原標題：服務專員上門對接 復工熱線直面需求
秀英區多舉措推動區管項目100%復工
2月26日上午，在羅牛山廣場項目施工現場，工人們戴著安全帽和口罩緊張地工作、挖掘機忙碌地平整土地、土方車來回穿梭……現場一片繁忙有序的建設場景。連日來，秀英轄區的項目已相繼復工建設，42 個區管項目復工率達100%。這得益於秀英區堅持疫情防控與復工復產“兩手抓”，通過實施復工獎勵政策、實行服務專員制度、設立復工服務熱線等舉措，加快推進項目科學有序復工。
實施“管家式服務”
助力企業復工復產
2月26日7點，在羅牛山廣場項目施工現場，工人們自覺排好隊測量體溫，登記相關信息，出示“健康碼”，進入消毒通道消毒，經過疫情防控“四部曲”後進入工地。羅牛山廣場項目經理荀暉介紹，2月14日提交《建設項目開復工備案申請表》後，16日開始復工，現在每天有100多個工人進行作業。“我們能順利復工，得感謝政府部門的大力支持和幫助。”荀暉說，準備復工時用工缺口較大。秀英區相關部門幫助招募工人，提供口罩、消毒液、酒精等防控物資支持。“感謝區裡從安全生產、復工復產、防控物資等方面給予我們全方位幫助。現在工地新增泥水工、鋼筋工、機械操作類等工人30多名，為推進工程項目奠定基礎。”
這是秀英區幫助企業復工復產的一個縮影。為有效為企業復工復產提供堅強組織保障，秀英區成立復工復產領導小組，擔當起復工復產的專職“管家”角色，深入項目、工地、市場、街面等各行各業一線，走訪調研和監督指導其在做好防控的前提下，嚴格按照“三個必須”“十條措施”等要求落實復工復產準備工作，確保全區復工復產得到全面有序推進。
針對當前企業復工復產面臨的難題，秀英區實行服務專員制度，通過服務專員的迅速上門對接反饋和全區有關部門協調聯動，先後針對已批准復工的中心幼兒園長濱分園、長濱小學等項目返程工人回村居住、防控物資緊缺、村民進出通行證辦理等工作進行對接，與屬地鎮街及各村聯繫，並指導項目業主方完善工人返程各項防控措施的準備。秀英區還成立了“復工復產用工服務保障聯盟”，通過線上線下多平臺快速對接和發佈用工信息，並在“三港一站”設立服務諮詢臺和服務熱線，加大勞務工人招聘力度，解決企業用工難問題。
開通復工服務熱線
直面企業困難需求
“您好，這裡是復工復產服務熱線，請問有什麼可以幫助您的嗎？”“您好，我們工地今天開始依託‘健康一碼通’進行管理，島內工人只要是‘綠碼’就可以入場復工嗎？”“‘綠碼’職工可上崗工作，‘黃碼’職工要嚴格做好隔離觀察，確保安全後才能上崗……”26日10時許，電話鈴聲接連響起，熱線服務專員陳吉嬈迅速拿起電話，耐心回答項目相關負責人諮詢的問題。
秀英區住建局主任科員陳發忠介紹，為推進項目開工復工，他們專門開通項目復工服務熱線，安排熱線服務專員，為轄區復工企業提供復工申請條件、復工流程等諮詢服務，做好政策宣講，指導企業辦理復工手續。同時，建立項目復工微信群，轄區所有項目的相關負責人及相關部門的負責人都在一個群中，在復工復產中有問題可以直接聯繫進行協調。
秀英區積極協調上級部門支援防控物資。目前，已支援轄區各項目口罩3000個，體溫計40個，消毒酒精8L；協調各鎮村委會為租住在當地的工人辦理出入證問題；針對企業報送的用工缺口難題，協調區人社局及時提供用工信息等。正是在多種措施的保障下，秀英區復工復產工作正在有序推進，轄區項目有序開工建設。截至目前，秀英區區管項目42個，復工率100%；市管項目86個，復工率66%。
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