疫情形勢嚴峻，已到最吃勁的關鍵階段。在線下戰場，醫護人員、基層幹部等全力以赴救治病患、保障物資供應，築起疫情防控的銅牆鐵壁；在線上戰場，得益於5G、人工智能、雲計算等新技術，遠程問診、遠程教學、遠程招商等探索不斷，“第二戰場”正在不斷開闢。
疫情防控是一場總體戰。正值疫情防控膠著對壘之際，尤其大量流動人口返城、復工復產，壓力不容小覷。在疫情防控工作中，只有改變原始的“數豆子”方式，才能防止“掉鏈子”現象發生。而能否在“第二戰場”中取得決定性勝利，做好“加法”與“減法”至關重要。
做足“加法”，指的既是互聯網工具功能和項目完善，更是政府效能的增加。近期，一些互聯網新應用、新服務“因疫而生”，能預料到的是，這些新事物可能會出現群眾知曉率低、卡頓閃退、兼容性差等諸多問題。做好“加法”，就是要把更多功夫做在看不見的地方，多從用戶的角度來想問題，多設置應急預案，“凡事多考慮一分”。
做“足”加法，還意味著多一些創新探索。最近，江西首家新冠肺炎在線義診平臺上線，受到許多群眾好評，民眾只要點幾下手機，就可以聯繫到相關專家團隊免費諮詢問診；杭州等城市則因地制宜推出“健康碼”，方便群眾出行……這些小程序、微功能都是“自我加壓”，但很好地體現了政務服務類工具“服務群眾、方便群眾”的初衷。
多做“減法”，首先是要簡化上“網”用“網”的流程。在疫情沒有得到有效控制之前，避免高密度的人群聚集是對大家最好的保護。特殊時期，很多公共服務都需要通過網絡辦理，在確保安全、規範的前提下，要儘量優化流程，減少“梗阻”，讓群眾在網絡上體會到優質高效的服務。
多做“減法”，還意味著要降低上“網”用“網”的門檻。近期，很多地方受疫情影響延遲開學，在落實“停課不停學”工作過程中，城市學校有條件開設網課，但偏遠貧困農村地區有不小的困難。近期，有關部門積極協調中國教育電視臺等單位，從下週一開始通過直播衛星平臺傳授學習資源，讓“停課不停學”的門檻降低，就是很貼心地在做“減法”。
技術不是萬能的，但做好線上工作，有助於讓社會生活儘快恢復正常秩序。事實證明，“互聯網+防控疫情”既能減少不必要的人員流動，又能讓群眾和企業不出門就能辦成事、辦好事。各部門、行業、領域都要擁抱信息科技，有所為有所不為，讓疫情應對能力越來越強。
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