新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著國人的心。病毒無情，人間有愛，為助力疫情防控，中國銀聯堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照人民銀行疫情期間保障支付清算系統連續穩定運行的通知要求，第一時間啟動應急機制，在保障工作人員安全防護的同時，確保銀行卡跨行交易系統安全穩定運行;同時啟動應急支付服務，與合作銀行、非銀行支付機構密切溝通，切實保障疫情期間的支付服務與支持：
一、確保銀行卡跨行轉接清算系統平穩運行，確保各地、各類銀聯支付服務平穩有序開展。作為銀行卡跨行轉接清算系統的建設者與運營者，在打好疫情防控狙擊戰的關鍵時刻，中國銀聯組織各生產運營單位細化生產系統連續性保障及疫情應對預案，特別對於重要生產崗位人員、場所、設備等加強保障，加強對湖北等疫情高發地區的網絡、交易環境監控與保障。
二、及時提供優質快捷高效的支付結算服務。疫情防控期間，銀聯付款結算系統7*24小時不間斷運行，確保各類銀聯個人、商戶及企業用戶的快速結算水平，為個人及商戶等應對春節傳統節日和疫情防控做好相關資金保障。雲閃付APP提供轉賬、0手續費信用卡還款、手機充值、生活繳費、在線申領社保卡，並支持610家銀行餘額查詢、近150家銀行信用卡賬單查詢和在線申領主流銀行信用卡。
三、緊急開通雲閃付APP便捷捐款渠道。積極響應武漢市紅十字會關於接受社會各界愛心捐贈的社會公告，雲閃付APP緊急上線便捷捐款通道，款項將直接打款至武漢市紅十字會的官方賬戶，雲閃付APP及中國銀聯提供支付服務，不向用戶收取任何手續費。截至2月3日，四萬名愛心人士參與到雲閃付APP愛心捐款當中，共募集善款240萬元，為疫情攻堅送上了溫暖的力量。
四、快速響應疫情防控最新要求，切實貫徹落實中央關於打贏疫情防控阻擊戰通知精神和工作部署，強化金融對疫情防控工作的支持。2020年2月1日，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局聯合發佈《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，通知要求，合理調度金融資源，確保支付清算通暢運行，加大電子支付服務保障力度，鼓勵清算機構、銀行業金融機構和非銀行業支付機構對疫區取現業務、特定領域或區域特約商戶實行支付服務手續費優惠。
中國銀聯及成員機構第一時間響應通知要求。根據中國銀聯公司黨委決策部署，銀聯聯合主要商業銀行緊急制定手續費優惠方案，於2月2日發佈《關於實施金融服務手續費優惠支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的函》。在疫情防控期內，對重點疫情地區實行取現減免、消費服務手續費優惠等措施。主要包括：一是對湖北轄內的境內銀聯卡跨行取現業務，免收銀聯網絡服務費和受理機構代理手續費。各發卡機構也在積極研究持卡人取款手續費用優惠減免措施並推動業務技術調整事宜。而是
對各地疫情防控相關的醫院、慈善機構減免髮卡行服務費和銀聯網絡服務費。對全國範圍小微商戶銀聯二維碼收款交易，銀聯按比例向收單機構或服務商返還手續費，降低小微商戶的收單手續費成本，推動提升收單機構對小微商戶的服務水平。（上述優惠措施自2020年2月2日起至國家確定的疫情結束之日止。）五、雲閃付APP快速上線“抗擊新冠肺炎”【防疫抗疫】專區，支持全國“在線義診”，助力健康返校返崗。專區包含四大欄目：一是全國疫情實時數據。疫情最新數據、實時新聞、防護科普、權威數據和必備知識全網羅，瞭解最新疫情進展，幫助大家科學防疫、理性抗疫。二是返崗返校不恐慌。提供返崗人員的防護建議，寒假返校學生預防指南，為復工、開學保駕護航。三是在線免費諮詢。為避免交叉感染，抗疫期間輕症建議在線諮詢，雲閃付聯合知名互聯網醫療服務機構開展免費義診，超萬名公立專家在線侯詢。同時聯合壹點靈發起對抗疫情免費心理援助，對抗疫情，溫暖守護。四是銀聯在行動。各省市藥房門店一手掌握，同步擁有門店優惠。
六、銀聯國際優化跨境線上支付服務。 一是在海量受理銀聯卡的境外線上商戶中，梳理了持卡人可能急需的“置頂商戶清單”，如還有口罩貨源、發貨迅速的境外電商平臺。銀聯國際提供跨境線上支付服務，不收取貨幣轉換費用。同時為持卡人在這批商戶中的消費提供雙重補貼：1、動態調整匯率，提供標準基礎上更優匯率；2、通過部分銀行發行的銀聯跨境返現卡進行筆筆補貼，把急需的物資儘快送到持卡人身邊。二是針對已有出行安排的遊客，數十家受理銀聯卡的境外航司已經推出一定條件下的免費退訂政策，包括全日空航空、新加坡航空、卡塔爾航空等等，可以申請退還費用至銀聯卡。此外，Agoda等受理銀聯卡的跨境旅行預訂平臺也推出了取消政策，費用也可退還至銀聯卡。
疫情當前，中國銀聯積極履行社會責任，踐行“支付為民”，以優質、便捷、高效的支付服務助力疫情防控，與全國人民和社會各界眾志成城、共克時艱，助力疫區渡過難關。（中國銀聯雲南分公司 房曉榕）
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