目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢依然嚴峻，定遠縣各鄉鎮、各小區及路口均處於封閉狀態。在今年這個特殊的備春耕時期，郵儲銀行定遠縣支行積極響應市分行助力農戶春耕備耕的部署，對存量貸款客戶進行了全面回訪。
孔先生在定遠縣倉鎮內承包了50畝的塘，主要做蓮藕種植。孔先生家的蓮藕分兩批種植，第一批一般在2、3月份種植，5、6月份就能收穫，第二批在7月份種植，10月中下旬就能收穫。蓮藕的平均畝產量在5000-8000斤左右，主要供應當地市場和外地批發，一年除去成本能掙個十幾萬元。孔先生作為蓮藕養殖戶，疫情期間積極向當地市場供應蓮藕，不斷滿足市場需求。2017年孔先生第一次在郵儲銀行定遠縣支行貸了款，之後每年都在該行續貸，是該行老客戶了。眼瞅著去年申請的的“勸耕貸”就要到還款日了，孔先生焦慮地說到：“我辦理的貸款快到期了，還款的錢已經準備好了，但是我年前才付了6萬元的工人工資，工人這個月底就要上班，還購入了種子化肥，接下來的蓮藕種植還需要較大的資金投入，現在又趕上疫情防控的關鍵時期，萬一不能及時續貸，我的流動資金就不足了呀。”
該行客戶經理在詳細瞭解了客戶孔先生的情況後，積極與客戶進行了溝通交流。2月13日，該行客戶經理在認真做好防疫措施後，驅車前往客戶經營所在地進行調查，開展授信資料收集，實施專人審查、全程跟蹤，當日回到辦公室後連夜加班撰寫調查報告，2月14日下午便成功放款，僅用兩天時間就完成了該筆貸款從申請受理到審批結束的流程。
疫情發生以來，該行積極開展電話、微信等線上金融服務。針對有金融需求、無法到網點辦理的客戶，該行通過電話一對一進行指導，引導其使用郵儲銀行手機銀行辦理線上貸款產品——極速貸，實現無接觸式信貸服務，助力春耕備耕，確保特殊時期金融服務不斷線。（李冬梅）
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