半島網2月14日消息 為在疫情期間全力滿足納稅人、繳費人辦稅繳費需求，更好地助力企業正常生產經營，青島膠州市稅務局大力拓展“非接觸式”辦稅繳費事項，努力為納稅人、繳費人提供安全、便利、高效的暖心服務，切實做到“嚴防疫情、納稅服務”兩不誤，在“特殊時期”與納稅人、繳費人共度難關。
及時發聲，網上辦稅“不見面”。針對疫情期間可能發生的人流聚集和交叉感染風險，膠州市稅務局充分利用網站、微信、短信、電話、徵納溝通平臺以及《膠州稅務空中課堂》廣播節目等多種渠道提前推送辦稅提醒信息，建議納稅人和繳費人採取“非必要，不進廳”方式，儘量選擇青島市電子稅務局、手機APP、單位社保費申報客戶端、郵寄等“非接觸”途徑辦稅，減少現場辦稅次數。同時，第一時間推送2月份申報延期、稅收優惠政策指引、“非接觸式”網上辦稅清單及問題解答等最新政策公告信息，讓納稅人和繳費人“信息通，少跑路”。
線上諮詢，輔導答疑“不斷線”。膠州市稅務局進一步擴大線上諮詢渠道，成立網上辦理遠程支持中心，從各科室抽調業務骨幹，配齊配強網絡專家諮詢服務團隊，利用稅企徵納溝通平臺、微信、熱線電話等多種渠道，全程輔導納稅人和繳費人網上辦理業務，專業解答納稅人、繳費人個性化問題和需求。各屬地稅務所對外公開諮詢電話，配備業務骨幹解答納稅人的涉稅問題，嚴格落實首問責任制要求，認真解決納稅人網上辦稅、郵寄發票、代開發票等涉稅需求。通過遠程指導，幫助納稅人足不出戶辦理業務，全力為廣大納稅人在特殊時期提供稅務保障。
保障需求，服務質效“不打折”。疫情期間，膠州市稅務局優化服務舉措，安排專人值守，確保第一時間處理納稅人通過電子稅務局提交的涉稅業務；及時開通電話、網絡等多種預約方式，積極推行預約辦理，為確需到辦稅廳辦理業務的納稅人、繳費人提供分時分批、錯峰錯期的辦理方式；同時，對辦稅服務廳內辦稅路線重新規劃，進出通道分開，業務分散辦理，最大限度減少納稅人在大廳內的滯留時間，即辦即走，讓服務更放心、更貼心、更暖心。
出口退（免）稅，業務辦理“不跑腿”。加快“無紙化”出口退稅辦理速度，確保出口退稅企業“足不出戶”就可以快速準確收到出口退稅，為出口企業復工釋放更多的資金“活水”。截止到目前，已為111戶“無紙化”退稅企業完成出口退稅網上審批，退稅額共計1787.93萬。對於出口退稅實地核查業務，先審理紙質資料後予以辦理，待疫情結束後再進行實地核查；對出口退稅函調回函工作，採取延期回函的方式，個別無法延期或急需回函的，先審核被函調企業提供的相關資料後進行回函，待疫情結束後進行實地核查。
通訊員 周曉 半島網記者 徐圓
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