創業樹樹寶
銷售的唯一目的就是成交，要想可好成交需要取得客戶的信任，瞭解客戶的真正需求，最後滿足客戶都需要。
疫情期間，銷售人員不能像平常線下見到客戶，但是還是有很多工作可以去做，等到疫情過後就會厚積薄發，大量成交。
俗話說，錦上添花易，雪中送炭難。現在非常時期，客戶有大把閒置時間在家，我們可以通過線上的方式（電話，微信，短信）聯繫客戶。內容可以是疫情最新狀況的交流，防護用品是否夠用（口罩，酒精等），日常生活用品是否充足，出門注意事項，對於未來複工的想法和解決方案。總之，現在客戶大多和你焦慮，對於未來疫情發展和工作狀況很難預期，你的交流，不見得能實質幫到客戶，只要給他以鼓勵，信心，正能量的東西就好了。客戶不談產品，我們不要談，，如果能在我們力所能及的方面幫到客戶酒更好了。這個時候，我們和客戶交流的目的就是在這個非常時期哪怕能幫客戶一點點，就足夠了。交流～維護～信任～依賴～成交，這個過程，就是水到渠成了。你是否沒有目的真心為客戶著想，客戶能感覺得到，無欲則剛就是這個道理。
經過這段非常時期，你的很多客戶由陌生到熟悉，由瞭解到信任，唯一需要我們注意的就是用心，答應客戶的要做到，做好。最後，簽到，成交，轉介，再成交就是良性循環了。
所羅有門
疫情期間跟非疫情期間之間最大的區別是：
1、不能開實體店營業。2、不能拜訪客戶。3、物流受阻，發貨時效不好。
針對這上個問題的應對策略：
1、建立老顧客群，在群內做抽獎、互動的活動，見字如面。
2、福利群可以開增強免疫等幫助顧客增加疫情期間防範的價值輸出內容，變相維護顧客。中間可以穿插一點產品的優惠信息，促成銷售。
3、不能登門拜訪何以在微信裡面一對一的關心顧客，聊天互動。
4、朋友圈是我們的虛擬商店，這一期間顧客都被疫情困在家中，上網刷圈的時間會很多，這是一個很好的銷售宣傳機會。
5、開直播，有才藝的上才藝，沒才藝的拉家常，講科普等等，現在綜藝節目都開始居家直播形式辦“雲綜藝”了，銷售也可以。
6、如果你還沒把客戶引導到微信裡，說明你的客戶管理方面滯後咯~
7、關於物流發貨問題，現在預定產品，如果延期到貨可以給顧客一個專屬福利補贈一個禮物，或者直接包郵或者發個安慰紅包。
希望能夠幫助到你[玫瑰]
你好安妮楊
我做房產的，以房產為準，介紹下我的文章。
調整心態，保持耐心和自信
越是考驗，越要理性。房產經紀人們要坦然接受這場危機，作為房產交易中最重要的一方，肯定我們存在的價值和意義，繼續耕耘，保持信心，此時誰能堅持越久，誰就能得到客戶越多的青睞。
加強學習，梳理行業知識
過去做房產中介，只要勤奮肯吃苦，多打電話多派傳單多帶看，即使有很多專業知識不理解，也能糊里糊塗的成交。
而今人們對生活品質的要求越來越高，房產經紀人如果不能向客戶展示專業形象和普及房地產知識，很難得到信任。
趁此機會，終於有時間整體梳理行業知識，豐富自己的專業能力，整體來說，經紀人急需拓展的專業知識包括幾個方面：
（1）房地產相關知識，如中國的房地產發展情況，房屋的基礎知識。
（2）銷售及服務知識，如銷售話術、資源開發和維護。
（3）金融及法律知識。
維繫老客戶
雖然疫情影響了客戶的購房頻率和節奏，但是需求依然在，此時經紀人可以多多與老客戶進行溝通，瞭解意向。
嘗試新的推廣營銷方法
房產經紀人要學會適應形勢，做出改變。對於中介業務來說，核心動作就是“房客帶”，疫情當前，只是“線上帶看”不能進行，房客源的開發和溝通還是要繼續的。
比如，我們可以關注客戶朋友圈或當地網站是否有出售出租、求購求租的信息，記錄下來並跟進。
現在很多第三方工具都有個人房源採集功能，更是房產中介開發的好助手，不僅實時更新抓取房東在網絡平臺上發佈的房源信息，過濾虛假房源，幫助房產中介快速開發房源。
那麼，線下帶看動作不能完成，導致業務依然難於成交怎樣解決呢？VR全景看房這個詞最近很火，讓客戶足不出戶就體驗實地看房的效果，在當下時期，可能是最好的解決辦法了。
玖匯盟貿易
先說說維護客戶吧
把那些對你利潤貢獻比較大、區域上相對安全、行業上相對安全的核心客戶篩選出來。 這些客戶是用來救命的。你不能失去他們。 不管今天你怎麼增加現金流來度過短期危機，未來你都是要持續產生利潤的。 這就必須得依靠他們。 在現在這個特殊時期，在你的競爭對手都還沒有來得及關懷這些客戶的時候，你一定要先下手為強。 所以，下一步你需要做的，是關懷核心客戶。 在疫情之下，你的核心客戶可能會遇到什麼困難？你可以怎麼幫助他們？ 你要想法設法地關心你的客戶，。
1、提供有用信息。 （比如，口罩消毒之後可以重複使用，但只有兩種可靠的消毒方法：1、乾熱法：醫學用烘乾箱裡70℃，30分鐘。（家裡可以用消毒櫃）2、紫外線法：254nm波長，0.3毫瓦/平方釐米的光強下，30秒鐘。他至少會有一種最基本的感覺：你一直在關心著他。關懷其實表達的是一種善意，一種我跟你共渡難關的願望
2、寄送物資。 你可以盡力爭取到一些客戶可能需要的物資，送給他們。比如，口罩。現在口罩比較稀缺，你可能自己也買不到，尤其是醫用口罩，需要第一時間送給前線的醫護人員。但如果你有資源，可以送一些普通口罩給客戶，普通口罩也能起到一定的防護作用。再比如，消毒液。企業一旦開工，辦公室裡一定會需要消毒液。員工進門需要擦手，辦公室每天早晚都要噴灑消毒。所以，如果你有渠道，可以買一批大桶的消毒液，送給客戶。再比如，體溫槍。企業復工後的一段時間，每天都需要觀察員工的體溫。再比如，紫外線消毒包。紫外線消毒包放在辦公室，能用來消毒口罩。現在特殊時期，大家都在搶對個人有用的物資，但還有很多物資是對企業有用的。特殊時期的雪中送炭，要比平時的錦上添花，更加溫暖。
3、共享資源。 比如，物流資源、採購資源等等。疫情之下，物流緊缺，如果你正好有物流資源，你的客戶也需要送貨，那麼你可以把物流資源共享給他。或者你有獨家的採購渠道，你的客戶正好需要採購，你可以把採購資源共享給他，幫助他度過這段時間。
4、拉群討論。 疫情之下，每個企業都面臨著或大或小的危機。你的客戶企業肯定也焦頭爛額。這個時候不方便線下開會，那麼你可以把客戶、一些領域內的專家、有經驗的人士拉到一個群裡。一起來思考，這個行業到底應該怎麼辦？幫助客戶找到解決方案。當然，也許最後不一定能討論出特別完美的解決方案，但是，討論本身就是一種安慰和支持。患難見真情，大家一起商討，共同面對。
5、延長付款週期。如果你的客戶受疫情影響較大，現金流緊張，在可能的情況下，你可以幫他適當延長付款週期。比如，本來是30天交款，現在你可以延長至60天。
說完這些，開發客戶的問題還是等到活得下來先吧
百靈音樂
給你一個解決問題的總方針，叫做“逆風時先爭取活下來，風來之前確保在場，風起時還有人陪你一起玩”。
具體怎麼做呢？我總結了十六個字，叫做“接受損失、保護夥伴、尋找窪地，鍛鍊隊伍”。
首先，接受損失，儘快止損。這個時候，跑贏同行是真理，關鍵是看誰先恢復。“拳頭收回來是為了更好地打出去”。先把一切不必要的開支砍掉。儘快調配貨物，減少走貨慢的渠道庫存。總之，快速出貨，減少庫存，回籠資金；虧，或者賺，都是暫時的，現金流才是你的命根子。
對於銷售團隊的管理，不必要的出差、團建，能夠減少的就減少。凍結招聘編制，團隊有人離開先不急著補進，以前有的末位淘汰制度仍然繼續堅持做，要讓好的人留下，不合適的人儘快離開。這時候輕裝上陣是最重要的。
其次是保護夥伴。夥伴包括你的生意夥伴和團隊夥伴。
有幾個概念我拉齊一下和你的認知。銷售的工作可以按照To B和To C的性質，分成“賣進”和“賣出”；To B，把貨物或服務，“賣進”給你的客戶；To C，你的客戶，再把貨物或服務，“賣出”給顧客。針對客戶的To B是“賣進型”，也是我今天“怎麼辦”主要講的對象；但是，遇上疫情，第一波遭受打擊的，往往是最前線的“賣出型”。
這個時候，你要調整你的團隊的工作重心，從賣進更多的貨給你的下游客戶，變成幫助你的下游客戶，賣出更多的貨給終端顧客。幫你的客戶把貨儘快賣出去，就是對你的夥伴的最大保護。
記住，一定要快、快、快，只要疫情一過去，立刻行動。不要成為擊鼓傳花的最後一棒。因為這個時候，市場是處於飢餓狀態的，一旦市場恢復，同行們都在迅速出貨，慢的就徹底沒機會了。這些工作，甚至不能等到疫情完全結束後，現在你就要行動起來。而且，這個時候，要全員銷售。不要再分什麼後勤崗位、支持性崗位，全公司，所有員工，都必須上陣！
總之，這時候不要逼著下游讓他再進一批你的貨。他的貨不賣掉，你的貨是不可能壓進去的。
在災害面前，正是你給你的客戶情感賬戶裡存錢的大好時機。
蔣巍巍字子正
疫情中，無法當面拜訪，如何改變以前熟悉和習慣的拜訪方式就是一種挑戰！
對於銷售人員最重要的兩個工作：一是穩住老客戶，二，不斷開拓新客戶。
最可怕的是老客戶穩不住，新客戶又開發不了，尤其是在當前的疫情下，以前的吃飯聚餐的維繫客情的方式已經行不通了。
啟動線上銷售開發維護客戶就顯得尤為必要，在這裡有幾個小小建議：
一，關於老客戶的維護：
1，及時聯繫，詢問是否有需要做的事情，同時主動告知對於他們的關心，和有關他們項目事宜的線上推進和結果。同時詢問新年的規劃和打算。輻射滲透相關業務和產品。
如果有可能，幫客戶採購一些口罩及防護用品，寄過去作為實實在在的關心。
二，新客戶的開發，先建立聯繫，維繫好感情，待疫情過後再進行拜訪。
博諾思李俊樂
首先我們先搞清楚，疫情中要求我們每一個人不要隨意外出。不要大量人員聚集，不要走街串巷，等等。一切關於自我隔離的事項。可是作為銷售的我們該如何開展工作呢？在以往的工作經驗中總結一下幾點分享給銷售精英們。
1、不能外出，果斷選擇在家辦公，現在網絡時代，手機、電腦，是每個家庭都具備的。
2、統計客戶，把客戶資料完整的統計形成表格，客戶名稱，年齡，性別，地址，業務合作的形態。等
3、電話回訪客戶，按年齡回訪，年青的可能很快和你達成業務往來，因為都能很快的適應網絡和在家辦公。年長者可能要等疫情過後要面談等，因素太多。
4、做好回訪的記錄，做好每一天工作進程的記錄。
以上是職稱經驗分享希望能幫到你。
書家文苑
很高興回答這個問題，因為我也是一名銷售，對於這個問題，只能積極的面對疫情，但作為一名銷售，一定要排除萬難，公司2.3已經復工，只不過是在家辦公，那麼在家作為銷售，只能暫時線上去各大社交軟件去溝通，附近人，陌生，這樣如果量上去，質肯定會變之前能挖掘出意向客戶，以備後用，二就是維護之前的老客戶，這個時候是維修老客戶的最好的方法，因為都在家，如果我們常送去關懷，問候，及積極解決客戶的問題，那麼客戶就會覺得很好，很暖，自然當你開口叫句哥，姐，幫忙介紹下，就很順理成章了，這樣就會又有可能積累一定的潛在客戶！謝謝！
不留名留聲
第一利用微信，微信朋友圈，微信群進行溝通與交流。
第二利用抖音或快手錄製短視頻，創造有價值的內容與粉絲互動。
第三利用荔枝微課或喜馬拉雅錄製語音，提供有價值的語音內容進行分享。
崔永傑聯席匯創始人
1.完善老客戶信息
2.日常多交流
老客戶的關係維護是最為重要的，培養與老客戶關係，可以增加客戶再次購買的概率，在系統中，可以設置定位為客戶在特定節日發送以短信、增加與客戶之間的溝通頻率，促進與客戶的關係。
3.瞭解客戶的購買產品後的使用情況，有什麼問題或者建議可以讓客戶提
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