突如其來的疫情威脅著我們每個人的生命安全。聯防聯控、群防群治，既是我們制度優勢的具體體現，也是防控疫情的關鍵所在。疫情防控期間，市民關注的熱點主要集中在以下三個方面：
一是表揚工作人員認真負責。李女士反映，東城區朝陽門街道和居委會工作人員疫情期間經常來家中看望自己，並帶來生活用品；狄先生反映，自己乘坐561路公交車出行，乘車過程中口罩壞了，乘務管理員主動把司乘人員備用的新口罩送給自己；王先生反映，今天早上在長椿街乘坐67路公交車到紀家廟下車，司機看到自己馬上到站臺，就等了自己一會兒，上車後還提醒自己全程一定戴好口罩，市民感覺很溫暖。
二是建議小區或者村內增設醫療廢物垃圾箱。多位參與防控工作的志願者和熱心市民致電北京12345熱線反映，口罩、一次性消毒紙巾、護目鏡等醫療垃圾沒有與其他生活垃圾區分，擔心環衛工人清理時造成汙染或病毒傳播，建議根據社區和村內的人口比例，合理增設醫療廢棄物垃圾箱。
三是反映部分飯館和超市防控不到位。王女士反映，西城區黃寺大街西旗杆路23號的時尚美食城正在營業，工作人員返京沒有進行隔離，餐館沒有進行消毒，還有人在餐館就餐；劉女士反映，海淀區西北旺秋露園華聯超市內防控措施不到位，門口沒有消毒人員、以及售貨員不足導致顧客扎堆存在隱患；周女士反映，豐臺區豐臺街道新華街稻香村內沒有任何防護措施，不戴口罩的顧客依然可以正常進入。以上問題，北京12345熱線都及時轉交有關單位辦理。
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