湖南日報·新湖南客戶端2月18日訊(通訊員 彭曉兵)新冠肺炎疫情防控以來，湘潭市多渠道、智能化、矩陣式、集成發佈疫情防控信息，積極回應社會關切，增強了全社會疫情防控的信心和決心。
多元化發佈防控信息。第一時間在市政府門戶網站和官方微信平臺開設“防控新冠肺炎政務服務專欄”，發佈公開防控動態、定點醫院、交通服務等疫情信息8894條。市政務服務大廳LED大屏新增“湘潭市疫情實時播報”，全市實行警車巡邏並沿途廣播防疫知識，各鄉鎮(街道)巡迴廣播疫情防控注意事項，全方位、多渠道對外公開疫情信息。
智能化開展宣傳引導。在“湘潭微政務”微信平臺、“e潭就辦”APP上開通“密接查詢”功能，市民通過點擊註冊登錄，即可查詢自己是否屬於“密切接觸者”。開發智能疫情助理機器人諮詢平臺，嵌入各級政府網站和政務微信，即時發佈疫情信息，提供就醫指導。平臺一經推出，深受市民朋友關注和喜愛，累計訪問量已達12800人次。
高效化回應社會關切。以湘潭市統一互動交流平臺、12345市民服務熱線為主陣地，各縣市區、園區服務熱線、疫情值班電話為延伸，24小時不間斷為群眾釋疑解惑、排憂解難，對電話諮詢和重大突發事件做到第一時間回應、第一時間處置。截至目前，共回應群眾疫情防控相關問題3876 件。
集成化公開政策措施。市政府門戶網站彙編推出“復工復產政策庫”，將中央、省、市、縣四級應對疫情出臺的文件政策進行集中公開，其中以圖解、文字等形式發佈湘潭市新冠疫情文件12個，便於公眾查閱。制定出臺“惠企十二條”措施，通過在財稅政策、金融支持、穩崗力度、社保緩交、法律援助等領域明確優惠政策，積極推動企業復工復產。
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