自疫情防控工作開展以來，東城區人力社保局嚴格貫徹落實中央、市委、區委部署要求，堅決把疫情防控工作作為當前最重要、最緊迫的政治任務來抓，迅速進入“戰時”狀態，以保障人民群眾生命安全為目標、以落實“四方責任”為主線、以抓好民生保障為重點，周密部署、精準施策、全員應戰，聯合局內27個部門迅速成立疫情防控工作領導小組，制定了《東城區人力資源和社會保障局新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作方案》，著力聚焦局內防控、支援社區、行業管理“三線防控”，全力打好疫情防控阻擊戰。
聚焦內部防控
杜絕病例傳播
高度重視防控工作，精心策劃工作舉措。自1月21日以來，局領導班子召開10餘次黨組會和工作部署會，及時傳達市區各項工作部署精神，提出具體落實工作舉措。確定即時報告、及時會商、每日通報3大信息保障機制，確保局內疫情信息全摸清、動態情況全掌握、人員排查無遺漏、疫情防控無盲區。針對保安、保潔、食堂等第三方機構管理，辦公區域消毒及體溫監測，口罩、手套等防護物資採購等方面制定22項具體工作舉措，確保幹部辦公環境安全穩定。面向全體幹部發出“八個嚴守、八個不準”工作要求；面向近期返京幹部，從其居住環境、密接人員、乘車信息、防護措施等5大方面制定具體工作舉措，全面強化幹部管理，源頭切斷病毒傳播。
實時追蹤幹部行程，隨時監測身體狀況。結合春節期間離京人員備案情況，通過電話、微信、短信形式，實時監測離京返京人員動態。同時，自1月26日起，對全局工作人員身體狀況進行全方位實時監測，實時更新工作臺賬，針對特殊情況“一對一”跟蹤瞭解，真正做到底數清、情況明。目前，所有人員健康狀況良好。
聚焦支援社區
並肩共戰疫情
領導班子敢於擔當、發揮表率帶頭作用。局黨組從全局抽調260餘人參與社區排查任務，先後選派6人到區防控工作領導小組工作，堅決服從全區疫情防控大局，全力落實區委區政府決策部署，調派支援工作人數佔全局在職幹部總數的近50%。局領導班子成員身先士卒，堅定站在疫情防控的最前線，每日下到社區排查一線和各辦公區，做到在一線瞭解實情、摸清底數，在一線解決問題、抓好落實，在一線提振鬥志、鼓舞士氣。
各黨組織凝心聚力，發揮戰鬥堡壘作用。4名基層黨組織書記、處級領導幹部帶隊，成立4個工作組，對口支援天壇、體育館路、永外、龍潭4個街道，開展社區疫情防控工作。其中，體育館路街道志願服務組為提升返京人員登記工作效率，第一時間學習相關社區先進工作做法，共同探索開發網上小程序，製作了適用於體育館路街道9個社區使用的《體育館路街道春節期間返京人員網上登記調查表》，得到街道的認可和大力推廣。永外街道志願服務組針對老舊小區沒有大門、不易防控等難題，探索出用警戒線拉繩設門，並劃設登記區域落實防控舉措的方案，得到社區的認可並推廣。龍潭街道志願服務組創新思路，以順口溜形式編寫《致社區居民的一封信》，既形象又好記，贏得居民稱讚。天壇街道志願服務組創新了“調度員、服務員、管理員”的“三員結合”群眾服務理念，“分類精準施策、實行靶向管理、搭建會商平臺”工作模式，被街道採用。
黨員幹部衝鋒在前，發揮先鋒模範作用。在天壇街道志願服務組中，田士強是此次支援社區一線幹部中年齡最大的黨員，59歲的他患有多種慢性病，卻主動請纓與年輕同志一起戰風雪、鬥嚴寒，用實際行動踐行“幹部工作有退休、黨員服務無退休”；高媛和陳焯一對“夫妻兵”，共同站在戰“疫”一線，舍小家顧大家，勇擔社會“頂樑柱”；李景岐用堅守一線告慰逝去至親，用實際行動詮釋大愛無邊；董海英既是無私警嫂、更是一線先鋒，承擔起天壇街道12個社區志願服務組的黨建工作，同時全力做好96名抽調幹部的後勤保障、理論學習、心理疏導工作，確保戰“疫”路上沒有一個幹部掉隊。
在體育館路街道志願服務組中，28名幹部被抽調參加法華南里重點人群看護任務，在嚴寒下每日連續奮戰9小時；張新蕊放棄陪伴癱瘓母親和兩個年幼孩子，主動參與社區排查工作；趙光欣面對親人去世的噩耗，一天都沒有離開過工作崗位；程澤眾主動承擔了社區“快遞業務”，每天一趟趟不厭其煩地將快遞送到住戶手中。
在龍潭街道志願服務組中，左安蒲園社區志願服務組集結了“母子齊上陣”的60後尚偉、獨留10歲女兒和80歲老母相互看護的70後李雪松、至親去世卻始終堅守崗位的80後崔可佳、與7年女友推遲婚期，全力以赴抗擊疫情的90後丁耀宗，他們用實際行動展現初心不泯、傳承不息。孫海朋主動將為民服務延伸一步，替快遞小哥完成“最後一公里”；許京瑩為參與戰“疫”，主動給尚不到一歲的孩子斷奶；張玉身兼數職，春節到現在一天未休，被稱為一線的“鏗鏘玫瑰”；楊朝輝是身在北京的湖北人，主動挑起最重最累最具風險的工作，用實際行動支援家鄉人民；徐毅與新婚妻子取消婚假、退掉蜜月之行的機票，用攜手戰“疫”驗證情比金堅。
在永外街道志願服務組，董藝作為一名入黨積極分子，積極投身社區防控任務，並在工作間隙寫下思想彙報；李敏東為了確保及時到崗到位，家住遠郊的他連續5天搭把椅子睡在單位；蘇建偉不論狂風暴雪，堅持值守最晚夜崗，主動加班教新同志上手業務。
這些暖心舉動感染了社區的居民，體育館路街道一個小女孩主動為幹部搬來椅子：“叔叔阿姨，你們辛苦了，石頭上涼，還是坐椅子吧”；永外街道一位居民放下一箱奶就轉身離開了；龍潭街道一位阿姨在返京登記臺放上一沓口罩，一再囑咐幹部們注意防護。
聚焦行業管理
助力企業復產
強化窗口服務，確保辦公秩序正常運行。建立窗口服務數據庫，每日動態監測接待群眾數量、各類辦理事項、窗口開放量等信息數據，有效指導各窗口補足工作短板、創新工作流程、優化服務方式，防止辦事人員扎堆。科學設置窗口數量、確保辦事人員之間間隔合理安全；每天定時對服務窗口和辦公區域消毒，專人監督辦事人員是否全程佩戴口罩和一次性手套等防護用品，確保辦公環境安全。強化後勤保障，各個辦公區盒飯代替桌餐，配足口罩手套等防護用品，盡最大可能避免人員接觸。
強化行業監管，提升安全保障水平。針對勞務派遣、人力資源市場、技能培訓機構、技能鑑定等行業領域全面摸清基本情況，指派專人一對一對接，強化政策宣傳引導，指導建立疫情防控應對方案，簽訂疫情防控責任書。指派專人對其人員離京返京情況進行監測，建立並每日更新工作臺賬，針對特殊情況一對一跟蹤瞭解，做好疫情防範工作。定期開展監督檢查，重點檢查監管行業辦公區消毒清潔情況、防範措施制定情況、返京人員登記及體溫監測情況，及時糾正存在的問題。
聚焦民生保障，提升為民服務水平。一是全力維護勞動關係和諧穩定。採取監察員“包片負責制”，電話摸排152家施工企業復工復產情況，督導做好疫情防控和維護勞動關係穩定各項工作。依託轄區78家基層調解組織，發揮“勞動仲裁+法律援助+工會”機制作用，提升案件處置效能。梳理出“20+N”個勞動關係問題指導意見，為群眾提供及時精準的用工指導。
二是助力企業復產復工。強化政策宣傳，形成了《新冠肺炎疫情防控人力社保政策指引》，共涉及社保緩繳、援企穩崗、企業招工、職工權益、事業單位、延期辦理等6個方面18項政策，護航民生助力企業，攜手共渡疫情難關。向轄區1048家企業發放《防控“新冠肺炎”東城人社在你身邊》調查問卷，掌握企業經營狀況，瞭解實際困難，針對性提供人力社保服務大禮包。對有大規模裁員傾向的企業，制定專項應急預案，建立快速反應機制。第一時間梳理企業及群眾密切關注的創業擔保貸款借款人認定資格、用人單位享受崗位補貼、靈活就業個人社保補貼申請等5項業務流程，放寬相關業務受理時限，增強企業應對時艱的信心。
三是大力推行“不見面”辦理模式。就業服務方面，將招聘活動由線下轉為線上，將前臺求職轉為線上求職，增強線上職業指導功能，確保企業和求職者不出門即可對接。勞動關係方面，首創了“視頻會議”監察辦案模式和“線上調解”仲裁工作模式，藉助微信、視頻等非見面溝通方式，杜絕非常時期密切接觸的同時，提升案件處置效率。社會保險方面，創新“不見面”“容缺受理”等業務辦理機制，特別是針對新冠肺炎工傷認定事項，採取專人專辦、特事特辦，大大簡化了辦事手續。截至目前共受理業務10825筆，其中通過網上申報服務平臺受理業務8889筆，佔比82.1%；日均叫號量64個，較1月份日均叫號量1160個降幅95%，效果顯著。人事人才方面，機關事業單位發佈工資審核“不見面”辦理業務流程，目前已為10家單位辦理20項工資審核業務；做好積分落戶辦理工作，以電話形式向重點企業宣傳疫情防控期間工作辦理流程，通過郵寄形式傳遞相關審批件，打通服務企業和群眾最後一公里。
圖文 | 區人力社保局
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