2月13日，中國光大銀行北海分行某機構客戶3000萬元的結構性存款到期，原本當天不對外營業的北海分行迅速復工，全力以赴做好客戶業務的續作工作，這已經是北海分行繼2月6日緊急返崗為客戶辦理5000萬元結存續作業務後，再一次快速響應客戶的加急申請。
自疫情爆發以來，考慮到北海作為旅遊城市外來流動人口眾多，疫情防控形勢嚴峻，中國光大銀行北海分行在特殊時期於週一、週三對外營業。但客戶的需求就是光大的責任！該機構客戶在分行的資金原計劃用於支持北海重點產業園建設及緩解當地中小企業轉貸難、轉貸貴的問題，但目前受疫情影響，該筆款項將延後使用，所以客戶希望業務續作無縫對接，確保本息最大化能更好地支持地方經濟發展。此外，由於北海市疫情較為嚴重，客戶表示希望最大限度減少業務辦理等待時間，降低病毒感染風險。
服務當地經濟，支持北海發展，這是光大銀行作為央企義不容辭的使命。光大銀行北海分行第一時間快速響應，急事急辦、特事特辦，迅速開通綠色通道，並積極克服了2月6日、2月13日週四不對外營業的實際情況，黨員同志帶頭，組織相關部門、支行的員工緊急返崗、協同配合，並按照分行黨委“用最少的人，最少的接觸，最快的速度”辦完業務的要求，提前做好充分的防疫工作和業務準備工作。客戶到達網點後，北海分行均在最短時間內完成了兩筆業務的續作，彰顯了分行在特殊時期專業、高效的金融執行力，客戶也對“光大速度”讚不絕口。
急客戶之所急，想客戶之所想。抗疫期間，中國光大銀行北海分行始終將客戶需求放在第一位，堅守崗位、盡職履職，全力以赴為廣大客戶及企事業單位提供有溫度、有責任感的金融服務，為打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰作出應有貢獻！
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