前 言
從本質上來講，未來最貴的東西其實是“人”。我們之前是不斷的吸引客戶，花錢買客戶，而今後我們必須擁有一種留住客戶的能力。
關鍵問題來了：靠什麼才能留住人？靠什麼留住一個人的心？我們必須明白：人與人之間唯一長久的關係，不是【喜歡和被喜歡】，不是【依靠和被依靠】，不是【饋贈和被饋贈】，而是【成全與被成全】，留住一個人的最好辦法就是成全他。未來的企業，營銷變的越來越不重要，做好產品和服務才最重要。因為靠噱頭吸引別人的，一定會曇花一現；靠施捨吸引別人的，一定會被背叛，誰要是再試圖通過某種手段（比如補貼和炒作）來吸引用戶，必然失敗。營銷的升級就像戀愛的升級：之前的你，總想花枝招展，只為了讓她在人群中多看你一眼；現在的你，需要千錘百煉，讓她流連忘返。
如何用你的商品或者服務成全你的客戶？這才是企業思考的終極問題。世間過客匆匆，人們來來往往，並且頻率越來越快，比“吸引”更重要的是“留下”。
切記：“流量思維”已不再適用，未來比拼的是“留量思維”。
A 疫情中的關鍵問題--“人”的問題
AIA戴振興：@郭峰 郭總，我也簡單聊幾句
AIA戴振興：郭總及眾群友，新年好！我在汽車後市場有15年的營銷管理經歷。初三就回到了深圳。所見所聞，以下感受：
1、 運營業務線上線是必然：各行各業在過往都有一些探索，這個是“術”的問題。
2、 關鍵問題是“人”的問題：這個過年，老闆們睡不著覺。大年初一就進入工作狀態了，員工們“喊都喊不醒”。
我的初步看法是：
解決企業的“用人”機制，是核心，是關鍵。
一定不是常規的僱用制！
我的意思是，這不是簡單某家企業老闆改變一個機制的問題，而是更多聲音要發出來，更多可行的機制大家探討出來，員工如何做到真正意義上的“主人翁”狀態。
心態不同，思維自然不同，面對疫情或其它困難，都會想辦法。
我們想一個問題：
1、 為什麼微商，那麼有勁的不斷在發？
2、 為什麼做保險的，更加是激情滿滿，也沒底薪啊！
話說到這，這幾年常有企業提到，我不是簡單的招人，而是招合夥人，但實際運作中，
以我個人的經歷和觀察來說，大部分企業還是沒有很好地解決這個問題
個人觀點小結：
1、 找到企業內部合夥人，真正通人性的切入點機制
2、 向高水平的保險企業學習（如：有百年曆史的友邦保險）經營及銷售
郭峰：@AIA戴振興 我很贊同你的觀點！！！關鍵還是“人”的問題。“小微企業靠老闆，中型企業靠團隊，大型企業靠文化”應該就是說“人”的問題。
困難面前，“人”的問題就更加突出了！除了“合夥人機制”與保險業的經驗，各位，還有好的思路解決這個關鍵問題不？
AIA戴振興：補充：尤其是當下疫情當前，企業不得不面臨轉型在即，有老闆就和我抱怨提到了。老闆是先行先試的，員工跟不上，懵的。
郭峰：這可以理解為，老闆能更快響應環境的變化。跟不上的員工是因為習慣了天塌下來有人頂的工作環境。
AIA戴振興：從落地層面，我理解就是靠新的機制來解決。
郭峰：關於合夥人制、保險業、微商，這都是特別能把“人”的激情調度起來用人機制，他們有一個共同點都是銷售崗位。如果是技術崗位、支撐崗位、行政崗位等等其他崗位，我們應該怎麼調整用“人”的機制呢？希望大家深入下去討論這個問題。
AIA戴振興： 友邦保險的內勤，有像營銷員一樣的幹勁；績效、榮譽都與之關聯
他們會替代負責人，基本是全天侯，提醒營銷員的幹勁，並準備營銷員所需的一切素材及物料，外發文字都編好，圖片也處理成現成的。傳統企業中能做到這個不多吧？
皮慶華：@AIA戴振興贊！贊！贊！
郭峰：@AIA戴振興也就是說，我們除銷售以外的其他崗位，都要跟業績產出掛鉤。建立每個環節掛鉤的量化模型。對嗎？
皮慶華：我認識香港友邦一個保險從業者
郭峰：@皮慶華 希望邀請這位朋友進群參與討論。您把我們討論的背景跟他說明一下，我們希望向他學習。
AIA戴振興：我現在是友邦保險的局內人，營銷員，把自己歸零了，到市場中去。
去年11月加入，就遇上開門紅，這一波，讓人停不下來的節奏。年後，當下，昨天第一次線上早會，一切給人感覺有條有理，很有章法。
不難看出，背後就是大佬們和內勤做了不少工作。
郭峰：@AIA戴振興祝賀！
AIA戴振興：友邦保險，百年曆史，歷經戰爭、金融危機……也是這樣過來的。
簡而言之：前臺（營銷員）、中臺（內勤）、後臺（各種網絡軟件應用系統）都很強大。
郭峰：@AIA戴振興 希望您跟各位多講講友邦保險如何解決“人”這個關鍵問題的。對於很多企業來說，這是一個全新的視角。
AIA戴振興：@郭峰 謝謝！這幾天，我抽空理一下，今天簡單說的，是我最真實的感受。
郭峰：@AIA戴振興 好的！特約您的分享！
AIA戴振興：想到一張圖，大家可能看到過。我在圈內找的。圖中那個人，應該是董明珠，我對這12個字很有感覺。
郭峰：特別好！自逼為王、他逼為臣、不逼為奴。
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