情人节快到了，虽然今年有NCP（Novel Coronavirus Pneumonia)，但是，估计也阻隔不了大家秀恩爱。在IT圈，Gartner的peerinsights，就是客户和产品秀恩爱的地方，因为这些内容都是由真实的客户来评估，而不是分析师。
这种方法特别像国内的大众点评和口碑网的思路，让大家可以从用户体验维度来了解这个市场，增加对这个市场的了解。
Gartner现在每年初都会发表一份Voice of the Customer（客户之声）的报告，针对过去一年客户评价比较多（代表受欢迎程度，10个以上）的公司也做了一个四象限，给大家参考。
因此，目前Gartner的研究报告里面，每一个产品大类都有三个重磅报告：
1、Magic Quardrant，魔力象限报告。代表Gartner分析师的专业观点，只关注全球性少数几个大公司
2、Critical Capabilitites，关键能力报告。针对魔力象限入围厂商的典型产品进行产品能力评估
3、Voice of the Customer，客户之声报告。真实客户的评价，这些客户必须是正在使用该产品的最终用户。代表最终用户的观点，虽然可能没有分析师那么专业，但是却更真实，更有参考意义
Gartner的产品分类，把分布式文件和对象存储市场是放在一起统一看的，因为Gartner认为分布式文件和对象存储都是保存非结构化数据的，是一个融合的市场，因此放在一起看。
分布式文件和对象存储的魔力象限和关键能力报告，我们在前面已经都有相关分析，如果大家没有看过，可以回顾一下：
Gartner发布2019分布式文件和对象存储魔力象限，变化不大
Gartner对象存储关键能力19年度报告出炉，看看谁最美？
最近，Gartner又发布重磅的分布式文件和对象存储客户之声四象限报告，我们今天来及时解读一下，看看那个公司/产品是客户的最爱。
什么是Gartner Peer Insights“客户之声”？入围的标准是什么呢？
自2015年10月以来，Gartner Peer Insights发布了330多个市场中的315,000条评论。“客户之声”是将Gartner Peer Insights对上一年的评论综合为IT决策者的见解的文档。这种对等观点以及单独的详细评论与专家研究相辅相成，可以在您的购买过程中发挥关键作用，因为它着重于实现和操作解决方案的直接对等经验。本文档仅包含在指定的一年提交期内具有10篇或更多符合条件的已发表评论的供应商。该文件最多只能包含25个供应商，这些供应商具有市场上合格的已发表评论的数量。如果两个或两个以上合格评论数量相同的合格供应商并列第25位，
在分布式文件系统和对象存储市场中，Gartner Peer Insights在截至2019年12月31日的12个月中发布了590条评论和评分。图1就是VoC四象限，显示了所有合格供应商的总评分，评论量和行业，公司的多样性。大小和部署区域。
在有足够数据的市场中，Gartner Peer Insights通过“客户选择奖”（Customers'Choice）来认可那些获得客户最高评价的供应商。要获得“客户选择奖”的资格，供应商必须拥有与市场保持一致的产品，其总体评分（5星以上）等于或高于该市场的平均评分，并获得50个或更多合格的已发布客户在一年的提交期内进行审核。此外，客户评论必须代表来自不同行业，公司规模和部署地区的众多企业客户。收入低于5,000万美元的最终用户公司的评论将从该方法中排除。
根据Gartner Peer Insights客户选择标准，图1根据相对于市场评级的整体得分及其评论覆盖率显示了不同细分市场的供应商列表（按字母顺序排列）。客户选择奖的供应商出现在右上角的蓝色框中，标有客户选择徽章。最多可以有7个供应商。
这个就是Gartner的2020年度分布式文件和对象存储客户之声四象限，代表最终用户2019年的评价情况，是最终用户视角。有一个入围要求，就是去年即2019年最少有超过10个Gartner认可的最终用户的评价。
这客户角度的四象限报告根据最终用户的评价的数量和分数分成四个象限。我们看到，去年最终客户对分布式文件和对象存储的评价平均是4.6分（最高分是5分），由于纵坐标轴代表客户评价，因此上面两个象限的厂商的得分都高于平均分4.6分。纵坐标轴代表客户评价的数量，右边两个象限代表客户评价数超过50个。
下面，我们分布来看看各个象限的厂商的情况。
第一象限（右上角）：超过50个评价，而且得分在平均分以上的是Clouddian和Dell EMC公司。这两个公司也因此获得客户选择奖。
第二象限（左上角）：超过10个评价，但是低于50个评价，况且得分在平均分以上的公司是Caringo，Cohesity，MinIO，NetApp，Pure Storage，Qumuloh和XSKY这7个公司。这里，我们看到国内的XSKY公司也入围了。大家需要注意的是，在同一个象限里，公司的排名是按照字母排列的，也就是其实没有先后之分。
第三象限（右下角）：得分低于平均分4.6分，但是评论数超过50个的，我们看到，只有SUSE一个厂商。也就是说，虽然SUSE的用户很多，但是用户评价不是太高。
第四象限（左下角）：得分低于平均分4.6分，而且评论数多于10个但是少于50的厂商有 Hitachi Vantara，Huawei，IBM，Red Hat，Veritas。我们看到，国内厂商Huawei在这个象限里。
大家也看出来了，这个客户之声四象限和分析师魔力象限其实是不同的，入围的厂商都不一样。比如国内的公司，Huawei在两个象限里面都入围了，而XSKY只是在客户之声象限里面出现，而Inspur由于2019年客户评价数不到10个，因此在魔力象限里出现，但在客户之声象限里面没有入围。
图3总结了截至2019年12月31日的一年中，分布式文件系统和对象存储市场中已获得10项以上合格评论的供应商的整体评分（满分5星）。
该表按评论数进行排序，因为最终，供应商收到的评论越多，您就越有可能信任摘要评级。这可以通过95％置信区间来可视化，该置信区间已添加为图3中总体评分的条形范围。这最好解释为：“鉴于收到的评论的分布情况，卖方的总体评分很可能达到在上下点之间95％。”
虽然置信区间可以提供有用的观点，但像您这样从最终用户那里找到个别评论可能会更有价值。要以这种方式开始使用Gartner Peer Insights，请点击文后链接导航到整个市场页面。找到您感兴趣的供应商，然后使用左侧的过滤器开始缩小评论的阅读范围。由于Gartner Peer Insights的访问是免费的，并且对所有人开放，因此您也可以委派给您的团队。
从上图我们看到，XSKY去年一年一共收到16个评论，平均分高达4.8分，是入围厂商里面平均分最高的（和Cloudian、MinIO、Cohesity这些初创公司并列第一，说明这个市场初创公司的客户满意度最高）。Huawei去年一共收到12个评论，平均分是4.4分。
供应商比较
除了阅读单个评论之外，您还可以选择多个供应商在站点内进行比较。图4和图5提供了汇总视图，但是很容易在清单上的几个供应商之间进行比较，然后将其发送给组织中的其他供应商。
从上面两个图，我们可以看到不同的厂商在是否愿意推荐给别人，产品的能力，服务和支持等等各个维度的对比。我一般比较看重是否愿意推荐给别人这个指标，因为这个代表客户愿意背书。从上图我们看出，只有XSKY的客户的推荐比例是100%，即所有的客户都愿意推荐给别人。第二名是MinIO，客户推荐比例是98%。
还有一个维度比较有意思，即客户选择这个厂商的时候，还重点考虑了其他哪些厂商。这样可以看出各个厂商的主要竞争对手是哪些。
大家注意，这个不完全是相互的，因为客户的样本不同。比如XSKY的客户，主要考虑的其他供应商是Huawei、Dell EMC、Inspure、NetApp和Redhat，但是Huawei的客户，主要考虑的其他厂商是Dell EMC、IBM、NetApp、Cloudian和DDN。
Peer Insights用户评分
报告原文里面图7至21总结了截至2019年12月31日的上一年收到的评论的每个供应商的审阅者统计数据。会显示所有在过去一年中有10条以上合格评论的供应商，并按字母顺序排序。
从这些图表，大家可以看出这个公司的客户分布情况，比如我们看Huawei的客户，主要在欧洲和亚太，金融行业居多；而XSKY的客户，100%在亚太区，主要是金融和制造业的客户居多。
【小结】
Gartner的Peer Insights客户之声四象限报告，从最终用户的角度来对厂商进行一个评估，给大家多一个维度来了解不同厂商的情况，对用户的选择还是有帮助的。它和分析师的魔力象限相互补充，评价更加全面，维度更加立体丰富。而且，这些用户的评价都无需注册就可以公开看到，方便同行查找。
从分布式文件和对象存储2020年的客户之声魔力象限报告我们看到，中国厂商在这个市场还是有不少声音的，首先是国内厂商XSKY和华为都成功入围，而且XSKY还是所有入围厂商里面唯一受到客户100%推荐的厂商。
最后，我也学习一下Gartner，把这次Gartner的分布式文件和对象的入围厂商也让大家来投一下票，看看西瓜哥的这个中国分布式文件和对象存储吃瓜群众之声四象限报告谁最欢迎。
为了简单起见，每人只能选一个厂商，15个入围厂商按照字母顺序排列。看到大家眼里的“情人”到底是谁？单身汪也可以参与啊，O(∩_∩)O哈哈~
由于微信的投票程序不能写评语，Gartner的peerinsights还是有不少客户评语的，因此欢迎大家把评语写在文后留言里吧，告诉你为什么❤️这个厂商。
最后，预计各位情人节快乐。隔离在家无聊的话，双方可以交换一下手机玩玩就有意思了。啥，不敢，好吧，那么还是来做我这个选择题吧，这样安全一点。
点击查看各厂商的最终用户评语
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