當疫情遇上春節，城市顯得格外的冷清。飯店關門、商場停業，各大菜市場也都沒有開門。如何解決一日三餐的問題，成為老百姓的頭等大事。在這樣的緊要關頭，作為一家商貿流通領域的龍頭企業，步步高扛起了保障民生供應的重任。
大年初三，步步高集團董事長王填召開緊急會議，並宣佈啟動一級響應，承諾保供應、不漲價。他號召，全體步步高人要擔起責任和使命，積極投入到抗擊疫情、確保物資供應的工作中來，舍小家為大家，為國家、社會盡一份心、盡一份力!
大年初三的會議上，王填董事長宣佈緊急啟動“小步到家”，確保居民一日三餐。在會議結束後48小時，“小步到家”業務就緊急上線了。“能做到這一點，主要是因為物流倉儲、營運一線、技術中心各方人員都快速聯動，高效協同調度的電話會，現場會，團隊一拍即合，說幹就幹。”步步高集團社群運營部長王麒宇說，經過一天手忙腳亂的分揀分流，很快就捋順了流程，順利跑上軌道。
不同於步步高以往的到家服務(即顧客在步步高better購小程序下單，由配送員到店取貨，再配送到家)，小步到家是採取微信社群下單、倉庫直髮模式——每個小區指定一名團長，團長建立小區內的微信群，顧客直接在微信群集單，在小程序下單、商品由步步高總倉直髮模式。用戶下單後，訂單會直接發到倉庫。倉庫收到訂單後進行揀貨、打包，再統一配送到小區。
目前，小步到家服務採取當天下單，次日送達的模式。步步高集團黨委書記、總裁陳志強表示，“小步到家”是步步高超市應對當下疫情的“保供應”舉措，讓新鮮蔬菜每日配送，避免人流聚集，直接從倉庫發貨，實現保質保量。此外，該模式可解決騎手不足和響應滯後的問題。目前，小步到家已經在長沙、株洲、湘潭、益陽四個城市都已開團。接下來，會快速在江西、廣西、四川和湖南省內更多的城市開團。
今年以來，通過模式創新和全員動員，步步高better購小程序到家業務同比實現12倍增長，有力地承擔起了保證民生供給、保障居民一日三餐的責任。(通訊員 郭瑞翔)
(小步到家微信小程序，手機長按，識別即可購物)
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