自“寧波全域一碼通”發佈推行以來，收到了廣大網民和群眾 反應問題的留言和意見建議，現將主要問題梳理答覆如下：
1、對發碼發證有異議怎麼辦？
“甬行碼”可以通過三個渠道進行申訴：一是“阿拉警察”APP裡點擊“甬行碼”欄目中“甬行碼申訴”；二是登錄寧波公安微信公眾號點擊底部“甬行碼”模塊中“甬行碼申訴”；三是撥打諮詢電話12345、110進行溝通解決，或聯繫屬地派出所解決。“甬行證”遵照哪裡申領哪裡申訴原則，核實後予以變更。
2、健康碼是否要強制使用，哪些場合需要用到？
按居民個人需要自願申領，在出入小區（村）等防疫檢查點出示。
3、持有甬行碼綠碼是否可以在寧波市內任何地方通行，是否可以憑藉綠碼去別的小區和村舍，不給通行怎麼申訴？
綠碼持有者體溫顯示正常的，市內通行不受限制，各縣市區確定的疫情防控部分重點區域按當地規定操作。
4、小孩的健康碼如何申領，不會手機操作的老人的健康碼如何申領？
小孩、老人有線上申領條件（有智能手機且有手機號）可由家人幫助申領，若無手機或手機操作不便的，可線下申領甬行證。
5、港澳臺同胞以及外籍人士，沒有大陸居民身份證，如何申請？
可向屬地公安機關申領甬行證。
6、如何保證申請的真實性，如果有人謊報瞞報要怎麼處理？
故意隱瞞個人信息，造成疫情傳播的，依法追究法律責任。
7、填寫時找不到自己所在社區怎麼辦？
系統當前正抓緊完善中，請及時關注更新情況。
8、一直在家沒有外出或者是按規定外出的，填寫居家隔離還是未曾隔離？
根據您的描述，如不符合相關醫學隔離條件，填寫未曾隔離。
9、未返甬前填寫信息生成了綠碼，返甬時是否需修改信息？
若居住地發生變更的則需要修改。
10、外來務工人員申請了甬行碼是否就可以回寧波正常工作？
對於來自疫情重點地區人員，予以勸返、暫緩來甬；非疫情重點地區人員經核查符合“綠碼”條件的會予以放行，如不符合“綠碼”條件的立即移交衛健部門和屬地鄉鎮（街道）按規定處置。
11、本人身體健康，也不在疫區，為什麼會顯示黃碼（紅碼），如何才能轉成綠碼？
可通過申訴通道進行申訴，或聯繫屬地派出所申訴解決。
12、申請好後如何查看、出示二維碼，支付寶和微信的二維碼是否通用？
完成甬行碼申領後，可通過微信直接掃一掃二維碼、或登錄寧波公安微信公眾號→“甬行碼”→“甬行碼申領”、阿拉警察app→“甬行碼”→“甬行碼申領”等方式查看自己的二維碼。支付寶和微信申領的甬行碼通用。
13、“一碼通”和“新冠肺炎防控入甬人員自助申報系統”有什麼區別？
“新冠肺炎防控入甬人員自助申報系統”針對入甬人員，目的是源頭數據採集和分類管理，防止輸入性疫情風險；“一碼通”主要是為保障企業員工、群眾正常市內通行（如進出村居、小區等處）使用。兩個系統後臺數據會相互校驗，保障數據的準確性。
14、企業該怎麼利用“一碼通”開展復工工作？
復工企業應積極向員工宣傳推廣“一碼通”，全方面掌握企業員工身體情況，藉助“一碼通”建立內部管控機制，實行員工上崗每日核查登記制度，充分利用“綠碼”或“甬行證”代替企業員工復工出入證明。
若您還有其他問題，可掃描以下二維碼在線查看或下載獲取“全市公安派出所諮詢電話”查找相應派出所電話號碼進行問題諮詢。
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