蕪湖日報 記者 陳旻
連日來，蕪湖市弋江區稅務局把做好疫情防控期間的納稅服務工作作為重中之重，在落實落細各項疫情防控措施的同時，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，切實落實電話預約辦稅服務，快速準確響應納稅人訴求，真正做到了聯防聯控抓在手、辦稅服務不打烊。
常規業務“線上辦”
日前，安徽省稅務局發佈了《國家稅務總局安徽省稅務局關於疫情防控期間辦稅的溫馨提示》，引導納稅人在辦理稅費業務時，儘量選擇電子稅務局、手機APP等網絡途徑辦理，減少現場辦稅次數。
弋江區稅務局利用微信群、包保群，積極向轄區納稅人推送安徽省電子稅務局業務操作指南、對外公開電話等信息，及時為納稅人解答相關問題諮詢，同時安排專人接聽服務廳諮詢電話。截至11日，弋江區稅務局各包保群為納稅人共推送400餘次政策信息，辦稅服務廳共接聽諮詢電話115個。
急事難事“預約辦”
在疫情防控期間，對必須到辦稅服務廳現場辦理的急事難事，弋江區稅務局實行“預約登記，進廳即辦”的模式，在接到納稅人、繳費人的預約電話後，填寫預約辦稅表，與辦稅人員約定好進廳時間，分時分批錯峰辦理。
根據市政府對市民服務中心窗口工作要求和市稅務局關於疫情防控期間辦稅工作安排，弋江區辦稅服務廳關閉實體大廳窗口，採取值班制，安排後備幹部，根據預約的業務量合理安排上崗人員。
千方百計“安全辦”
在弋江區辦稅服務廳，記者瞭解到，這裡每天至少3次用酒精或消毒液對辦公區域設備消毒並通風，安排工作人員上班前開展崗前檢查，指定專人測量體溫，要求所有人員洗手消毒後換工作服，並佩戴口罩及一次性手套，為納稅人安全辦理業務。
在辦稅服務廳門口，專門設置了緩衝區，為辦稅人員測量體溫、詢問旅行史、手部酒精消毒，提供鞋套等必要裝備，確認辦稅人員佩戴符合要求的口罩(不配有呼吸閥)後進入大廳辦理業務。
業務辦理中，工作人員隔號就坐，保證安全防疫距離。對於一些不需要採集辦稅人員信息的業務事項，由工作人員接受資料為納稅人辦理，辦理完畢後再將資料遞交給辦稅人員，實現“不進門”辦理涉稅事項。
除了辦稅服務廳外，弋江區稅務局在工作時間每小時還會對24小時自助辦稅設備進行酒精擦拭，保證使用安全。每日進行檢測，確保發票及時供應，實現自助服務廳疫情期間正常使用，24小時不打烊。自2月3日起，共有10戶納稅人通過24小時自助辦稅區辦理髮票領用及代開業務。
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