今天(15日)消息,受疫情影响,华为服务客户通知了其保修期将延长至所有产品,同时还提供免费寄回服务与寄修服务。
最新的! 华为宣布延长其所有产品的保修期,这些产品可以寄回和返修,费用全免!
保修期延长政策
手机、笔记本电脑、平板电脑、智能穿戴设备、智能家居、智慧屏等在2020年1月1日(含)-2020年3月31日(含)保修期内过期的终端整机产品,将统一延至3月31日(含)。
另外,如果购买的服务包在2020年1月1日(含)-2020年3月31日(含)内到期的,同样的全部延长至2020年3月31日。
华为表示,将在2020年2月升级系统,满足以上条件的客户,保修服务会自动延长到2020年3月31日。
免费寄回服务
如果顾客此前有维修的产品,不方便到店取回的,可以通过邮件联系服务店申请提机服务,服务店讲在对机器消毒后为顾客提供免费邮递服务。
需要注意的是,因为有可能在某些地区会有交通管制,具体到货时间可能会有所影响,华为建议用户和服务站提前确认。
寄修服务
在防疫控制期间,如果用户不方便到店修理,可以使用华为维修服务,一键申请上门取货,双向免费物流费,服务店会在维修完成后对机器进行消毒后邮递给客户。
同样的,因为有可能在某些地区会有交通管制,具体到货时间可能会有所影响,华为建议用户和服务站提前确认,具体情况还要以物流公司信息为准。
其他品牌
据了解,苹果公司此前也向国内授权服务供应商发送过内部通知,延长所有在疫情期间保修到期的设备。如果受影响的客户的设备保修期是在2020年1月之后到期的,会顾客提供一次性保修例外,但不包括在保护范围以外的人为损坏。
此外,国内手机制造商 oppo 也宣布延长用户的保修期,并可根据疫情的发展进行不断更新。 根据详情,该政策提供给2020年1月24日(含)-2020年3月31日(含)保修期到期的用户,保修期统一延长至2020年3月31日。OPPO的延长保修服务包括屏碎保、进液保、后盖保、延长保、OPPO Care服务。
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