“真是太感謝了，給我們消除了設備隱患，現在企業滿負荷運轉，要是設備除了問題，直接影響為武漢生產的物資。”2月16日，國網德州供電公司工作人員在對山東消博士消毒科技股份有限公司開展設備隱患排查時，及時消除因虛接導致的接頭過熱隱患，受到了企業負責人的好評。這是該公司實施“一對一”專屬服務，全力保證為重要客戶可靠供電的一個縮影。
該公司加強與政府部門對接，及時將支援武漢生產物資企業納入公司重點保障範圍，建立市縣公司領導包保機制，成立重點保障企業服務保障工作專班，定期走訪瞭解、協調解決供用電方面的需求和存在的問題。依託市縣公司11支共產黨員服務隊，為每個重點保障企業配置1支專屬服務小分隊，包括1名客戶經理和3名服務隊員，24小時為客戶提供供用電服務，成立60支黨員突擊隊，集中攻克重點用戶臨時增容申請、上電等重點、難點問題。截至目前，該公司累計出動黨員2046人，黨員服務隊開展服務469次，突擊攻克重點任務243項。
針對重點保障客戶供電線路及設備，每天至少開展一次現場巡視和測溫，並通過電網智能調度控制系統對運行狀況進行集中監測、實時預警。對96條相關供電線路實施“一線一案”供電保障，單電源用戶逐一落實發電車接入方案，實施“發電+帶電”雙重保障，14輛發電車隨時待命，必要時協助客戶做好現場駐守、故障處置等工作。對於政府確定的新冠病毒肺炎疫情防控項目用電需求，開闢綠色通道，實施“零上門、零審批、零投資”服務，配套10千伏及以下工程實行“先實施、後審批”，一體化開展可行性研究與初步設計，優先使用庫存物資，確保“接到需求開工、早於需求竣工”。
來源 齊魯晚報·齊魯壹點
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