正值抗擊新型冠狀病毒關鍵階段，為配合醫療機構與民政機構做好疫情防控工作，中信銀行廣州分行為中山市人民醫院、茂名市茂南區人民醫院、廣州市慈善會和陽江市慈善會4家機構開通全付通收款免費的"綠色通道"，助力各家機構應對疫情。
中山市人民醫院、茂名市茂南區人民醫院是衛健委指定發熱門診的定點醫院，廣州市慈善會、陽江市慈善會是廣東省內知名的慈善機構。受新型冠狀病毒疫情影響，近期醫院門診及慈善機構工作壓力較大。中信銀行廣州分行通過主動為客戶減免收款手續費，充分體現了中信銀行"信守溫度"的服務理念，受到醫院及慈善會相關領導的大力讚賞。
中信銀行廣州分行全面落實"堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策"的總要求，嚴格按照各級監管部門、中信集團與中信銀行總行關於防控工作的要求，通過開闢綠色通道、提供應急保障、優惠減免費用等多項措施，積極踐行社會責任，通過數字化轉型服務大眾客戶，為打贏防疫攻堅戰不斷提供"有溫度的服務"。
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