天下網商記者 徐藝婷
2月13日，阿里巴巴集團公佈2020財年第三財季（即2019年第四季度）業績報告，這是其2019年11月香港上市後的首份財報，也是其歷史上第一份中英文雙語財報。
財報顯示，2019年第四季度阿里巴巴營收1614.56億元；淨利潤523.09億元。中國零售市場移動月活躍用戶8.24億，較2019年9月底增長3900萬；年度活躍消費者7.11億，環比增長1800萬。
相比這些枯燥的數據，更特別之處在於：財報中透露出的疫情之下共度難關的定力、決心和行動力。
“新冠肺炎疫情發生後，我們發揮阿里生態強大的商業力量和技術力量，全力支持抗擊疫情和保障生活所需，並推出了切實的商家扶助措施。”阿里巴巴集團董事會主席兼CEO張勇表示：“不論是過去，現在，還是未來，阿里巴巴始終堅守使命，積極幫助我們的商家，一起共渡難關。”
阿里巴巴全力投入艱鉅的防疫戰的同時，也在協同全國中小企業打經濟上的防衛戰。
非常時期非常之策：“力度很大世界少見”
以淘寶、天貓為代表的核心商業在2019年第四季度營收1104.58億元，佔總體營收的68%。而盒馬、銀泰等新零售業務2019年第四季度營收同比增長達128%。
疫情之下，無論是電商還是新零售，都迅速行動起來，發揮了至關重要的作用。
口罩短缺之際，1688、阿里國際站、淘寶、天貓聯合協調國內外廠商，全力生產供應口罩。據統計，節前生產157萬隻，節後全面恢復生產，預計日產能1628.9萬隻。
1月22日，盒馬承諾“春節不打烊、不漲價”，為一線防疫人員和“隔離在家”的市民們提供餐飲保障。緊接著，盒馬與餐飲、酒店、影院等開展跨行業“共享員工”，餓了麼口碑推出“藍海”就業共享平臺，餐飲企業員工可“臨時轉崗”。
據瞭解，到2月4日中午，已經有蜀大俠、望湘園、茶顏悅色等多家企業與盒馬達成合作，預計將支援盒馬500多名員工，涉及北京、西安、成都、長沙等多座城市。
2月10日，阿里巴巴發佈《告商家書》，提出了六大方面二十項舉措幫助商家，包括“免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費”、“螞蟻金服集團旗下網商銀行為淘寶天貓上的湖北商家提供人民幣100億元免息貸款”等。
昨晚，在電話會議上，阿里巴巴表示：困難時期有扶持計劃給商家，“力度很大世界少見，對利潤會有一定的負面影響”。儘管如此，還是毫不猶豫。
淘寶直播提供了新的解決方案
2019年12月，觀看淘寶直播的月活躍用戶和淘寶直播帶動的GMV，都同比增長超過一倍。
淘寶直播2019年帶動的就業接近400萬，2019年天貓雙11淘寶直播單日帶動成交接近200億。無疑，淘寶直播已經成為商家最為快速及有效的銷售模式之一。
自2020年2月7日開始，銀泰百貨聯合淘寶，邀請近千名導購在家直播賣貨，實現“無接觸購物”。
2月10日，復工第一天，寶馬中國在天貓官方旗艦店連開了三場直播。
與此同時，小米也應用起了直播。2月13日，小米“雲發佈會”揭開了小米10的面紗。這是小米首次採用純直播的方式發佈新品，連著直播了近3個小時。
阿里巴巴表示，全國所有線下商戶零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具。眉州東坡、漢堡王、呷哺呷哺等餐飲品牌和居然之家等家居企業也都開啟了直播。
菜鳥網絡搭起綠色通道
2019年第三季度，阿里巴巴菜鳥網絡收入同比增長67%至75.18億元，這一增長主要由於高速增長的跨境業務中，商家對於“菜鳥履約”服務的採用率有所提升。
去年，菜鳥天貓雙11期間實現了更高的配送效率，配送12.9億包裹，再度刷新記錄。
如今，疫情來襲，重任當前，菜鳥聯合各大物流公司迅速行動起來發揮作用。
1月25日，阿里巴巴設立10億元醫療物資供給專項基金。阿里巴巴採購的物資以及社會捐贈的2600萬件醫療物資，均通過菜鳥“綠色通道”，直接捐贈武漢及湖北的各大醫療機構。
阿里業績說明會表示：今年菜鳥收入增長很好，目前因為快遞員沒回來，運力不夠。優惠一直有，為了鼓勵商家，會持續提供，類目主要跟商家掛鉤，疫情過了會繼續優惠。
阿里雲開放算力
2019年四季度，阿里雲收入首次超過100億元，同比增長62%至107.21元。在中國雲計算市場一路領先的同時，在增速上也遠遠高於同一時期亞馬遜AWS的33.97%。
疫情期間，阿里雲“防疫精靈”微應用上線，覆蓋400萬用戶。“防疫精靈”可提供新冠肺炎症狀、確診病例小區分佈、最新疫情、居家防護、公共場所、外出交通、無接觸配送、密切接觸、個人防護、醫院門診等信息，有效提高防疫效率。
為了加快疫苗研發速度，1月29日阿里雲宣佈向全球公共科研機構免費開放一切AI算力，支持病毒基因測序、新藥研發等工作，幫助科研機構縮短研發週期。
與此同時，達摩院專家也第一時間駐紮浙江省疾控中心，為防疫機構提供疫情防控智能呼叫平臺，搭建出新型冠狀病毒的全基因組檢測分析平臺。
下載了11億次的釘釘
疫情下，上課、上班都成了問題。阿里巴巴釘釘發佈企業員工健康打卡產品和在線課堂，每天超1.5億人次在釘釘上打卡，超500萬學生在釘釘上在線學習。
一時間，釘釘的整體下載量迅速增長，並首次超過微信，躍居蘋果App Store排行榜第一。釘釘官方消息，目前已有超2億人在家用釘釘進行辦公。
張勇表示：釘釘在疫情期間爆發性增長，能幫助人們遠程辦公和虛擬會議，學生老師可以互動。釘釘也推出了健康狀態的打卡。我們在大力提升釘釘容量，有一部分數據還不能使用，因為在疫區中心受到管控，這也是我們要克服的。
疫情下的歷史機會
早在之前，阿里巴巴就無數次被問及為何能有如此發展。
2018年，時任CEO張勇給出了答案：“通過加強社會責任來保持企業的核心競爭力。”
2020年伊始，新冠肺炎兇猛來襲，已經成為阿里巴巴集團董事會主席兼CEO的張勇表示，要全力支持抗擊疫情和保障生活所需。
在張勇看來，疫情期間，大家通力合作共渡難關的同時，也應當探尋新的商業機會。
“就像十七年前所經歷的，SARS以後，電子商務獲得巨大發展。每次重大災難發生的同時，總孕育著新的歷史機會。這次我們也看到，在疫情面前，越來越多的消費者選擇並習慣了數字化的生活方式和工作方式。”張勇說。
閱讀更多 天下網商 的文章
