一段從定位開啟的旅程。
企業拓展新媒體戰略的目的，要服務於企業的整體佈局和價值。企業在開啟新媒體+之旅的第一步就是要做好自身的定位。你的新媒體將要呈現的樣子是什麼？用戶為何會需要這個樣子的新媒體？很關心你的企業裡發生的好人好事？還是用戶更需要有價值的閱讀。或者你們的產品的每一步進展都讓用戶欲罷不能？關於新媒體的定位是最先需要思考的。
企業新媒體的最終樣態跟企業的產品、自身定位有關。一些企業覺得自建的新媒體沒必要做成和行業媒體一樣，不管最終的策略是什麼，想與不想不是要不要做的理由，目標才是。
從定位開始，到良好的常態化運營。將是企業開啟新媒體+戰略的成敗關鍵。
定位的訣竅之一，就是從細分市場入手。需要思考我是誰？我的產品是什麼？我有什麼樣的優勢資源？我的用戶在哪裡？我的競爭對手在哪裡？競爭對手都在網絡上做了哪些工作？
企業開展新媒體+，在定位的角度，主要為平臺定位、用戶定位、服務定位三個方面。
平臺定位包括平臺的調性和差異化的問題。產品是根據用戶需求分析得到的結果。定位需要結合企業和平臺自身的現狀、環境、資源狀況、可以達成的目標等綜合考量。
如果不是隻有一個人的自媒體，相對來講都可以稱之為平臺。企業的新媒體建設往往也是多人團隊，跨部門有支撐、有配合。這些都滿足平臺的特徵。無論是聚合多方外部資源的憑條，還是聚合內部多個資源的平臺。
用戶定位包括需要思考清楚提供的用戶價值是什麼？用戶是誰？有哪些行為偏好？切入的場景是什麼？思考什麼樣的用戶在什麼情景下使用我們的產品，整理目標群體的核心特徵。需要提煉的用戶價值，進行群體及價值排序，模擬用戶使用場景。
服務定位就是你要提供什麼樣子的服務。服務定位為服務差異化提供了機會，每家服務企業及其產品在顧客的心目中都佔有一定的位置，形成特定的形象。
如果你想先打開產品市場，提升企業和創始人的知名度，建立一個內容型的新媒體矩陣更為適合。利用新媒體與自媒體的媒體屬性，為你的企業發展增加新動力。
阿里前CEO衛哲曾表示，成功的B2B企業，肯定是在為企業中的人提供服務，在低頻的交易以外創造高頻的服務，以社區、資訊等方法創造高頻服務黏住企業。
如果希望直接促進銷售轉化，構建新媒體渠道通路，消滅中間層級，那麼電商網站、服務號或APP更為適合。通過新媒體渠道建設的銷售平臺，鏈接全國乃至全球用戶。通過與之配合的DSP等新媒體營銷推廣和傳統渠道廣告，是可以獲得或好或一般的預期目標的。
清晰定位之後，就要圍繞定位展開運營。
企業新媒體運營過程中，用戶畫像有著非常重要的作用。企業新媒體+的用戶畫像與企業核心用戶需要保持一致。相對精準的核心用戶描述，可以幫助企業在新媒體運營時把握正確的方向和機遇。
在運營之初，需要結合定位中需要思考的維度進行展開，確定策劃針對性的內容和產品樣式。運營最核心的是產品和用戶。
從工作職能上，運營主要分為內容運營、用戶運營、活動運營、渠道運營、營銷推廣等很多方面。根據新媒體產品形態的不同，運營也有不同的角色和定義。運營前面的兩個字只是強調運營工作的核心著陸點是什麼，其之間往往是相互關聯，一榮俱榮的。我們主要說一說新媒體相關的運營角色。
內容運營方面主要做的事情包括：內容來源，運營策略，用戶策略，熱點策劃，標題策略，文章排版。新媒體內容運營首先要確定自己的內容來源構成。一般來說有幾個主要的來源包括：原創，轉載，PGC，UGC。開啟內容運營首先要確定自己的內容主要構成是什麼，並以此為依據開展日常的內容運營工作。
用戶運營，針對拉新和激活。互粉，拉新，互動，活動激活，獎品贈品，天使用戶，活躍用戶，核心用戶，沉默用戶激活，KOL拓展，社群運營等等。
活動運營，可以看做是用戶運營的一個分支，與用戶運營有著緊密聯繫，也對內容運營有很強的支撐作用。線上與線下活動的策劃、組織、落地執行、活動的目標達成等，如果是線下活動，還有現場的組織、管理、甚至主持，很多方面都在考驗活動運營。
營銷推廣的工作跟一般企業的營銷推廣差別不大，但主要圍繞企業新媒體賬號開展。通過線上與線下的各種手段推廣企業新媒體賬號，不斷提升轉化率，實現指標數據的運營目標。
另外，還有數據分析和商務合作也是企業開展新媒體+的主要工作。新媒體的一個顯著特點是可以及時收集用戶的各種數據。如果是自建的新媒體平臺則更是可以成為企業發展的利器。無論是大數據分析，還是新媒體的指標數據評估。
企業的新媒體+，無論最終呈現的是微博、微信公眾號，在今日頭條、一點資訊建立的企業號，還是自建的APP，最終都要從定位開始，從產品出發，深耕運營的各個維度，用數據挖掘來提升自己和發現價值，用商務拓展來實現價值。
目前重視微博、微信的企業較多，其實這是一個誤區。在論壇、博客、貼吧、知道和知乎、移動新聞客戶端、直播、視頻等平臺，企業的新媒體+戰略也都會有其用武之地。可以這樣說，在任何一個平臺運營的好，都會對企業發生很好的助力。如果你有一個50萬活躍用戶的貼吧，面對年輕群體的企業也許就不需要花太多精力到其他新媒體平臺了。如果在直播平臺有大V賬號，企業賣一些產品也是非常容易的。
如果是一家初創企業，更需要從多方面打造自己的新媒體戰略。舉例來說，如果處於品牌不顯，企業實力沒有得到廣泛認可的時候，陌生的用戶往往會通過搜索或者熟人打聽來了解這家企業。一個能夠在SEO搜索結果頁面豐富展現自己的企業，也會讓更多的用戶認可你。
除了品牌展示，新媒體對於企業更重要的價值在於和用戶的溝通和互動，可以快速獲得市場反饋信息，利用用戶反饋來改進產品。
真正落地運營後，一些看似簡單的問題也沒有那麼簡單。企業的新媒體團隊搭建，人才儲備、學習、升階也是一個需要重視的問題。企業在運營實際中，從CEO開始都需要學習和掌握基本的方法和技巧。讓專業的人做專業的事情，以期實現企業美好的願景。
企業的新媒體+戰略，構建新媒體矩陣是必須的，但最初一定要從單點突破。出發點是企業自身的定位，終點是要達成企業的目標。這些簡潔到類似綱領性的建議，僅供企業開拓思路。
企業開啟新媒體+之旅，從粗到細，精心構思，巧妙佈局，落地紮實，才能真正做好。
閱讀更多 IT商業價值 的文章
