近期，受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響
南京市文化旅遊行業
短期受到較大沖擊
南京市文旅局
在全力抓好疫情防控的同時
針對業內現狀
積極指導全市文旅從業人員
苦練內功、儲備知識、提升能力
思考升級轉型之道和應對緊急事件能力
南京市文旅局聯合
東南大學
南京旅遊職業學院
南京市職教（成人）教研室
南京旅遊業協會
南京華麗旅遊人才培訓中心
特邀業內相關專家老師
精心策劃並趕製了一批在線公益培訓課程
迅速啟動抗“疫”期行業在線技能提升計劃
首次推出的在線培訓課程涵蓋
文旅常識、旅遊文化
導遊技能、鄉村旅遊等近80節公益課程
專題還同步推出南京數字博物館
集成了近20個南京文博虛擬展廳
公益課程名錄（首批75節）
01
鄉村旅遊開發與經營管理（共18課）
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1、鄉村旅遊開發與經營管理
2、鄉村旅遊概念與類型
3、鄉村旅遊景觀打造
4、互聯網背景下鄉村旅遊營銷新模式
5、鄉村旅遊從業人員管理
6、鄉村旅遊遊客管理
7、鄉村旅遊投資模式
8、鄉村旅遊開發與運營前工作
9、鄉村旅遊開發與生態環保
10、鄉村旅遊資源普查與分析
11、鄉村旅遊營地類產品開發
12、建設鄉村旅遊措施
13、鄉村旅遊原住民管理
14、鄉村旅遊宣傳推廣
15、鄉村旅遊智慧化發展
16、田園綜合體發展研究
17、鄉村旅遊開發與管理案例分析（1）
18、鄉村旅遊開發與管理案例分析（2）
02
導遊技能小貼士（共20課）
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2、新導遊如何與司機合作共事
3、旅遊團隊中的兒童安全注意事項及導遊服務準則
4、怎樣閱讀及熟悉接待計劃單
5、在旅遊景區（點）時講解的主要內容和注意事項
6、航空知識
7、急救小知識
8、遊客總是遲到拖後腿怎麼辦
9、遊客來南京吃什麼、看什麼、玩什麼？
10、遊客投訴我了，怎麼辦？
11、不健康的娛樂活動應該怎樣委婉勸阻
12、攝影小技巧、遊客大滿意——風景篇
13、攝影小技巧、遊客大滿意——人物篇
14、出境領隊工作手冊
15、團隊中的兒童服務準則
16、酒店下榻的安全細節
17、行李遺失及破損的處理
18、景點講解之前必須要說的五句話
19、如何創作幽默實用的鄉村導遊詞
20、導遊講解能力提升
03
中國旅遊文化（共20課）
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