疫情過後什麼行業能崛起？問答頭條網

2020-02-19 01:54:53 佚名

我的春天A

危機中必然帶著機遇，危機雖難，但沒有一個冬天不能過去。疫情導致小區封閉的這段時間裡，不難看見，很多小區因為封閉的關係只能求助買菜APP，騎手亦或者同小區的店家送貨上門，這無疑為“互聯網+社群”模式提供了行業風口。

法學二卷

智能催收行業，因為疫情原因，很多人無法獲取收入，因此有一定的金融需求，但金融需要增加，金融企業的催收壓力也勢必會增大。智能催收可有效減輕金融行業催收壓力。

王先生在忙碌中順手接了一個電話，正是這個電話讓他想起幾天前因為出差忘記處理的信用卡賬單，趕緊操作還款。近段時間，每天都有成百上千名像王先生這樣的“小迷糊”，經過來電還款提醒，恍然記起並立刻還清了信用卡。而提醒這些持卡人的並非銀行員工，而是得助智能催收的外呼機器人，其具備真人一樣的外呼效果，以比人工客服更高的效率幫助了無數持卡人避免了不良的信用記錄。

智能外呼機器人，甜美的聲音、智能的應答，讓人無法察覺是智能外呼機器人在與自己交談。近些年來，智能外呼運用在賬單催收提醒服務上已並不少見。而智能外呼基於自然語音識別，能快速應答客戶提問，支持多輪交互，有問必答，耐心細緻，親切自然，通話過程中還支持隨時打斷。當客戶提出沒錢還款時，外呼機器人還會告訴客戶應急解決方案，比如指導如何辦理分期等等，可謂十分周到貼心。

在之前，催收還需人工逐個打電話或發短信提醒，而人工外呼的效率低下，短信的觸達率及打開率也均不理想。得助智能催收，升級了傳統的催收方式，使用智能外呼進行大面積的批量電話撥打，點對點提醒忘記還款的客戶及時處理欠款，所需僅幾十秒的時間，就能為客戶帶來一次直接而有效的提醒。智能外呼還支持定時外呼以及智能化的統計分析與評價，大幅提升了服務效率。

據統計，在實際使用中，如線路可以支持，2000餘位客戶，智能外呼僅需用時幾十分鐘就能完成全部外呼工作。而同樣的工作量如果通過人工外呼，則需要20名工作人員才能完成。並且，智能外呼還可對未接通的電話進行再次呼叫，重複提醒。智能外呼催收的客戶還款率較人工催收提升了約20％。

得助智能

一場疫情肆虐了大江南北，全國人民被迫足不出戶，多個行業也被迫歇業。但與此同時，又有多個行業迎來了爆發的契機，首先是視頻直播，在疫情期間直播也可以說是功不可沒的，其中，人民日報、央視新聞發佈的“鍾南山院士建議"的視頻均高達300萬以上的點擊量，且得到了大量的評論和轉發。第二就是遠程辦公疫情之下，從中央到全國各地，都下發了企業延期開工、學校延期開學的通知，如何讓在家辦公溝通暢通無阻、效率更高，成了各大企業最為關心的問題，也給了許多專注遠程辦公技術開發的公司帶來商機。最最重要的就是網上醫療服務，疫情的蔓延助長了線上醫療的需求。據不完全統計，包括騰訊醫典、微博、支付寶/阿里健康等大眾平臺，微醫、丁香醫生、平安好醫生、春雨醫生、京東健康、好大夫等多個專業平臺都推出了針對新型冠狀病毒肺炎的問診專區。