“喂，您好，這裡是任城區疾控中心新冠肺炎疫情防控諮詢熱線，請講”、“喂，這位同志，您有什麼問題，請慢點說……”、“您好，如果沒有明顯的發熱和咳嗽症狀，建議您做好居家隔離，動態觀察，不用慌張。”這是任城區疾控中心疫情諮詢熱線電話24小時在響不停。
疫情就是命令，防控就是責任。在這場疫情阻擊戰中，有這樣一群人，她們的職責不是搶救感染病人，而是為全區群眾提供專業的疫情諮詢服務。她們是中心疫情防控諮詢熱線隊，是我們中心的“金嗓子”。為了做好我區疫情防控工作，應對當前疫情防控形式需要，方便廣大群眾諮詢疫情防控和診療知識。區疾控中心第一時間設立疫情諮詢熱線電話，選派政治素質高、責任心強、傳染病專業知識豐富、語言表達能力好、瞭解當前疫情的動態的同志組成疫情諮詢熱線小組，負責24小時接聽群眾諮詢、向群眾宣傳新冠肺炎的知識，對有恐慌情緒的群眾進行疏導答疑解惑。
劉豔軍大姐，平時說話柔聲細語，在疫情防控諮詢熱線組一天下來，嗓子啞了，發不出聲音，只好從戰場下來，從藥店買來金嗓子喉寶，養好嗓子繼續戰鬥；褚思瑞同志口裡長滿潰瘍，殷文娟和王寧兩位老將除了接電話就是喝水潤桑，一直感慨：這輩子也沒說過這麼多的話，沒想到說話也是個力氣活，年輕的曹菲同志見人交流打手勢，不接電話的時候“吝嗇”的一句話也不想說……為確保熱線電話24小時不間斷，後備隊員們認真學習經驗，接受培訓即刻上場，隊伍在擴大，電話響不停……每一通來電，她們都會進行詳細記錄，特別是針對其中一些有武漢旅行史或出現輕微感冒症狀的人員，會建議他們做好居家隔離和個人防護、定時檢測體溫，同時第一時間與其所在社區工作人員取得聯繫，做好動態監測和隔離。
據悉，任城區疾控中心自從熱線開通至今，疫情防控諮詢熱線已累計接聽群眾諮詢電話1200餘通，日均接聽電話60通！及時解答了群眾疑惑，穩定了群眾情緒。
“喂，您好，這裡是任城區疾控中心新冠肺炎疫情防控諮詢熱線，請問你有什麼問題需要諮詢？”任城區疾控中心疫情防控諮詢熱線隊的“金嗓子”們仍在戰鬥…… （段全梅）
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