疫情下，武漢火神山醫院出現無人超市、企業推出智能取餐櫃、“無接觸配送”服務再次讓無人零售概念備受關注，這其中也包括剛剛講完無人零售新故事的瑞幸咖啡。
近日，瑞幸咖啡首臺瑞幸無人咖啡機“瑞即購”在武漢六七二醫院投入使用。在官方宣佈疫情徹底結束前，瑞幸咖啡將持續並免費為醫務工作者供應咖啡。
“瑞即購”在武漢六七二醫院投入使用（圖片來自相關視頻截圖）
據瞭解，瑞幸無人咖啡機“瑞即購”整體機器為全封閉設計，用戶通過App下單，飲品製作、落杯、壓蓋全自動完成，整個流程無接觸、無人工參與。當然，這也是疫情下無人零售的概念瞬間引起市場關注的重要因素，目前美團、喜茶等企業也推出了智能取餐櫃、“無接觸配送”服務來保障消費者、騎手在防疫期間的人身安全，最大程度降低人員接觸頻次。
就在十幾天前，一紙長達89頁的做空報告剛剛直指瑞幸咖啡存在數據造假、高管套現、業務基本崩潰的情況。報告指出，瑞幸咖啡的管理層已通過股票質押的方式進行融資套現。值得注意的是，報告認為，瑞幸咖啡自動售貨機的“無限”擴展計劃，可能是管理層從瑞幸咖啡吸走大量現金的方式。
（圖片來自瑞幸咖啡官方微信公眾號截圖）
對於報告對瑞幸咖啡管理層的指控，瑞幸咖啡此前已公開回應，稱該報告攻擊了瑞幸咖啡的管理團隊、股東和業務合作伙伴，其主張是虛假的、具誤導性的或完全不相關的。
雖然瑞幸咖啡發佈了澄清聲明，堅決否認報告中的所有指控，公司股價也有所回升，但在咖啡業內人士王振東看來，這次疫情將會使得瑞幸咖啡第一季度營收下降到原有水準的15%至35%，現金流會變得極其緊張，對現金的需求也有所提升，做空報告將會影響瑞幸咖啡此時獲取融資的能力。
押注無人零售，瑞幸咖啡並非首創。從2017年開始，無人零售貨架、無人便利店、無人超市等這些無人零售產業迅速崛起，只不過好景不長，不少相關項目都以失敗告終。
在業內人士看來，瑞幸咖啡的無人零售多少有些意外，而是否像報告中所說究竟誰在撒謊，仍需市場和時間的檢驗，而對於瑞幸咖啡來說接下來仍需講好故事。
郭繽璐/文
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