疫情當前，昌平區信訪辦積極行動、主動擔當，以實際行動踐行初心使命，抓好抓細各項工作落實，努力實現疫情防控和信訪業務兩不誤。
堅守崗位，全力辦好群眾訴求
為確保公共場所安全，最大限度減少人員流動聚集，昌平區信訪辦在特殊時期暫停了信訪接待大廳的來訪接待，加強辦信、值守力量，全力做好網上信訪、來信、來電等渠道信訪訴求辦理工作，嚴格落實“首接首辦”責任制，及時回應群眾關切，對反映疫情相關問題，第一時間轉交責任單位核實辦理，及時跟進督辦，確保及時受理、高效處置。
下沉一線，助力基層疫情防控
積極響應區委號召，克服人手少的困難，領導班子成員帶隊，選派優秀黨員幹部組成防疫志願服務隊，積極投身一線社會防疫工作，每天到所聯繫的社區（村）協助做好疫情防控、人員登記、信息摸排、解釋政策、宣傳引導等工作。
宣傳引導，營造良好防控氛圍
通過線上線下平臺，積極向信訪群眾、幹部職工宣傳疫情防控各項規定、政策措施，大力普及安全防護知識，引導大家科學認識、理性應對，消除恐慌情緒，匯聚正能量、弘揚主旋律。同時，加大網上信訪宣傳力度，積極倡導群眾通過網上投訴方式反映問題，依法理性維護自身權益。
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