記者從福州市大數據委獲悉
2月17日起福州市五城區居民可登錄e福州APP通過“線上預約、定時搖號、網上銷售、無接觸配送”的模式預約購買普惠口罩
其他縣（市）區和高新區
也分別推出普惠口罩購買方式
怎麼預約？如何購買？
具體操作方式快看——
哪些人可以
預約購買？
居住在福州市鼓樓區、臺江區、倉山區、晉安區、馬尾區內的用戶，提前下載好e福州APP完成實名認證，並通過人臉識別或銀行卡認證等方式達到L3級（關注福州日報微信公眾號，後臺發送關鍵詞“認證”，瞭解如何進行L3認證），即可參與預約。
什麼時候預約？
預約從2月17日開始。各城區每天預約時間：
■鼓樓區：08:00-14:00
■臺江區：08:00-14:00
■倉山區：14:00-20:00
■晉安區：14:00-20:00
■馬尾區：14:00-20:00
■五城區居民都可以預約：20:00-24:00
第一次搖號時間為2月18日上午，此後每兩天搖號一次，在市公證處公證下隨機抽取中籤號碼。
根據搖號規則，並不是早預約早中籤，市民不必急於預約，避免網絡擁堵。
預約流程是怎樣的？
登錄e福州APP
點擊首頁“福州五城區普惠口罩預約”
↓
進入預約頁面後，開始預約，預約成功後，會自動生成一個八位數的預約號。
中籤後怎樣購買？
中籤信息將通過e福州APP推送、短信等形式通知中籤者。
中籤者須在接到中籤通知當天下午2：00之後的48小時內，用預約的手機號碼登錄樸樸APP下單，填寫與預約時一致的收貨地址。在樸樸上下單購買後，由樸樸配送。
口罩一次限購一包，一包10個，口罩售價將參考省內其他地市普通口罩價格而定。未中籤的市民無需再次預約，直接享有後續搖號抽籤機會。已中籤的市民在10天后才能再次預約。
特殊群體怎麼購買？
對確實無法使用手機登錄e福州APP的獨居老人和困難人士，及外籍人士、港澳臺僑胞無法登錄e福州APP等特殊群體，可在2月18日前到村(居）委會登記申請購買。其他縣（市）區和高新區居民按當地政府制定的購買方式購買。
哪裡有預約購買
操作流程？
市民可通過e福州APP、e福州微信公眾號、福州市12345便民（惠企）服務平臺等渠道，獲取詳細的口罩預約購買操作流程。
在註冊、預約、購買中有任何問題，都可以撥打電話12345或0591-88610313諮詢，並歡迎對此項工作提出寶貴意見和建議，幫助有關部門完善此項工作。
預約購買口罩是民生大事
記者對照流程
模擬預約購買過程
總結了大家可能會遇到的問題
請相關部門負責人作了解答
Q
我是租住在福州的外地人，我能預約嗎？
A
e福州APP用戶L3實名認證就包括了外來人口，居住在五城區的都可以預約。
Q
遇到網絡擁堵怎麼辦？
A
市民遇到APP打開緩慢或卡頓等情形，建議選擇非高峰時段預約，因為預約號並不是先預約先中籤，非高峰時段預約不影響中籤。
Q
怎麼知道自己中籤了？
A
中籤消息將通過e福州APP推送、短信等形式通知中籤市民。
Q
中了籤怎麼購買？
A
必須使用您在e福州APP預約的手機號碼登錄樸樸APP，並且使用您在e福州APP預約的信息下單，包括預約手機號碼和收貨地址。系統將對以上信息進行核對驗證，否則您將無法成功購買。
在樸樸APP，請選擇福州市普惠口罩相關專題或搜索“普惠口罩”，加入購物車。需要提醒市民的是，在樸樸配送範圍之外的五城區區域，只可購買口罩。由於疫情期間，樸樸超市採用無接觸式配送，大部分小區限制配送人員進入，樸樸配送員將電話通知中籤者到小區門口領取。
Q
我家在樸樸配送範圍之外，請問買了口罩怎麼拿？
A
鼓樓和臺江全區域都在樸樸配送範圍內，倉山、晉安、馬尾這三個城區有部分區域不在樸樸配送範圍，但中籤群眾也可放心下單購買，樸樸將送貨到各區指定的口罩代收點，有專人接收並送至相應鄉鎮（街道）政府，由各鄉鎮（街道）經村居發放至預定成功的居民手中。
樸樸配送範圍之外鄉鎮主要是：倉山區城門鎮、蓋山鎮、螺洲鎮、建新鎮，晉安區鼓山鎮、宦溪鎮、壽山鄉、日溪鄉,馬尾區琅岐鎮、亭江鎮。
Q
我中籤後在樸樸下單多久可以拿到口罩？
A
非代收點的訂單正常情況當天可以送達。代收點的訂單，在16:00之前下單的，統一於16：00~17:30集中配送到代收點；超過16點的訂單，則於次日配送到代收點，代收點一天只配送一次。
Q
中籤後購買有無限期？
A
由於口罩是緊缺物資，中籤是有有效期的。中籤用戶可在當日14點後，前往樸樸APP選購普惠口罩。中籤後48小時內仍未購買的，視為自動放棄購買資格，該預約號將自動失效。
Q
中籤購買後我覺得不夠，還想再買，要怎麼操作？
A
若已中籤，則要等10天后才能再次預約，再次預約會產生一個新的預約號，用此號再次參與搖號確定有無購買資格。若上一次中籤忘記購買，也可在中籤10天后，前往e福州APP再次預約。
Q
每兩天一次的中籤數量有保證嗎？
A
這批平價口罩是市裡克服各種困難，在完成好省、市一線防疫需求和企業復工復產需要的前提下為市民籌措的。中籤數量根據實際口罩到貨情況確定，有可能因為口罩到貨不足，延期或暫停搖號。
Q
我全家有五口人，都有預約需求，是不是都可以預約登記？
A
如果您家人員符合條件，都可以預約登記。
Q
小孩戴的口罩較小，有沒有特別考慮？
A
目前提供的口罩只有一款成人型的。
Q
我是閩侯縣的，我們那裡能預約購買平價口罩嗎？
A
可以的，除鼓樓和臺江全區域都在樸樸配送範圍，其他縣（市）區和高新區都推出了平價普惠口罩發放工作對外公佈聯繫方式，群眾可撥打電話詢問預約購買事宜。
聯繫方式如下：
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