當前受疫情影響，國內經濟形勢嚴峻，社會消費遭受嚴重打擊，雖然電商比實體零售情況稍好，但業績下滑仍不可避免。日前，阿里巴巴首席執行官張勇警告稱，新型冠狀病毒疫情使中國陷入停擺，將會全面影響阿里巴巴的業務。該公司現在預計，其天貓和淘寶零售業務、送餐和其他消費者部門在2020年前三個月將出現萎縮。此前這塊業務在多年期間每年增長30%以上。根據阿里巴巴提供給商家的數據，對於其平臺上的一些大品牌，如優衣庫(Uniqlo)、雅詩蘭黛(Estée Lauder)和Big Eve，自疫情爆發以來，平均日銷售額比2019年1月至2月期間下降了40%至80%。
雖然現在因疫情防控所致使得外出購物下滑，變相促進了線上消費，但是由於實體生產暫停，阿里巴巴平臺上的商家缺乏庫存，有的甚至到了無貨可賣的境地。此外，那些有商品可以銷售的商家發現，物流公司缺乏大量的快遞員，因此即便顧客購買了商品有時也無法送達或等待漫長。有分析人士指出，“疫情影響可能大於所有人的預期。如果阿里巴巴的情況是這樣，那麼其他許多企業可能也會是如此。”
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