為全面落實新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）疫情聯防聯控措施，根據黨中央防控工作決策部署和上級檢察機關有關防控安排，南寧市興寧區人民檢察院12309檢察服務中心暫時關閉，以來信、網絡和電話方式接待群眾來訪。面對面的服務雖然關閉，但“線上”的服務卻從未間斷。
“您好！這裡是南寧市興寧區人民檢察院12309檢察服務中心，請問您有什麼訴求嗎？” 當班檢察官問道。
“您好，檢察官，我想舉報。有人在現在疫情防控期間仍然聚眾賭博，造成了不良影響，我應該去哪裡反映這個問題？”來電人問道。
“嗯，這個問題，您可以……” 當班檢察官針對來電人提出的訴求一一回應道。
“好的，謝謝！” 來電人滿意地說。
這是2020年2月17日上午，該院接待通過12309檢察服務熱線平臺撥打的反映涉及疫情防控內容的電話來訪。當班檢察官接聽到電話後，認真聆聽群眾訴求，積極做出了回應和釋法說理，引導群眾依法向相關部門反映訴求，接待結束後立即在廣西檢察機關控申系統進行記錄、登記，一絲不苟地完成接訪工作的每一個細節。來電群眾對當班檢察官的解答訴求表示感謝。
在新冠肺炎疫情防控的特殊時期，南寧市興寧區人民檢察院嚴格按照“群眾來信件件有回覆”的要求，在做好自身防護的同時，安排專人在崗接聽群眾來電、處理群眾網上信訪件與郵寄的材料，及時回應群眾信訪訴求，同時，該院還注重發揮“智慧檢務”的作用，通過12309中國檢察網、12309檢察服務熱線及電子郵箱、微信公眾號、新浪微博等，一如既往地為人民群眾提供優質的檢察服務，做到“閉門不閉心，隔離不隔情”，盡最大可能降低新冠肺炎疫情對工作帶來的影響，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻興寧檢察力量。
南寧市興寧區人民檢察院“線上”信訪服務平臺
1. 12309中國檢察網（www.12309.gov.cn）；
2. “檢察12309”手機APP；
3. “12309中國檢察網”微信公眾號；
4.“南寧興寧檢察”微信公眾號、新浪微博；
5.撥打興寧檢察院12309檢察服務熱線：0771-2812000或19977108690；
6.發送電子郵件至興寧檢察院12309檢察服務電子郵箱“[email protected]”。
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