“你們這個方法好，既可以防止傳染，又不影響我們交電費。”2月14日上午，到國網青島市即墨區供電公司環秀供電所繳納電費的王大爺體驗了營業廳的“大堂經理中轉代辦”模式，對特殊時期的營業廳業務辦理新模式表示支持。
針對營業廳辦理業務人員日益增多情況，該公司在各營業廳推廣“大堂經理中轉代辦”模式，減少交叉感染風險。環秀供電所工作人員在院內設立疫情防控區，對來訪客戶進行登記、測溫。一條隔離帶將營業廳內外間隔開，充當起“大堂經理”的營業員孫曉梅跑前跑後，統一接收前來辦理業務的客戶資料，及時與工作臺前的營業員溝通協作，快速完成各項業務辦理。
“營業廳內面積較小，空間相對封閉，特殊時期，我們所創新實踐了這種模式，營業員主動服務到門口，減少人員交叉感染風險，為客戶營造了相對安全的業務辦理環境，努力保障客戶與我們營業員的人身安全。”環秀供電所所長宮相清介紹。
“戴口罩、勤洗手，測體溫、勤消毒，少聚集、勤通風。”營業廳外，疏導人員及時提醒等候區的客戶正確佩戴口罩並引導保持1.5米以上距離，積極宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識和安全用電小知識，為群眾解惑答疑，提升群眾自我防範的意識和能力。近期，營業廳“大堂經理”每天要跑50餘次。
疫情防控期間，即墨供電公司拓展完善服務機制，以實際行動踐行人民電業為人民企業宗旨，以更大力度助力全面打贏疫情防控阻擊戰。
（大眾日報客戶端記者 張楠 通訊員 宋清晨 報道）
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