當好樓宇移動“服務窗口”寧波“樓小二”助業務單量逆勢增長

中國寧波網記者單玉紫楓 鄞州區委報道組徐庭嫻

当好楼宇移动“服务窗口”宁波“楼小二”助业务单量逆势增长

“不是樓長,就是個守樓員。”東南大廈的街道聯絡人、鄞州區福明街道發展服務辦工作人員姚忠笑著“糾正”記者。今天下午,在我市通報表揚的第一批戰“疫”先鋒名單中,他所在的鄞州福明街道東南大廈“樓小二”復工專班臨時黨支部榜上有名。

由於各項防疫措施準備充分,管控措施到位,早在2月14日,東南大廈所有入駐企業已全部通過復工申請,成為寧波CBD中,首幢實現整樓復工的綜合寫字樓。

東南大廈位於東部新城核心區,高17層,使用面積達2.5萬平方米,樓內共有16家國際知名物流企業,其中包括3家全球500強國際貨代公司和3家世界十大船公司。

“航運物流等現代服務業相當於經濟運行的‘主動脈’之一,這個環節動起來,十分關鍵。”鄞州區委主要負責人指出。

為了儘快滿足樓宇企業的復工需求,福明街道“守樓員”和東南大廈的運營單位寧波港東南物流集團一起組建了“樓小二”復工專班臨時黨支部,共同出謀劃策,指導樓宇企業嚴格落實各項防疫措施。

針對樓宇業態單一、企業共性多的優勢,“樓小二”復工專班臨時黨支部把樓內所有的總經理級以上管理層拉入微信群,成立防疫領導小組。東南物流集團則歸納總結物流企業所需的相關防疫措施,進行集中的信息共享。

“大樓裡16家企業,一家家去和街道對接很麻煩,我們自告奮勇,在企業進行復工評估前,先把一道關,準備文件、防疫物資等全部預評估一遍。”復工專班臨時黨支部成員、東南集團行政人事經理楊靜波告訴記者,“見事早、謀劃早、行動早,僅2月8日一個下午,大廈內就有8家企業通過了復工評估。2月12日,第二批8家企業材料也遞交完畢。”

作為政府服務樓宇的“前哨”,守樓員好比是移動的“服務窗口”,與樓宇運營單位強強對接,就可以將各類政務事項的信息與企業反映的堵點、難點、痛點相結合,合力給出“個性化”解決方案。

由於樓內全部是物流企業,跑單量比較大,人員接觸比較雜,平時一天下來,光跑單員就有100多人進進出出,風險不可控。“守樓員”與東南物流集團一合計,就在一樓沒有租出去的辦公室裡,專門劈出物流企業單證交接點,在門口專門設了保安值班量體溫,對進入大樓的人員都進行備案登記,非辦事員免入。這樣分開操作能控制疫情的交叉感染,也一下子減輕了我們一線抗疫人員的壓力。”姚忠告訴記者。

“首先在線上把信息都做好,做完以後由我們樓上的那些企業的單證員、簽單員把單子打好,跑到這裡來進行一個跑單交接,以減少人員的流動性。”楊靜波說,這是非常時期,東南集團為服務企業復工採取的舉措之一。

“對航運物流業來說,最重要的就是預判能力,同樣的思維,我們也應用到了樓宇管理中。”楊靜波說,與此同時,恰恰由於線上辦公推行到位,今年1月,僅東南物流的業務量逆勢增長了17.5%。“原來操作部人均400TEu一個月,1月份達到了470TEU一個月,預計2月增長幅度會更大一些。”


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