在新冠疫情的嚴峻形勢下，“停課不停學”的舉措推廣，使得在線教育或將迎來新一輪快速發展階段。與此同時，疫情的蔓延倒逼一部分線下機構轉入線上，也吸引了互聯網企業對線上教育的佈局。
在外界看來，疫情客觀上對在線教育是“利好”，但事實上挑戰也是巨大的。所謂“利好”是因為理論上線上可以正常開課，但事實上，“正常開課”並不容易，線上公司一樣需要人來完成各項工作，疫情之下人員不能流動，不能返崗，恰是最大的挑戰。
作為剛剛成立兩年的線上教育企業，你拍一在數學思維賽道上勢頭正盛，但此時同樣面臨著這些問題：
1．按時復課問題。2．現場復工問題。3．線上辦公的管理問題。4．無法返工，收入下降的問題。能否解決這些問題，對於公司的組織能力和危機反應能力是一個極大的考驗。
面對疫情下的種種挑戰，你拍一迅速組建了線上辦公的“虛擬職場”，迅速動員所有員工投入戰“疫”行動，成為疫情期間學員們最守時的陪伴者，也積極承擔社會責任，誓與國家一起打贏這場攻堅戰。
同時，你拍一數學思維宣佈，為全國3－12歲因為疫情停課的孩子們送出10000個趣味思維學習名額，授課內容為27節你拍一蜜蜂樂園《生活中的數學思維》在線互動課。針對你拍一湖北地區的在讀學員，你拍一也拿出了1000個“21天周爺爺特快計算課”在線互動課（初級班／中級班）名額。
如期復課 一諾千金
你拍一原定復課時間是2月3日，從春節假期剛開始，你拍一核心團隊就開始在線上聚集討論如何準時開課。在討論的過程中，大家發現如期開課的實操過程充滿挑戰：
首先，是人員分散問題。你拍一的老師、班主任、工程師們來自全國，由於疫情管控，無法統一到崗。
其次是設備的問題。由於80％的老師不在北京，很多個人電腦的性能不能支持在線上課，缺少專業直播設備，而普通家用網絡帶寬不能很好地支持一對多的在線互動課堂，容易出現卡頓掉線問題，課堂效果無法保證。
以及教學用品問題。疫情下，印刷工廠及快遞公司都收到影響，教具教材無法準時配送到學員手中。
當實際的問題擺在面前，你拍一選擇迎難而上，正如你拍一創始人兼CEO唐振華所說：“有困難，有顧慮，但我們幾乎沒有絲毫的猶豫。你拍一秉承的價值觀永遠是“學員第一”，無論克服多少困難，我們都既要保證小夥伴的安全，也要保證孩子們按時上課，這是我們內心唯一的信念！”
在疫情發展尚未明朗，國家尚未公佈春節假期是否延長的情況下，大年初一公司管理層就召開了緊急會議，當機立斷：無論國家是否允許企業及時復工，為了保證學員不受影響，我們“需要首先做出所有員工不能返崗的基本假設”，並把“保證所有老師能夠在家上課”作為政治任務。公司成立了“疫情應對指揮部”，協調各方面的資源，針對疫情期間可能出現的一切問題進行了全面的工作部署。
從大年初二起，在京的工作人員就開始統計不在京教師信息，盤點可用於教學的電腦設備，聯繫為數不多的物流平臺進行寄送，集中解決設備問題。IT部門的同事加班加點提供技術支持，協助老師安裝測試，保障直播平臺暢通無阻；甚至有一部分老師主動自掏腰包在本地購買電腦和攝像頭等設備；還有一部分老師由於家在邊遠農村，無法搭建直播環境，於是連夜趕回北京，先自我隔離，隔離結束後回公司直播間上課。
你拍一人正在為小夥伴寄送設備
老師在IT團隊指導下自行組裝搭建直播平臺
在各團隊通力配合下，截至2月1日，你拍一教師團隊的直播課設備全部寄送搭建完畢。你拍一人都紛紛笑言：“第一次全程依靠線上溝通開展工作，大家合作得十分默契，咱們不愧是搞線上教育的。”
在大家的努力下，2月3日，你拍一實現了全面復課，所有學員100％復課，班班爆滿。
復課第一天，班班爆滿
情繫學員，縱隔千里
你拍一非常重視教師的培養，在提高教師品質上可謂不惜工本，不遺餘力。而在這種近乎嚴苛的培訓制度下組成的教師團隊，不僅有極高的業務水準，同時也都擁有一顆熱愛孩子熱愛教育的熱忱之心。
老師們在家中開課
疫情阻隔了城市，卻阻隔不了老師們的愛，在祖國的每一個角落，都充滿著老師們對寶貝的思念。
你拍一數學思維大班的鴨鴨老師說這是她最難忘的一個春節。眼看著既定的開學時間不斷臨近，從家去往火車站的道路已經被封，回家的火車也取消了。鴨鴨老師每天都在聽著廣播，不停地刷著搶票軟件。她說“我其實特別想回去，班級太多了，孩子們都給我發微信，急得我做夢講課，嘴上起了好幾個潰瘍。”
連續幾天鴨鴨都在夢裡給孩子們講解開學就要教給幼兒園大班孩子們的“明差問題”。這個課堂，還沒在你拍一的直播課堂開始，卻已經在鴨鴨老師的夢裡排練了很多遍。
在你拍一有一句話叫做“把第七次課留給孩子”。在疫情期間，你拍一九成的老師都在家進行授課，但“第七次”的標準依舊沒有放低，自復課以來，老師們每天都會在“虛擬職場”中按時線上研課、練課、備課，保證教學質量，力求將最好的一次授課留給學員。
在唐振華看來，能否打贏這場戰“疫”，還在於能否保證現有學員及潛在學員的優質教師儲備量和教學品質的一致性。在線直播課市場的快速增長對供應鏈端提出了更高的要求。在特殊時期服務好現有學員，承接好潛在學員，才能不掉隊。
虛擬職場 真實戰“疫”
解決按時復課這一迫在眉睫的問題之後， 一系列教學支持工作也一一湧現：班主任如何同步監課，保證服務動作和質量不變形？課程顧問團隊無法使用外呼系統，如何統計每天的工作量和監管服務質量？此外，員工流失了怎樣在及時啟動線上招聘？
在解決這一個個困難的過程中，我們發現，線上教育公司並沒有外界臆想的那般“利好”，除了對教學質量的堅守，高效率，高質量的線上辦公成為了支持公司在非常時期下穩步發展的重要保障。而線上辦公也不僅僅是一個個視頻會議的組織、召開、討論，而是我們需要重新構建一套新的監管、激勵、資源統籌管理的規則。
對此，你拍一構建起了全員的“虛擬職場”，制定了一套完備的線上管理制度。各個團隊通過線上視頻晨會，對齊目標、對齊所有夥伴的時間和行動，通過高頻的數據反饋，及時的覆盤來提升工作效率。除了制定了一系列管理監督機制外，你拍一“虛擬職場”還推出了一套競爭和獎勵機制，團隊和個人間展開了圍繞業務要求的PK競賽，極大地提升了小夥伴的戰鬥力。。
線上辦公對於很多企業來說是一個巨大挑戰，一方面，失去了共同的物理空間，缺少競爭協作的氛圍；其次，在家辦公面對的是溫暖舒適的床褥，非常挑戰人的自律。你拍一的“虛擬職場”營造了熱烈的集體戰鬥氛圍，使你拍一人能夠高效、迅捷、有章法的投入戰“疫”，降低了溝通成本，極大地提高了團隊協作效率。短短時間內，你拍一的收入逐步企穩，在人員復工率不完全的情況下，達到了疫情爆發前正常月份的水平。
疫情爆發之初，你拍一是行業內最先意識到自身“在疫情中應該承擔什麼樣的社會責任”的企業之一，大家自發的組織了捐款，並經過多方調研，選擇了將善款捐至對錢款去向及使用都十分透明古典基金會。除此之外，你拍一也積極響應國家號召，發揮自身企業特色優勢，為戰“疫”貢獻了自己的一份力量。
從1月25日起，你拍一陸續開啟了一系列的贈課活動。像27節《生活中的數學思維》在線互動課、21節周爺爺特快計算班AI課以及“數學思維在線講座”等，這些原本是收費的精品課程，免費送給全國3－12歲因為疫情停課的孩子們。
“所有贈課我們堅持‘不拉新’‘不送試聽課’‘不談商業利益’的原則，只希望為孩子們做一件有價值的事情。相信我們的善意，會吸引到關注一批對在線數學思維直播課感興趣的家長，也會加強現有用戶對你拍一的認可，為我們介紹更多的孩子一起來你拍一學習，對於我們降低獲客成本是利好的。”
唐振華認為，這次疫情會改變家長固有的對於在線教育的認知，通過這段時間線上課程的體驗，一定有很多家長體會到線上教育的方便高效、價格親民、教師質量有保障、線上互動體驗完全不輸線下場景的優勢。在線教育市場的未來不可估量，尤其是剛需的在線數學思維市場，相信資本更加敏感，同樣也會關注到這個方向。
面對這樣一場嚴峻的公共衛生事件，任何企業都無法獨善其身，大家都將面臨重重阻礙。線上教育能否持續獲得用戶的信任與選擇，在這場“戰疫”中存活下來，還是取決於課程內容以及服務質量。你拍一成立兩週年之際，始終堅守信念，秉承著“學員第一”的教育初心，以期為學員提供優質的個性化服務，培養孩子的數學思維能力。相信在這樣的執念之下，定能與企業同仁攜手跨過寒冬，與國同行，風雪共擔，打贏這場“疫情”攻堅戰。
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