零售輸血下的平凡人封城生活:一個山姆會員的故事

1月23日,農曆臘月二十九,武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部發布通告,決定實行交通“封城”。而據武漢市長透露,在這一消息發佈後到正式封城的幾小時內,再加上之前二十天的春運大潮,數百萬人“逃離”了武漢。

剩下的,大多是本地武漢人,紛紛躲入了家中。一時間,從小街到大路,從廣場到公園,人群像蒸發了一般。武漢,這一被稱為“九省通衢”的大城市,迎來了歷史上為數不多的安靜時刻。

零售輸血下的平凡人封城生活:一個山姆會員的故事

圖/新華社

“空城”,是對1月23日以來武漢最貼切的稱呼。這三週多,這座城市像蒙上了一層厚重的陰影,受疫情影響,近1000萬武漢人堅守家中。他們都是與你我一樣的普通人,而他們的故事,卻像刺破封城陰影的陽光一般,照亮了許多人的心。

然而,生活還要繼續,離不開物資的支持,離不開人、貨、場的關係。

為了讓大家瞭解封城下武漢市民們的生活現狀,我們採訪了一位山姆會員王女士。於是,有了下面這一系列關於將近一個月來,人、貨、場的故事。

王女士在家閉關三週,在不斷刷新的手機新聞和山姆會員店的物資供應下,度過了一個別有一番滋味的春節假期。希望通過她的講述,給處在抗疫關鍵節點的朋友們一絲寬慰。

口述:王女士,武漢本地人,36歲

  • 第一週:1.13-1.19
  • “那天商店裡很熱鬧,根本沒想到後來的情況”

武漢人的春節,在採購中拉開帷幕。1月18日一早,剛休假的王女士早早列好了春節年貨的必購清單後,拎著幾個購物袋就出門了。

每年的春節,都是王女士最開心的時刻,為了家人團聚時能開開心心,她總是嚴陣以待,事無鉅細都要盤算。購物清單裡的每一項,蔬菜肉類、零食乾貨、水果飲品都要備齊。一年到頭辛苦了,春節當然要吃點好的。

那天,王女士看到很多人提著大包小包拿回家,又從家裡拿著購物袋向商場、超市走去——“過年了嘛,他們這一趟肯定不夠”。對於購買年貨的地點,王女士只認準山姆會員店一家,一站式、品質好、閉眼挑,不用到處跑。

零售輸血下的平凡人封城生活:一個山姆會員的故事

多虧了在山姆養成的購買習慣,王女士幸運的在1月18號這一天就將過年的物資全部採購完畢。提起這一點,她臉上有點輕鬆,但也隱隱有一些唏噓:“那天山姆店裡很熱鬧,人來人往都在大采購,那會根本沒想到後來的情況。”

  • 第二週:1.20-1.26
  • “你也不看看什麼時候,誰還給你送牛排?”

如果沒有意外,這將又是一個熱鬧喜慶的春節,但一切都被鍾南山院士的採訪警醒了:病毒可以在人與人之間傳播。

一瞬間,王女士周遭的生活發生了急劇的變化。

封城、封路、封小區、便利店關門,如多米諾骨牌一樣的連鎖反應瞬間同時觸發。武漢,這座她生活了36年的城市,一下子變得緊張又冷清了起來。但好在年前就買了不少,家裡的囤貨維持一家人一兩週生活所需不成問題。

大人懂事,知道忍耐,可孩子沒那麼容易理解和習慣。那天,女兒不依不饒鬧著要吃牛排,她一時心煩,吼道:“你也不看看什麼時候,現在誰還給你送牛排?”

王女士話說出口就覺得自己有些粗暴,冷靜下來趕緊向女兒道歉。畢竟年前雖然買了一堆,但就是沒拿女兒最愛的牛排。她不抱希望得打開山姆app,發現平時下單的澳牛不僅有貨,配送也在正常安排中,就下單了。第二天早上她正收拾年夜飯的材料,接到了配送小哥的電話。

她戴上口罩跑出去,配送小哥隔著和她1米的距離指了指購物袋的位置。王女士看到了口罩下配送小哥的雙眼通紅,顯然很久都沒睡好了,心裡酸酸的,大聲地說了一句“辛苦了!”。

配送小哥的回答令王女士十分感動,“平時也忙,但這幾天忙得特別有意義。多送一單,就多一家能吃一頓好的年夜飯。我其實是店裡的文職,但訂單太多,也出來幫忙了。”

“那天一回到家女兒就搶走牛排盒子,興奮得不得了。但其實我還沒緩過來,作為一個媽媽看著別家的孩子這麼辛苦,忍不住想,他得忙到什麼時候才能回家過個年?”

王女士越想越對配送的小哥充滿敬佩。

零售輸血下的平凡人封城生活:一個山姆會員的故事

  • 第三週:1.27-2.3
  • “只有山姆和我平時看到的一樣”

“封城期間,我有出過一次門。”

宅家13天后,女兒實在忍受不了了,死活要王女士帶她出去玩。王女士也覺得一家人憋得實在是太久了,作為一個土生土長的武漢人,她也想出門親眼看看家鄉到底產生了什麼變化。

出了小區大門,路上的行人確實屈指可數,商鋪也基本都關著。可能是太久沒出門了,女兒很興奮,帶著口罩也嘰嘰喳喳。“媽媽,我們去山姆吃好吃的吧!”她想起上週的配送小哥,就拐彎去了離家不遠的山姆。

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“首先要測體溫,然後才能取已經消毒的購物車。貨架上的商品擺得滿滿當當,價格也和平時來的時候一樣。”看著和平時沒什麼兩樣的超市,王女士的焦慮緩解了不少。

王女士開始了她時隔13天的採購,平時不覺得,現在一看預包裝、稱重好的商品明顯更安全,真正拿了就走,不用停留。店裡還有超大家庭裝的水餃,都很適合囤貨。逛了一圈回來發現剛剛沒剩多少的海鮮凍櫃又滿了,趕緊又拿了兩盒蝦,準備回去做一桌大餐,讓全家今晚都高興高興。

回家路上,女兒一上車就睡著了。回小區停好車,王女士把外套搭在孩子身上讓她再睡會,自己默默地在車裡坐了好一會。“直到那時我才想明白,我平時是一個挺嚴肅的媽媽,總是兇巴巴的,不太愛哄孩子,女兒恰好相反,是個十分活潑好動的孩子。那段時間,因為一直刷朋友圈裡的各種疫情新聞,我其實一直處於神經緊繃的狀態,我沒太關注孩子,反而是她在身旁幫我舒緩壓力。那次逛山姆也是我一個情緒上的拐點。”

特殊時期,一些平時忽略的東西才開始閃光,顯得無比重要。在封城半個月後,王女士發現很多事情沒有想象中那麼糟糕。

  • 第四周:2.4-2.10
  • “他們第一次知道,有一家店會專門採購會員所需”

“我最害怕的事就是物資不夠,特別是防疫用品。”王女士說道。

王女士告訴我們,疫情期間家裡囤的菜能一次把陽臺都鋪滿了。“以前對於大包裝沒什麼特別的感覺,但這次發現大包裝不僅能一次買齊,省時省力,全家人看著也安心。”

防疫用品則比一般日用品更讓王女士頭疼。她準備防疫用品的時間較晚,很多地方的消毒液、碘伏片已經斷貨。她抱著一絲希望在山姆app上尋找,居然還有不少存貨。

零售輸血下的平凡人封城生活:一個山姆會員的故事

“我在那天重新認識了山姆。山姆會員店的全球供應鏈讓它在很多地方缺貨的時候也能有貨提供給會員,讓我們不用去外面排隊、哄搶。”

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她不僅自己果斷下單,還把這個消息發給了親朋好友。他們好多也是第一次知道,有一家店會專門採購會員所需。

“之前有聽說前線的醫生很缺一次性內褲,有人當天就去山姆採買然後捐給了醫院。我自己出差時也用過,質地是棉的,很舒適。我這幾天也在聯繫醫院,希望出一份力。”

作為一名武漢市民,王女士最牽掛的還是一線的醫務工作者們。

在這次迅猛的疫情中,我們看出了人生百態:有人果敢逆行,有人力挽狂瀾,有人捐軀赴國難,視死忽如歸。而王女士,只是千萬武漢普通市民中的一個,她所想的,無非是在這艱難時刻正常地生活下去。顯然,她做到了,如果每個武漢市民都能像她一樣過上“正常”的生活,相信我們離戰勝疫情也不會太遙遠了。

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王女士最後說,女兒很喜歡櫻花,她今年一定要帶孩子去看看。希望花朵綻放之時疫情已經結束,讓每一個人都能好好享受春天。


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