當前，五大趨勢正在改變金融公司的辦公場所。在下文中，Gensler就目前所觀察到的辦公場所在空間方面受到的影響，或是這類影響可能產生的結果，闡述了一些觀點。
Gensler諮詢總監 Dieter Kursietis
目前擔任Gensler諮詢總監一職的Dieter Kursietis，他的團隊為曾為摩根大通、匯豐銀行、巴克萊銀行、瑞銀、博士BOSE、諾基亞和勞斯萊斯汽車打造了辦公空間策略並實施了變更管理計劃。他們認為，以用戶體驗為導向的項目將更為成功，通過改善組織績效、社交關係、挖掘潛在價值，充分體現設計的價值。
關於Gensler
Gensler 是一家全球建築、設計、規劃和戰略諮詢公司，在亞洲、歐洲、澳大利亞、中東和美洲擁有48 個分支機構和6000 多名專業人士。公司成立於1965 年，擁有3500 多個活躍客戶分佈在各個行業。Gensler 設計師通過設計力求讓人們的工作、生活和休閒空間更鼓舞人心、更有彈性、更具影響力。
當前，五大趨勢正在改變金融公司的辦公場所。在下文中，我們就目前所觀察到的辦公場所在空間方面受到的影響，或是這類影響可能產生的結果，闡述了一些觀點。
1、金融科技正推動金融服務公司朝科技型公司轉變
多年來，我們一直常說“銀行是科技型公司”。如今，這一說法正逐漸成為現實。得益於金融科技的推動，金融公司愈發具有創新力。與此同時，自動化和人工智能減少了員工的工作量，使他們能將更多精力放在附加值更高的工作上。在此背景下，工作方式也在隨之發生改變，金融公司越來越積極地採用從科技公司借鑑而來的靈活辦公模式，將具有不同技能的員工短期聚集在一起，基於項目開展跨學科協作，努力打造全新的解決方案。
因此，辦公空間要能滿足員工的靈活性和移動性的辦公需求。儘管銀行還沒有完全實現靈活化轉型，但這一變化已主要體現在以下兩個方面：
（1）共享辦公——使得員工可以更加自由的選擇協作式或者專注式辦公環境
（2）越來越注重打造靈活型工作中心——將小組群（可重新配置）的工作臺與非正式會議空間、分隔傢俱和正式會議室搭配組合，同時全部配以垂直式、可書寫的牆面，以便交流創意。
2、金融科技是一個生態系統：共創與協作
金融科技離不開協作。不管是傳統銀行，還是兩人型初創公司，大多數金融科技創新都需要將科技、財務、法務以及用戶界面這其中的兩個或多個功能巧妙地結合在一起。通過這種方式，可以聚集起一批具有不同專業知識、工作方式、工作文化或工作偏好的人才。因此，辦公場所環境通常應具備充分的多樣性，以便個人和團隊可以自由選擇合適的工作環境來完成各自的任務。
“辦公空間環境應具備充分的多樣性，以便個人和團隊可以自由選擇合適的工作環境來完成各自的任務。”
規模更大的金融機構也在打造相應的場所（通常稱為“創新實驗室”或類似名稱），以便與其他機構合作開發新產品和解決方案。這類場所的設計應滿足靈活型工作模式的需求。
3、金融公司十分渴求金融科技人才
金融科技的發展，尤其是在香港及周邊粵港澳大灣區，已經形成了金融人才的供不應求的現狀。相應的教育規劃仍在探索中，因此，即使是已經邁入該業務領域的人才，也需要接受相關培訓並進行技能提升。金融科技還離不開整合具有不同技能組合的各類人才資源。
“在吸引人才方面，辦公場所的設計是關鍵的差異化因素之一，特別是在辦公場所彰顯企業文化的方式上。”
一方面，企業渴求優秀人才，另一方面，選擇權在個人手中。這就是賣方市場。於是，辦公場所的設計便成為了關鍵的差異化因素之一，特別是在辦公場所彰顯企業文化的方式上。年輕一代尤為看重項目以及公司是否能讓他們創造影響力。在與求職者的第一次面試中，辦公場所就應當展示出這種潛力。
辦公場所的設計在搭建企業文化平臺方面也起著至關重要的作用，因為出色的平臺能將多元化的人才凝聚在一起，為實現共同目標而努力。
4、從金融科技初創公司到獨角獸公司——只需要解決規模擴大的問題嗎？
“持有一個擴張戰略”
金融科技行業的初創公司眾多。對於初創公司來說，起初重要的是將辦公地點設立在鄰近其他同類公司和人才平臺，且租金較低的社區中。常見的解決方案有兩種：一是孵化器（尤其是政府扶持的孵化器）；二是聯合辦公空間。隨著公司的發展壯大，需要擴大規模以招募更多優秀人才。因此，初創公司通常必須搬離原來的“家”。這一方面會破壞鄰里聚落的穩定，另一方面也會迫使業主尋找新的企業入駐。同時也意味著，取得一些成就的公司的專業人士可能難以有機會與“行業新手們”進行溝通，進而無法將自己的成功經驗以非正式的方式傳授給後者。由此看來，政府和業主應積極探索租賃模式及合適的辦公場所規模，使企業能夠在原來的社區內發展壯大。
5、客戶規則：所有開發工作都必須以客戶需求和體驗為中心
金融科技領導者一直在提醒個人、團隊和公司，要密切掌握最終客戶的動向，即通過創新來滿足客戶需求並營造出色的客戶體驗。許多嘗試之所以失敗，是因為過分地以財務或技術為中心，而上述觀點似乎是從這些失敗的教訓中總結而來。
“藉助環境視覺、數字化體驗、大數據和媒體廣播來傳達目標客戶可能感興趣的相關生活方式體驗”
除了簡單地將非常形象生動的標語和客戶圖片張貼在牆上之外，辦公場所還可以通過多種方式來構築起員工與最終客戶之間的聯繫。其中的方式之一是藉助環境視覺、數字化體驗、大數據和媒體廣播來傳達目標客戶可能感興趣的相關生活方式體驗（例如，展示流行音樂參考資源、發佈抖音短視頻、收集與18歲以下受眾相關的大數據）。這種方式有助於員工瞭解客戶的心態。
考慮到客戶的興趣在不斷變化，公司應投資組建辦公場所品牌管理團隊，不斷更新相應內容，以幫助創新團隊及時洞悉客戶需求。
6、額外的思考：金融科技對銀行營業廳的影響
銀行營業廳會消失嗎？不會，至少在不遠的將來不會發生。最重要的是，為訪問互聯網存在困難或“技術素養”較弱的客戶提供服務仍是企業的社會責任之一。與此同時，全球範圍內的各大銀行通常會採用以下三種方式來重塑銀行營業廳：
（1） 更加註重高價值客戶和財富管理，打造更為卓越的體驗；
（2）淡化現金交易，同時著力提供以新服務或解決問題為重點的一對一諮詢服務，營造空間效率更高的營業廳體驗。
（3）嘗試將多樣化的功能融入銀行營業廳體驗中——但這一方式並不太常見。例如，咖啡廳、聯合辦公空間，或將銀行與其他零售場景相整合。
CMG金融科技深圳辦公空間 圖片版權：©Gensler
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供稿：Gensler，來源：時尚辦公網popoffices，轉載請註明，謝謝！
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