道聲珍重，期盼凱旋，
“暖音”機長鼓舞了奮戰中的你我。
在他背後，還有十萬中航集團員工，
像他一樣堅守在戰“疫”前線。
本文的七位講述人是十萬員工中的普通一員，
講述了疫情以來20多天裡最日常的工作和生活。
在這普通人的日常裡，
彰顯著中航人的大局意識、戰鬥精神和服務理念。
於麗麗
回城手續複雜，我卻因為這些手續而格外踏實
座標：武漢
年齡：34歲
崗位：Ameco武漢分公司綜合管理分部黨群專員
疫期狀態：在武漢郊區老家隔離，後回城
於麗麗
堅守崗位的江孝傑
1月20日，一到單位，我就接到通知，工會要組織採買員工防護口罩及消毒用品。整個上午，我到藥店直採、網購都失敗了。之前在飛機維護會用到防護用品，我馬上聯繫航材與採購部的同事劉寅峰。經多方聯繫，劉寅峰反饋所有協議廠家都暫時缺貨，但他會繼續聯繫，請三方代理幫忙採購。
1月21日，我仍是四處碰壁採購無果。當天晚上11:30，接到了劉寅峰的電話，他高興地告訴我終於有代理可以供貨了。1月22日，採購到的防護及消殺用品及時運到機場進行了分發，量不多但可解燃眉之急。
1月22日，公司總部綜保部門連夜採購了一些防護用品支援武漢。當晚，我們就收到了來自北京總部的N95口罩、消毒泡騰片及一次性手套。
Ameco總部發至武漢分公司的部分防護用品
1月23日10點，武漢封城。念及在武漢遠城區的老人，我和老公按計劃回到了郊區老家。因為不能返城，我無法與同事們並肩奮戰在一線。但通過電話瞭解到很多同事的故事。
江孝傑就是其中一位。疫情期間，他多次進場保障。他總是提前達到機場，對工作準備間進行清潔、殺毒。回家後，他首先用酒精噴灑，然後快速衝到浴室清洗，之後才能小心翼翼地擁抱兩個女兒。他堅定地說：“我不能救助病人，但我做好飛機的安全維護，確保救援人員和物資快速安全就位，就覺得盡了心，盡了力。”
為了能順利返回，2月10日，我們拿著單位開具的復工證明函到村委會、街道辦、區衛生院、區肺炎疫情防控指揮部等單位辦理相關申請手續，回程路上，接受了三道檢查登記，才安全順利地回到了市區。雖然回城手續有些複雜，但我心裡卻因為這些手續的存在而格外踏實！
於麗麗回武漢市區的證明信上加蓋有六個單位的公章
孟凡猛
他們離家馳援武漢，每個人都是戰士，我又怎能害怕退縮！
座標：武漢
年齡：31歲
崗位：國航湖北分公司地服部綜合服務員
孟凡猛（右一）和與他並肩作戰的小夥伴們
2月5日，CA081包機赴日本大阪接回滯留的湖北籍旅客。接到航班保障任務後，我們一行5人火速趕往機場召開準備會，認真梳理可能遇到的困難、解決方案，並做好人員分工。
在距離航班落地還有40分鐘時，我們開始著手準備接機前的各種工作。
18點45分，CA081航班載著223名旅客，帶著日本華人華僑的愛心祝福和各界捐贈的救災物資，安全抵達武漢天河機場。艙門打開後，我瞬間感到一股熱浪湧來，海關工作人員和乘務組人員也是全副武裝。
2月5日18：45，CA081平穩降落武漢天河機場。
“請旅客將自己的資料填寫完畢後，間隔下機。”前來接機的海關工作人員大聲地通知大家。在CA081到達前，一架新加坡撤僑包機的旅客正在接受體溫檢測、入關檢查。由於在廊橋口和檢驗檢疫關口上下來回跑動引導旅客，我的全身早已溼透。
送走最後一名旅客，當航班從武漢返回北京，已是次日零時33分。開車回到家已是1點多，我趕緊洗頭洗澡，做好全身消毒。“回來這麼晚，不是隻有一個航班嗎？”我躲過妻子追問的眼神，不敢多看她眼中的那份擔心和焦慮。
在這場沒有硝煙的戰“疫”中，你說不怕那是撒謊，畢竟兒子還小，父母也要我來照顧，但必須放下心中的忐忑。因為我要保障的是來武漢幫助我們的人，他們離家馳援武漢，每個人都是戰士，他們捨棄小家，我又怎能害怕退縮！
張浩然
地無分南北，人不分老幼，皆有抗“疫”之責
座標：杭州
年齡：24歲
崗位：國航商委杭州營業部客戶服務一級售票員
張浩然（左二）和他並肩作戰的小夥伴們
疫情面前，人人都是守衛者。
隨著杭州市確診患者從無到有，旅客的退票量達到了頂峰。考慮到很多同事上有老下有小，而我是男生，所以主動放棄休假，申請加入一線工作。原以為父母會不同意，結果卻是非常支持，但我也發現了我們關係的變化，從幾乎不怎麼通電話到現在一天一個電話，我感受到的是父母的支持，更是那顆擔愛我的心。
隨著公司應急措施的不斷出臺，我的心裡越來越踏實。多個正在泰國旅行的團隊聯繫杭州營業部，希望可以更改日期，早日回國。我一一核對所有旅客的返程日期和重要信息，快速換開每張客票，確保每位旅客第一時間回到祖國。
蕭山國際機場國航售票處
2月1日（正月初八），美國發布新政策——從2月2日下午5點起，過往14天內曾在中國旅行的外國公民禁止入境。多數著急返回美國的旅客來到櫃檯尋求改簽，希望能夠在2月2日下午5點前返回美國。其中一對母子原定8日返回舊金山，而我查詢後發現，8日前前往舊金山的客票都已售完，無法改簽，他們非常焦急。我主動為他們尋找其他解決方案，很快在系統中發現當天北京前往洛杉磯的航班還有餘座，於是建議他們先去洛杉磯，確保入境美國。他們聽取了我的建議，並表達了感激之情。
肖月明
我們的工作，不就是為了讓他們能飛得更安心嗎？
座標：北京
年齡：31歲
崗位：國航運行大樓物業監管負責人
疫期志願工作：協助完成前期的消毒工作，幫助完成機上配藥，拍攝與記錄武漢包機的航前防疫物品的配送與航後消毒工作。
肖月明跟隨消毒師傅拍攝
按照綜保部的部署，從1月23日開始，我要對主要負責的運行大樓開展全面的消毒工作，大廳、衛生間、電梯、空調濾網……全面覆蓋。樓不算大，但由於很多部門是24小時工作，人員密度非常大，盯緊消毒清潔頻次就是我們的工作重點。
按照公司及綜保部的要求，進入樓宇人員都要測溫。為此，人員、車輛的出入口更多了，還要規避測溫槍在室外環境下的工作異常，只有到每個通道、每個出入口去看、去試，才能既滿足防控要求，又滿足工作的正常需要。最開始的那幾天，我和各個樓物業監管人員一樣，每天就是樓上轉完樓下轉，盯消毒，尋死角，找問題，找解決辦法。
過年的那幾天，需要配送口罩、手套等防疫物品的航班增加了。黨總支發出支援一線的號召。我安排好運行大樓的工作後，前去幫助機上配藥，找力所能及的事情來幹。
肖月明的同事們正在T3航站樓將防護物資搬運至轉運車輛
進入二月，各項工作都趨於穩定，一個更加艱鉅的任務分配給我：作為通訊員，拍攝與記錄武漢包機的航前防疫物品的配送與航後消毒工作。實話說，剛聽到任務時確實閃過擔心的念頭，但轉念一想，我們的機組，風險不大嗎？我們的工作，不就是為了讓他們飛得更安心嗎？況且，我是黨員，組織需要，堅決執行！
我戴好手套、護目鏡與口罩，穿好防護服，與消毒師傅到達了機坪。我問他：“你不害怕嗎？”他說：“做幾回就不怕了，當然自己也要注意安全，總要有人做，不是嗎？”
回想疫情以來的這些天，因為工作需要，我接觸到了很多在後方默默支持的崗位，是啊，這些事情總要有人來做，我們多想一些，多做一些，他們才會飛得更安心。
馬銘涓
我感受到了集體面對疫情時爆發出的力量
座標：成都
年齡：24歲
崗位：國航西南營銷中心成都電話中心一級銷售員
馬銘涓
由於疫情的發展，從1月20號開始，諮詢退票的旅客越來越多，每日電話接入量暴增，坐席區電話鈴聲不斷，我們不停地為旅客解釋客票的改退規則。而隨著疫情的發展，公司緊跟民航局下發的文件，關於機票的退改政策也在實時更新。大家每天上班前，都要先學習理解新政策，以便更好地為旅客傳達和解釋。
成都電話中心辦公室
讓我記憶最深刻的一通電話發生在夜班時。在連續幫一位從事客票代理工作的先生改了近四小時的機票後，我的嗓子已經啞了，只能多喝水，儘量低聲慢慢講話。這時，我接起了一位女士的電話，她也是一位代理，開口就說：“您好，您辛苦了，我這裡有很多很多張票需要改，真的拜託您了。”我能猜想她已經等了很久，真心希望在自己能力範圍內，能幫她多處理幾張客票。期間，她幾次讓我休息一會兒，多喝些水。後來，她直接說：“女士，您少說話，我和您核對行程時間，您改好，我這邊可以馬上能夠核實是否正確的，您放心改。”我的心裡湧出一股暖流，非常感謝她的理解。
疫情期間，公司也非常關心我們，為我們一線員工提供便利，我感受到了電話中心在面對疫情時爆發出的力量。
劉丹
為了旅客的安全，我們義不容辭
座標：重慶：
年齡：33歲
崗位：國航重慶分公司地服部客運室國際保障組
劉丹
昨天，我接送的三個航班裡都有到過湖北的旅客。每次聽到這個信息，我們都會全副武裝，先將自己保護好，配合衛檢部門請旅客下機作進一步排查。與此同時，其他旅客需要在客艙等待。
下班時，遇到了在候機大樓噴灑藥物消毒的同事，當有航班進港，他們要從飛機落地等到下客完畢，再到飛機上噴灑藥物。而與我們交接工作的乘務組和機組也需要熬更守夜。我聽說，有同事為了能夠安心工作，把自己與孩子隔離開來；還有原本要回家過年的同事，在疫情來臨時，毅然留在了崗位上……
2月4日，CA420航班落地後，劉丹（左一）在接機
最近的晚班，我都會提前給父母打電話，讓他們先休息，可是每次凌晨到家，一開門就能看到燈亮了，媽媽會站在我面前，問：“餓了吧？給你煮個荷包蛋吧？”或者就是：“想不想吃牛肉麵，今天我弄了牛肉醬……”我很愧疚，這要是平時，她早就睡熟了。我速速回了句：“媽，我不餓，你快去睡了。”轉過臉，淚珠便不聽使喚……
這兩天，我總在想，身邊有那麼多自信的笑臉和堅定的眼神，包括我的媽媽，我們一定會打贏這場仗。讓我們一起努力，一起為春天的到來加油吧！
尹文華
我不是一個人在戰鬥
座標：武漢
年齡：34歲
崗位：建設開發公司工程安全員
疫期狀態：獨自一人留守項目工地
尹文華
20多天前，我還像平常一樣，跟工地上黃色的泥土、各種安全檔案和設備機械“混”在一起，工作結束後回家陪女兒玩“過家家”。然而，疫情爆發了，1月22日，我說服家人帶著女兒先回黃岡，女兒臨走時說：“爸爸，等你回來。”
公司在武漢南區項目負責代建管理工作的湖北籍同事一共有3個，吳佑明和劉義都是水暖工程師。按原定計劃，年初三我就可以換班了。但這場風暴，讓我們的計劃改變了。
從1月22日起，我們哥仨還有在北京的項目經理，通過電話和微信編成了一個“雲戰隊”。在他們的指導下，我不再只管安全和檔案工作了，開始負責項目指揮部所有工作，嚴格執行上級單位和屬地的防疫要求，做完工地全面消毒之後，提前準備復工之後的方案，這種責任感是前所未有的。
這段時間，武漢雨水挺多，擔心排水不暢對基坑帶來隱患，我每天在工地上走好幾遍，看看基坑支護的變化情況。有時我得拿著鐵鍬，如果有基坑底排水不暢就用鐵鍬鏟開，經常弄得自己身上又是水又是泥，不過沒關係，項目安全我心裡就放心了。
2月15日，武漢下雪，這是尹文華獨守工地的第25天。
讓我心裡更加踏實的，是各位同事們，我的微信和電話都被他們“塞滿”了。國航湖北分公司的同事常擔心我消毒水不夠用，工程項目管理中心和機關的同事想辦法給我買口罩，總包單位新七建設集團也協調了防護消毒物資送到項目上來。
這場疫情，也讓我感受到了陌生人的溫暖。機場公安局公共區派出所的王警官，瞭解到我在項目工地全封閉之後沒法出去，就聯繫派出所食堂的員工幫忙買了菜，隔三差五送過來放到門口，有一次連錢都不收，放下菜轉身就走了。
現在，雖然我一個人值守在項目上，但我知道，我不是一個人在戰鬥。我相信，寒夜終將過去，武漢一定能贏，中國一定能贏。
文 / 於麗麗 徐志祥 劉岱 唐瑭
肖月明 張浩然 馬銘涓 劉丹
美編 / 陳勇
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