2月15日下午，杭州市召開第二十次新冠肺炎疫情防控工作新聞發佈會。
發佈會現場，杭州市衛健委副主任鄭冰、市稅務局副局長馮志剛、市體育局二級巡視員漆憲忠分別介紹了杭州市疫情防控工作最新進展情況、杭州市全力支持企業復產擴能的相關稅務政策和服務事項等內容，並就廣大市民群眾關心的問題回答記者提問。
杭州市衛健委副主任鄭冰介紹杭州市疫情防控工作最新進展情況
【杭州市疫情防控工作最新進展情況】
2020年2月14日0-24時，杭州全市新增報告新型冠狀病毒肺炎確診病例1例，為西湖區病例。重症病例減少2例，治癒出院4例。
截至2月14日24時，全市累計報告新型冠狀病毒肺炎確診病例166例。其中：餘杭區37例，桐廬縣22例，江乾區19例，蕭山區18例（其中機場檢疫1例），西湖區15例，拱墅區12例，上城區10例，錢塘新區8例，下城區7例，濱江區、富陽區、臨安區各5例，建德市3例。累計出院73例（含核減5例）。
所有病例均在定點醫療機構接受隔離治療。除現有的16例重症病例（其中危重6例）外，其餘病例病情均穩定。
全市共追蹤到密切接觸者6469人，已解除隔離醫學觀察4992人，尚有1477人在隔離醫學觀察期內。
杭州市稅務局副局長馮志剛介紹杭州市全力支持企業復產擴能的相關稅務政策和服務事項
【稅務部門梳理推出了23項政策服務舉措，助力疫情防控和企業復產擴能】
杭州市稅務局副局長馮志剛介紹，近期，杭州市梳理推出了4大方面23項政策服務舉措，並同步制定政策條款落實相應操作規程。
其中，在著力保障疫情防控物資生產方面，梳理出5條政策舉措，如：對疫情防控重點保障物資生產企業為擴大產能新購置的相關設備，允許一次性計入當期成本費用在企業所得稅稅前扣除。
疫情防控重點保障物資生產企業可以按月向主管稅務機關申請全額退還增值稅增量留抵稅額。
對納稅人運輸疫情防控重點保障物資取得的收入，免徵增值稅等。
在著力支持社會各界公益捐贈方面，梳理出3條政策舉措，如：企業和個人通過公益性社會組織或者縣級以上人民政府及其部門等國家機關，捐贈用於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的現金和物品，允許在計算應納稅所得額時全額扣除。等等
在著力落實個人所得稅減免優惠方面，梳理出2條政策舉措，如：
對參加疫情防治工作的醫務人員和防疫工作者按照政府規定標準取得的臨時性工作補助和獎金，免徵個人所得稅。（政府規定標準包括各級政府規定的補助和獎金標準。對省級及省級以上人民政府規定的對參與疫情防控人員的臨時性工作補助和獎金，比照執行。）等等
在著力為小微企業及其他受疫情影響企業紓困解難方面，梳理出13條政策舉措，如：
疫情防控期間准許企業延期辦理申報納稅。
對確有特殊困難而不能按期繳納稅款的企業，可由企業申請，依法辦理延期繳納稅款，最長不超過3個月。等等。
具體政策內容大家可以關注杭州稅務微信公眾號獲取。
在服務與管理層面，我們積極推行“非接觸式”辦稅繳費， 切實降低疫情傳播風險
為切實保障納稅人、繳費人辦稅繳費安全，針對企業復工復產後辦稅繳費業務逐漸增加的情況，積極推行“非接觸式”辦稅繳費服務：
一是暢通“網辦渠道”。拓展網上辦稅繳費事項，編髮網上辦理指引，引導納稅人通過電子稅務局、浙裡辦APP等途徑網上辦理業務。組建電子稅務局專業受理團隊，對網上申請事項，符合條件的馬上辦，不符合條件的，及時回覆，做到每日清零。
二是諮詢“線上響應”。依託智能客服“稅小蜜”開展線上智能諮詢，開啟“專屬稅服在線輔導”解決個性化的諮詢需求，還利用QQ遠程控制、釘釘視頻教學等渠道對納稅人進行“面對面”在線辦稅輔導。
三是提升“服務體驗”。加強與郵政部門聯繫，保證發票郵寄服務的人力、物力配備，暢通辦事“最後一公里”。拓展“非接觸”辦稅事項，在註銷業務中通過視頻電話為納稅人進行實名登記等。
截至2月14日，全市納稅人、繳費人已辦理涉稅繳費事項55.96萬筆，其中，網上辦理55.78萬筆，自助機辦理235筆，“非接觸式”（網上辦理+自助機辦理）辦理率達99.73%。
同時，針對少數納稅人需要到辦稅服務廳進行辦稅繳費的情況，大力優化現場辦稅繳費服務，積極採取了以下措施：加強辦稅廳管理，嚴格做好全市76個辦稅繳費服務場所進入人員的體溫檢測、室內通風、衛生防疫、清潔消毒等工作；開展預約辦稅，梳理分析納稅人、繳費人辦稅繳費情況，對確需到辦稅服務廳辦理業務的，主動提供預約服務，提示錯峰辦理；壓縮辦稅時間，推行辦稅服務廳容缺受理，重點對生產、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費綠色通道服務。
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