到家業務。”
不僅如此，閉店期間，天虹百貨對全國90多家門店加強推行到家業務，員工大膽進行在線直播賣貨，使得導購交出了不俗的成績單。其中佰草集的訂單量環比增加了145%，銷售額環比增加359%。
譚曉華還稱，到家服務這一輪的訂單量暴漲之後，帶來了很多新顧客，會形成新的消費習慣，對我們的能力也有很大的鍛鍊和提升，就像一次演習。
企查貓資料顯示，天虹商場股份有限公司成立於1984年，是中外合資連鎖零售企業。它主要經營日用百貨、紡織品、服裝、家用電器和電子產品。該公司已連續13年入圍中國連鎖百強企業，是國內最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業。
此外據瞭解，一年前天虹啟動了百貨到家，手握天虹APP、天虹小程序、基於企業微信和微信生態的百貨數字化解決方案等一整套數字化工具，從自有生態走向開放生態。
閱讀更多 前瞻網 的文章
