東方網記者王佳燕、通訊員丁婉星2月16日報道：新冠疫情爆發以來，全民戰“疫”有序開展，然而伴隨著疫情的演化，害怕被感染、擔心被孤立、長期的繁重壓力、精神的高度緊張等等情緒，正是這場疫情製造的心理霧霾。對此，普陀區衛健委迅速響應，區精神衛生中心隨即出臺了系列應急心理援助措施。
多渠道“攻心為上”，打贏“心理戰”
2月4日，“普陀區衛生健康心理熱線（021-66055120）”正式開通，熱線電話設在區精神衛生中心。每日早八點至晚八點，19名具備國家二級心理諮詢師資質的精神科醫生、心理治療師輪流值班，為打電話前來諮詢的市民提供專業的一對一的心理輔導。
2月10日，普陀區精神衛生中心官方微信公眾號開設“疫情心理諮詢”欄目。“這一渠道的開通主要是針對有一些市民不太願意讓對方聽到自己的聲音，所以我們又專門開設了網上文字聊天的通道，每週一至週五的早九點到下午四點，安排了2名專業的精神科醫生在線一對一聊天做心理援助。”區精神衛生中心副院長李萍介紹。
李萍介紹，區精神衛生中心還積極派員參與上海市心理應急救援隊，成立了普陀區疫情心理危機干預團隊，“我們的隊員去到了隔離點，為隔離點的工作人員做一些心理疏導，他們在一線的工作任務重、風險高，承受了巨大的壓力，我們幫助他們排解情緒、舒緩壓力。”
此外，區精神衛生中心每週一至週五的精神科、心理科門診正常開放，為有就診需求的市民提供面診服務，還在“上海普陀”APP、“健康普陀醫立方”微信公眾號等多個平臺定期推送疫情防護知識、心理健康自測、心理防護方法等相關內容，多渠道助力市民打贏防疫“心理攻堅戰”。
心理疏導幫助理性應對疫情
迄今，熱線電話已接線輔導了18例來電。據李萍介紹，來電的案例大致可以分為“從未離滬”“外地返滬”“重點地區返滬隔離”三大類人員。
“2月7日，正是輪著我接診，遇到了一位在上海工作的外地男青年，他年前就在網上看到了疫情相關的信息，想著上海醫療條件好，擔心疫情爆發，還是上海更有保障，就沒回家過年，疫情期間也一直呆在家，但是他特別焦慮，每天不停量體溫，稍有波動就躁動不安，想去醫院看病又害怕被感染，成天覺也睡不好。”李萍告訴記者，情緒沾染上“病毒”的吞噬也很可怕，通過聊天方式的心理疏導和心理防護技巧分享，可以有效幫助情緒舒緩，理性應對疫情。
“疫情當前，各種心理問題都有可能在這段時期爆發出來。10號，我們這接到了一個特殊的來電，她是一位懷孕6個月的孕婦，她的丈夫已經連續半個月沒有回家了，待在一線執勤，她既擔心丈夫被感染，又深陷一個人在家的委屈和焦慮之中無法自拔，常常半夜醒來哭泣，我們的心理諮詢師、治療師朱智佩耐心傾聽，悉心解答，既教她孕期居家防護事項，還教了她睡眠調整、自我健康監測和管理技巧方法。最終她慢慢平靜了下來，恢復了內心的寧靜。”針對特殊的案例，院方還會進行跟蹤和回訪。
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