突入其來的疫情，宛若一面人性的鏡子，將一切紛繁複雜的心緒暴露在陽光下。有人為抗疫不斷貢獻著自己的力量，有人卻截然相反，備受質疑。
由於疫情的特殊性，許多人不得不推遲迴程時間，所租房屋也因此空置，然而近日，作為長租公寓的一員，蛋殼公寓在疫情期間的一系列措施引發輿論的廣泛關注。輿論的質疑主要集中在，一是蛋殼拖欠業主租金，並且涉嫌強制要求業主免除一個月租金；另一點則是有數量眾多的租客反映，蛋殼沒有減免租金，還在合同期內趕走租客，難道蛋殼存在“左手照收租客租金，右手強制業主免租”的情況嗎？從爭議發生到現在，蛋殼公寓屢屢發公告表明自己的初衷，卻又被租戶和業主不斷質疑。一瞬之間，房東憤怒、租客維權，蛋殼公寓被推上風口浪尖，疫情之下因免租“賺差價”導致的爭議更是愈演愈烈。
2月14日，針對蛋殼公寓（DNK.US）拖欠房東租金、要求房東“免租”等問題，深圳蛋殼公寓相關負責人被深圳市住房和建設局約談。深圳市住建局要求蛋殼公寓高度重視此事，及時組織法律專業人士參與研究制定解決方案，積極與業主進行溝通協商，按照法律規定和合同約定妥善處理相關問題。同時，深圳市住建局表示將密切跟蹤關注事件進展情況。
事件回顧
據瞭解，在武漢、北京、杭州、上海、深圳等全國多地，不斷有蛋殼公寓房東反映，客服曾在近期多次致電房東，告知其未來一段時間在房租支付上會有所延期，此外房東須額外給予蛋殼一個月的房租減免。根據一些房東提供的蛋殼公司《關於2月份要求業主增加免租期的工作方案》中顯示，此次減租涉及到13座城市共7萬多套房源，其中武漢地區業主減租3個月，其他城市業主減租1個月。
對此，不少房東反映蛋殼公寓以疫情為由，通知業主要減免1個月的房租，不同意即做解約處理。針對蛋殼公寓強制解約的情況，天津業主許先生表示，“自己曾明確向蛋殼表示，不接受免租期的設立，但一位工號5144的蛋殼工作人員表示，免租期的設立屬實，業主不能拒絕免租期的設立，並且日後也不會對業主進行補償。”
除此之外，也有房東認為，蛋殼單方面通知，既不合情也不合理更不合法，加之缺乏有效的反饋和溝通渠道，這讓很多業主求助無門。因此不少蛋殼公寓房東在網絡上發起投訴
有房東曬出自己與蛋殼公寓工作人員的對話截圖，可以看出該房東自己的房子正常出租，並沒有受到疫情影響，蛋殼公寓卻要求房東減免房租，並且拒絕電話溝通。
除了和業主的衝突之外，蛋殼強制趕走合同期內租客的消息也頻繁出現。2月16日，微博用戶@作家陳嵐實名舉報蛋殼在深圳、上海、北京等地發生強制要求租客退租的趕客現象。
一位上海蛋殼公寓女租戶反映，自己不僅一直在按時付租金，而且過年前還預交了6個月房租，按照協議租期到今年6月底。但是蛋殼最近電話通知其近期必須立刻搬家。而當女租戶反映，疫情期間各小區普遍有限制措施，如何才能找到搬家公司和房子的問題，蛋殼強硬回覆：“那是你的事”，“反正我們就是通知你，2月21日必須搬家。”
北京租戶M女士，儘管還未返京，但她依然要為住房買單。M女士稱，“與蛋殼公寓之間，還牽扯到了分期貸。如果不按時繳納房租，擔心會影響個人的信譽。”
M女士告知記者，令她更為生氣的是，蛋殼公寓從1月份就停止了保潔服務。已經回去居住的室友說，雖然一直沒有保潔上門服務，但是蛋殼公寓卻依舊收取了她們的服務費。
蛋殼公寓方的答覆
在網絡上不斷髮酵的事態面前，蛋殼方面除了安撫房東情緒外，也緊急公佈了對租客出臺的租金補貼政策。
2月3日，蛋殼公寓在其官方微博發佈《致蛋殼公寓租客的一封信》。該封公開信顯示，根據受疫情的影響程度，不同地區的租客將享受不同的租金補貼政策。
2月15日，蛋殼公寓針對合同期滿續租問題再次做了相應的回應稱，在原有的續租優惠活動上，增加首月立減50%月租金，住滿6個月後再返20%的優惠活動，但前提是用戶在2月1日至2月29日合同期滿且續租滿一年，且依舊無法提現。
2月17日晚間，蛋殼公寓在其微信公眾平臺發佈了《蛋殼公寓致廣大房東的真心話》。蛋殼公寓再次表示絕對不對趁疫情期間大發橫財。蛋殼公寓提到，迫不得已從年初四開始，向每一位房東協商尋求免租期的支持，而不是爭議最多的“蛋殼公寓單方面通知”。
除此之外，蛋殼公寓提到，除了對“在租”和“續租”的租客進行補貼之外，對新籤租的租客，推出首月0元住活動。蛋殼公寓還表示，新簽約租客入住基本上都可以享受1個月的減免。同時也推出在線直接簽約、免費退換租的優惠。針對因為小區管理要求，租客無法正常進入所租公寓的這一情況，蛋殼公寓對這部分租客在保留原住房的同時，重新安排住所。不過，這一回答並未得到用戶滿意，不少人仍為住所奔波。
律師觀點
對於蛋殼公寓的事件，來自北京市盈科律師事務所的王娜律師表示，根據公開資料顯示，蛋殼公寓於2015年成立，是一家以數據驅動為核心，提供高品質租住生活的資產管理和居住服務平臺，產品形態涵蓋合租公寓、整租公寓等，滿足都市年輕白領多元化的居住需求。
創立四年多時間，在運營房間數量上，截至2019年9月30日，蛋殼公寓共運營406746間房間，與2015年末運營的房間數2434間相比，數量增長了近166倍，在2015年底至2018年底三年年複合增長率達360%。
2020年1月17日，蛋殼公寓作為國內第二家上市的長租公寓企業在紐交所掛牌，發行價每股13.5美元，開盤後一度跌破發行價。2月5日收盤數據顯示，蛋殼公寓每股13.78美元。
就是這樣的一家企業，在疫情當下，面對眾多房東的質疑，澄清“套路房東”純屬謠言，企業與房東協商，共克時艱。但據網友反映，平臺並未採取協商措施，而是通過直接拒付租金，讓房東被迫接受減免。
王娜律師認為，此次疫情屬於不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，屬於不可抗力。
疫情當前，如果房東減免了中介平臺租金，但是該中介平臺卻不向租客減免租金，可以認定為中介平臺利用疫情發財，不光是受到譴責更是違反《合同法》第6條規定的誠實信用原則。同時《中華人民共和國合同法》第94條規定，因不可抗力致使不能實現合同目的，屬於合同的法定解除情形。
如果房東與租房平臺在合同中設置了不可抗力條款，約定一旦出現不可抗力可解除合同或者可減租，則按約定執行；如果未設置相應條款，可以按《合同法》第117條規定，“因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人遲延履行後發生不可抗力的，不能免除責任。”來主張相應的免責權利。所以，中介平臺單方面要求房東減租，不符合法律規定，也不會得到法院的支持。
對於蛋殼公寓的事件，
《律師幫幫忙》會持續關注
作為蛋殼公寓的房東，感覺自己很委屈：確實沒收到錢，蛋殼公寓又不給明確說法，只能通過限制租客來強制收房，迫使租客去投訴蛋殼。
倒黴的租客們，更是覺得自己委屈，沒佔到任何人一分一毛的便宜，空著房子、白扔著房租，還要承擔房東和蛋殼之間的矛盾所造成的種種損失。
不管你的房東，還是租客，只要遇到相關的法律問題都可以來找《律師幫幫忙》可以後臺留言，這裡有專業的律師幫您排憂解難！
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