新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，河南省民政廳緊急動員部署，全省社會工作服務機構和社會工作者立足防控需求和專業優勢，線上線下組合發力，築強疫情防控的戰鬥堡壘和心理堡壘，奏響河南社工合力戰疫最強音。
心理援助線上服務：疫情不除 我們不退
1月25日起，南陽益博社會工作服務中心發起招募專業社工提供肺炎防治支持性志願服務活動，彙集高校老師、一線社工、心理諮詢師、醫學志工、大學生志願者等268人，建立起社工心理援助網絡平臺和社工志願服務矩陣。這是全省首個由專業社工機構發起的志願服務項目，到2月17日，已經開展針對性培訓8期1586人次，開展團體服務和醫療資源鏈接服務12次，幫助張玉滾老師為鎮平縣高丘鎮黑虎廟村聯繫口罩和消毒液，為南陽市社會福利院募集防控物資。不僅如此，他們還發展建立心理諮詢、志願培訓、社工服務、法律諮詢、熱線鏈接等5個新平臺，新吸引326名志願者參與到抗擊疫情中來。
信陽祥和社會工作服務中心積極行動，鏈接鄭州大學第一附屬醫院、河南中醫藥大學第一附屬醫院等優勢資源，形成醫學專家、心理諮詢師及社會工作師組成的醫學、心理知識諮詢專家團隊，提供醫學知識及心理知識方面的援助諮詢服務。
鄭州市多家社工機構相繼開通“居家隔離後援群”、“抗擊疫情志願工作群”、“溫暖就在身邊社工服務群”等網絡平臺，通過微信、電話等方式，為廣大被隔離在家的居民、抗擊疫情一線的社區工作人員提供心理支持、情緒疏導。鄭東新區上線“雲端鄭東”，創建音樂、美食、兒童青少年服務、閱讀與朗誦、企業員工服務等14個線上服務微信群，實現跨項目、跨機構、跨領域共享辦公，把熱鬧生動的社區生活搬到微信群裡，截至目前已有約6000名群眾加入。
福利院社工：你平安 我心安
面對疫情，鄭州市兒童福利院的社工積極收集信息，當好疫情防控的宣傳員，通過微信、打電話、視頻給院外寄養家長、院內類家庭家長，教大家正確佩戴口罩、使用酒精消毒等知識。 隨著疫情防控逐步升級，院內類家庭採購食材成了難題，社工們積極協調後勤，為家長統一購買新鮮蔬菜，並配備雞蛋、牛奶、麵包等，提供充足的物資保障。
圍繞封閉管理期間職工兒童的心裡壓力和單調生活，社工們當好“助力員”，和特教老師組成團隊，為院內職工和兒童策劃減壓和情感支持，增強職工和兒童的心理免疫力和韌性。手機，辦公電話24小時保持暢通，微信隨時在線，傾聽職工和兒童需求，為他們提供全方位的心裡支持。社工們不斷挖掘抗疫攻堅戰中的充滿正能量的故事，講述身邊人的事蹟，營造積極向上的氛圍，職工們的凝聚力空前強大，非常有信心打贏這場攻堅戰。
黨員社工有力量：溫暖堅守 實地防疫
大年初一早上8點，共產黨員、恩夕社工賀娜準時到達城管辦，跟隨工作人員一起逐個排查轄區酒店、賓館，統計落實人員入住情況，嚴格落實防控措施；檢查各樓院廢棄口罩專用回收桶配備落實情況，避免二次傳染；帶領專業人員對全轄區無主管樓院逐個進行殺毒滅菌作業，確保疫情防控不留死角。近20公里的上班路程，賀娜每天“迎著月亮到單位，看著月亮進家門”，她說，作為一名黨員“老社工”，現在正是給新社工們做表率的時候，“發揮一塊磚的作用，能做一點是一點！”
鄭州南陽新村街道有著較多的無主管樓院和大量的老年居民，疫情防控工作僅僅靠社區網格長很難完成。共產黨員、彩虹社工小袁組織召集社區的黨員志願者，組成巡查小隊，參與入戶排查，追蹤觀察外地返鄉人員，聯絡片醫為幾個重疫區返鄉的人員量體溫並觀察生命體徵，上門登記貼隔離條籤承諾書，在其樓道進行消殺。前兩天，一位獨自返鄉自我隔離在家的小夥，出現低燒症狀，小袁馬上聯繫醫護人員追蹤治療，幫他購買食物蔬菜送到家門口，還通過線上聊天幫助其疏解心理壓力，直到這名小夥子確保非疑似病例才稍微安心。
在鄭州市鄭東新區馨悅苑社區黨群、天時路社區黨群、知啟街黨群、綠地社區黨群、商務區社區黨群、綠城百合社區黨群等項目，社工全員返崗，在疫情校測檢查站執勤。對於居家觀察人員，與社區工作人員一起持續配送愛心蔬菜、代扔家庭垃圾，每天電話溝通，記錄體溫，關注其情緒狀態，做到隔離病毒不隔離關愛。
在省民政廳的指導支持下，洛陽、平頂山、安陽、新鄉、濮陽、鶴壁、漯河、商丘、駐馬店等地社工組織和社會工作者也積極響應，精銳出戰，發揮資源整合和跨領域合作優勢。全省200多家社工機構，5000餘名社工，為社會大眾提供社區疫情科普防控、線上心理援助支持、弱勢群體救助等服務，形成了河南社工點、線、面相互支撐、各社工機構志願服務組織密切聯動、心理援助與資源鏈接並重、多域合作與一線服務相結合的社工服務矩陣。他們像一個個小小螢火蟲一樣，將自己微弱的光聚集在一起，散發出黑夜裡強大的光芒，成為全省社會組織有序參與疫情防控的重要力量。
(來源：河南省民政廳慈善事業促進和社會工作處)
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