2月11日上午，合川區信訪辦接到區工業園區某電子廠員工來電反映:“廠裡喊我們返廠上班，但不清楚廠裡是否達到復工條件，還不給我們發口罩，廠裡還有湖北籍工人，已經有幾十人在上班了……”，來電員工極為激動。
“疫情就是命令，防控就是責任”，涉疫問題一分鐘也不能耽擱！區信訪辦立即按照區委、區政府關於涉疫問題聯動處置相關要求，啟動疫情期間涉疫訴求快辦程序，會同區應急局、工業園區管委會等相關部門，組成應急處置專項工作組，針對群眾反映的相關問題，分別找到相關管理部門、該廠工人代表以及管理人員進行仔細核查。
經查，該工廠前期已提交申請且已符合復工條件；對於員工反映工廠不提供口罩問題，該廠負責人表示，廠裡已為員工提供工作期間使用的口罩，但員工前往工廠路途中需自備口罩，由於廠方與員工電話溝通不到位才導致了員工誤解。對於有湖北籍工人在廠上班的問題，工業園區管委會前期已要求廠裡對市外人員進行全面排查梳理，並已將相關信息轉交居住地對相關人員實施了隔離措施，廠裡未安排需要隔離的人員返廠上班。同時，工作組還對工廠管理人員進行疫情防控工作宣傳勸誡，要求嚴格落實防控措施，為員工提供充分的防疫保障，確保工廠安全復工，員工安心上班。
隨後，區信訪辦第一時間向信訪人反饋了相關情況，信訪人對辦理情況表示滿意。從接到電話到辦理完成並反饋信訪人，全程僅用一小時左右。
合川區信訪辦 供稿
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