“健康碼”火速上線背後的這群“碼農”看到了凌晨四點的杭州西溪路

都市快報訊 這兩天,大家對健康碼應該都不陌生。自2月9日杭州餘杭區率先在支付寶上推出健康碼,到杭州全市推廣,到浙江全省推廣,再到2月16日,國務院辦公廳電子政務辦指導支付寶加速研發全國統一的疫情防控健康信息碼,只用了7天時間。

全國版“健康碼”中國速度的背後,是杭州一群最早復工的互聯網人。非常時期,繼雷神山、火神山後,還有一樣“神物”展示了中國速度。那就是支付寶“健康碼”。

這是怎麼做到的?

杭州還在封小區,他們已經看到凌晨四點的西溪路

2月11日,杭州西溪路創投中心。幾十名支付寶員工戴著口罩,經過層層“關卡”:檢查健康碼、入園證明、量體溫、酒精消毒、發放口罩後,進入園區。這是支付寶在非常時期的臨時作戰室。

作戰室在創投中心二層,行政同學提前做好的準備很像“雙11”作戰室:走廊上滿是各種水果零食,會議室牆角邊擺放著牙膏牙刷洗髮水沐浴露小臉盆,還有供大家休息的行軍床。

這個同樣涉及數億人的超級項目,和“雙11”作戰室不一樣的是,這個“作戰室”裡沒有人頭攢動,上千平米的辦公空間,只有寥寥幾十個人;吃飯時,每個人單坐一張辦公桌,面朝同一個方向。

這是作戰室最安靜的時刻。其他時間,作戰室裡全天24小時都在電話會議的狀態,電腦上視頻電話、手機釘釘電話……所有人的電腦和手機都保持著充電狀態,不然隨時會沒電。如果不是每個人都帶著口罩,此情此景極了股票交易所。

作戰室裡的所有人都拼命摁住摘下口罩的念頭,因為電話會議太多,口罩裡很容易就被弄溼了,很不舒服。幸好貼心的行政同學準備好了足夠的一次性醫用口罩,供大家更換。

電話太多,是因為這個小小的碼,背後是一個需要複雜協同的浩大工程:涉及的崗位有技術、產品、BD、法務、隱私辦、客服……並肩作戰的團隊還有釘釘、阿里雲。

還有來自全國各地地方政府的來電。2月11日杭州全市推廣支付寶健康碼後,越來越多省市聯繫過來。

“抗疫情最需要有一個本地動態實時地圖,健康、疑似、確診,市民自己申報健康信息並實施更新,這靠紙做的路條是辦不到的,得靠數字化辦法。”項目經理、支付寶高級項目管理專家易治說,紙路條是一個個孤島,且只能證明你此時此刻的狀態,但健康碼是動態的,依據政府制定的標準,用戶在健康打卡申報信息後,將各自領取到一張碼,這張碼隨著用戶自己每天的狀況提交,所處區域的變化、健康狀況等因素,會發生相應的變化。比如按照杭州的規則,當地黃碼用戶在連續7天居家隔離並健康打卡,沒有任何不適症狀後,就會轉變為綠碼。“這樣的動態管理 大大降低了政府的戰疫成本”。

健康碼推出前,全國各地的防疫關卡都是靠“人肉”登記。

各政府機構接踵而來的需求,“逼得”開發時間不斷的縮短,從常規的4周壓縮到4天,到一天,再到以小時計。

支付寶和餘杭ISV上線餘杭版健康碼,4天;釘釘和阿里雲團隊上線杭州市健康碼,1天;支付寶上線浙江省、四川省健康碼,3天;兩省上線時間間隔,16.5小時……

時間像壓縮餅乾一樣被擠壓,每個環節上的每顆螺絲釘絲仍然要確保不能出差錯。“杭州健康碼最初上線的版本,因為二維碼下面的字體太小,客服的電話一下子就被打爆了。”

杭州餘杭健康碼上線前,在幾種機型上反覆測試。

項目技術一號位,支付寶資深技術專家城壁是15年老阿里,經歷過無數次重大技術迭代,緊張但有序,但這次是頭一回“只能顧上下一分鐘”。

2月14日晚上8點,大家正在緊張測試浙江省健康碼,突然同步過來一個信息:大家準備好四川健康碼上線,上線時間:明早10點。

2月15日,四川健康碼順利上線,城壁正想趕團隊同學回家休息一下時,接到通知:大家準備一下,上線全國版健康碼。

“全國復工在即,我們必須要把自己變成‘火神山’”。城壁把技術團隊分成兩撥人,每天兩班倒,確保24小時都有人在線。

城壁無數次見過凌晨四點的西溪路(支付寶新大樓所在地),但此時此刻的凌晨四點,這條佈滿了互聯網公司、創業公司的杭州著名街道,兩邊的辦公大樓一片漆黑,就連創投中心正對面的,被戲稱為“東半球加班中心”的阿里中心,也破天荒的沒有一盞燈亮。

“我們都吊著一口仙氣,希望西溪路能快點恢復20多天前的模樣。還有中國。”城壁說。

2月16日凌晨3點,產品一號位,資深產品專家寶妍收到前方同學發來的反饋:在和四川省政府演示時候,支付寶健康碼的流暢度和穩定度超過其他產品。作戰室裡發出了被口罩壓低的歡呼聲。

鋸木頭生火、用發電機給手機充電、把衣櫃改造成辦公桌……

寶妍大年初四就開始切換入工作模式了。當時,支付寶產品團隊有同學在釘釘群裡發各種照片:城市之間的高速收費站都設了關卡,工作人員戴著口罩護目鏡穿著防護服一輛車一輛車地登記填報流動人員的健康及遷移數據……“大家就開始熱烈討論,能不能把這個工作變成在線填報,比如通過支付寶來提高效率。”

寶妍說當時他們有一種隱隱的感覺,一定要跑在需求的前面,這樣的產品不定哪天就能派上用場。於是,散落在全國各地的產品經理們開始搭一個初步的產品模型,非常簡單,就是一張電子健康卡,在支付寶上填報表單然後提交上去。

產品模型在討論中不斷優化完善。

大家也會分享各自在家辦公的清奇畫風。有人在西北山裡老家,信號最強的地方在室外,每天打開電腦前,先要用木頭生個火;有人在老家突然停電,為了讓她能繼續開會,硬核的爺爺打開了發電機;有人家裡網絡不穩定,一遍遍測試後發現衣櫃裡信號最好,索性把衣櫃改造成了辦公桌……

在家辦公,有人硬核地霸佔了家裡的客廳,客廳的電視,足見家庭地位之高……

老家網絡不穩定,經過嚴格測試,衣櫃裡的信號最好,於是這位同學就……

大年初七,健康打卡產品設計DEMO完成。

正月十七,全國陸續復工在即,初版健康卡產品完成。

彼時,杭州健康碼已經發放了幾天,全國網友求借一用在網絡上被花式玩成了梗。2月10日晚,在初版健康卡產品完成這天,寶妍接到了全員allin上線浙江省健康碼的任務,她回覆主管:產品同學已經做好準備。

電話會上,同事的聲音中還夾雜著一聲聲的狗叫聲

除了創投中心作戰室的幾十個人,還有上百名沒法返回杭州,返回杭州沒到14天的同學在各自的家中雲辦公。

支付寶業務發展專家贏駟就是其中一位。此時此刻,他正在武漢岳父母的家中。身處全國疫情中心,他們一家住的小區裡,確診+疑似的病人近百例,隔的最近的確診病人,是住在正對面的鄰居。

自1月20日回武漢到現在,贏駟就沒下過樓。過去這十幾天,贏駟一直在家“打游擊”,10個月大的娃醒著時,他在陽臺辦公、打電話,娃睡著時,他就到廚房辦公、打電話。手機鬧鈴會時不時會響起,那是他設置的各種APP定點開搶生活物資的時間到了。

贏駟的手氣一般,搶到菜的幾率不太高,從大年初三開始,全家人改為一日兩餐。這是他迄今為止最幸運的一單,在盒馬上搶到的。

在電話會上,即便他沒說話,大家也知道他在,因為隔壁鄰居的三條狗一直在叫。20多天沒能下樓,狗都瘋了。

娃睡著時,贏駟就被“趕”到了到廚房辦公。他現在最想實現的願望,是下樓理個髮。

贏駟一直保持著理工男的理性。作為武漢女婿,加之身處高危小區,贏駟對健康碼的本地化方案落地提出了很多建議。

2月17日,武漢青山區宣佈所有商超只接受團購,硬核阻斷疫情擴散。湖北復工潮還需要時間。看到消息後,贏駟在群裡和大家熱烈討論起來,要跑在復工的前面,針對性地做好產品設計和上線準備。

直到看到妻子走過來,做了一個手機靜音的提示,贏駟照做並摘下了耳機,聽到一句靈魂拷問:家裡還剩兩顆大白菜,六棵小白菜,五顆辣椒,一根蔥,一把蒜苗,一個土豆。你能不能想辦法再搶一點?


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