一場突如其來的疫情，給人們的生命健康造成嚴重威脅，也打亂了正常的經濟發展節奏，任何行業、任何公司都難以置身其外。
面對嚴峻的形勢，字節跳動、美團點評、滴滴出行、小米、攜程等頭部互聯網公司積極響應、廣泛參與，為抗擊疫情提供資金和業務援助的同時，也在加強線上娛樂、辦公、教育等“宅經濟”佈局。疫情刺激，甚至讓這些業務逆勢發展，陷入巨頭們的爭奪戰中。
1. 字節跳動攪動長視頻市場，在線辦公免費三年
1月24日，瞄準長視頻許久的字節跳動，以6.3億元買下電影《囧媽》版權。在快手10億元砸下春晚、熱門電影紛紛宣佈退檔之際，字節跳動和《囧媽》出品方歡喜傳媒另闢蹊徑選擇網絡首映，無疑於向市場投下一個深水炸彈。
圖1：字節跳動疫情舉措
隨後不久，西瓜視頻在APP Store的排名一度躍升免費榜第一名，字節跳動旗下其他平臺也引發下載熱潮。據易觀千帆數據顯示，抖音和今日頭條1月份月活數分別為5.7億和3.3億，活躍人數環比上漲5.8%和5.1%。
1月25日，字節跳動捐資2億元設立“中國紅十字基金會字節跳動醫務工作者人道救助基金”，為抗擊“新冠肺炎”而確診感染的一線醫務工作者，每位資助10萬元；不幸因公殉職的一線醫務工作者，每個家庭資助100萬元。截至2月16日，共有350名醫務工作者獲得資助。
1月27日，國務院辦公廳通知春節假期將延長。同日，字節跳動宣佈旗下“飛書”辦公軟件免費使用至5月，隨後又將免費期延長到3年。
早在1月24日，“騰訊會議”發佈免費開放的舉措，直至疫情結束。1月29日，釘釘對1000萬家企業組織發佈了支持在家辦公的全套免費解決方案。至此，騰訊、阿里和字節跳動演繹在線辦公版三國演義。
2. 美團點評幫扶醫患和商家，到家業務訂單大增
1月26日，美團公益基金會宣佈捐贈2億元，首批2500萬定向捐贈給山西、安徽等9省市的援鄂醫療隊。美團還為武漢醫護人員免費送餐超3.6萬份，美團快驢進貨開通綠色通道為醫院提供食材配送服務，美團單車在湖北暫停收費併為全國抗疫工作者捐贈免費騎行卡等。
圖2：美團點評疫情舉措
2月2日，美團宣佈啟動7項商戶幫扶措施，包括針對武漢地區商家推出免除佣金、延長年費等措施；攜手合作金融機構提供不少於100億的優惠利率小微貸款等。此舉不僅可以提升商戶忠誠度、維護生態穩定，同時也會促進美團金融業務的發展。
疫情雖然對美團部分業務造成負面影響，但也對公司的新業務、新模式起到積極催化作用。春節期間，美團的非餐訂單量大增，美團買菜在北京地區的日均訂單量為節前的2-3倍，美團閃購更是覆蓋2500個市縣，服務延伸到超市便利、服裝鞋帽、健康護理等品類。這些到家業務滲透率有望持續走高。
2月18日，美團無人車配送落地北京順義、海淀等地。配送範圍內的客戶在美團買菜下單後，無人車通過智能配送調度系統接單，開啟自動駕駛，實現“無接觸配送”。在整個過程中，美團與中國聯通合作部署落地區域的5G網絡，為短時間內提升數據傳輸效率提供了保障。
3. 滴滴為醫院、社區提供應急保障，海外業務仍在擴張
2月初，滴滴出行推出保障出行計劃，與交通相關部門溝通，對組建“醫護保障隊”的1000多輛滴滴車輛，開闢綠色通道。除此之外，滴滴還在全國106個城市設立“滴滴驛站”，給滴滴車主提供口罩和車內消毒，以保障在途司乘的安全。
圖3：滴滴出行疫情舉措
2月1日，滴滴出行與小桔車服倡議湖北16個城市車輛租金順延。2月15日，滴滴再次對全國範圍內的司機推出新的幫扶方案，涉及車輛租金、車輛保險、租賃公司的金融扶持和疫情專項保障四大方面。
受疫情和交通管制的影響，滴滴國內業務量銳減，但海外業務仍在擴張。2月17日，滴滴宣佈將在今年3月份進軍悉尼。滴滴出海始於2015年，於2018年5月進入澳洲，目前已在7個城市運營快車、拼車等服務，有超過200萬乘客。
2月18日，滴滴宣佈投入1億元專項資金，在全國範圍內為堅守服務的滴滴網約車免費安裝車內防護膜，以儘可能預防飛沫傳播。前期先投入3000萬在11個城市陸續開展試點工作。
4. 小米和雷軍捐款數千萬元，小米10天貓單日銷售額破3億
1月25日，小米資助首批醫療物資抵達武漢，同時捐贈1000萬資金用於抗擊疫情。雷軍個人捐贈1070萬元，並聯合武大校友企業家多方採購物資。作為湖北仙桃人，雷軍更是在2月3日向“孃家”捐贈200萬元，用於購買防疫醫用物資和設備。
圖4：小米集團疫情舉措
疫情讓手機行業和相關產業鏈也受到重挫，小米臨時將新品發佈會轉到線上。2月13日，小米聯合B站進行72小時應援直播，發佈新一代5G旗艦小米10手機，搶佔5G風口。2月14日，小米通過微博公告稱，小米10斬獲天貓平臺的單日銷量和銷售額冠軍，銷售額破3億。
小米此舉是對溢價策略的調整，從此前低利潤、幾乎無溢價向高利潤、高溢價的方向轉變。
5. 攜程遭遇“退單”潮，百億資金支持合作伙伴
作為國內在線旅遊（OTA）市場龍頭，攜程也在疫情期間遭受重創。數百萬張“取消”訂單砸過來，數億用戶春節出行被阻，國內票務、酒旅業務停擺至少到三四月份，現金流消耗巨大。儘管如此，攜程對合作夥伴的支持迅速且有力。
圖5：攜程疫情舉措
2月5日，攜程推出“同袍計劃”，包括9項具體措施，投入10億元合作伙伴支持基金和100億元小微貸款。2月13日，攜程推出免除或返還佣金、啟動5000萬支持基金等10條玩樂商家扶持政策，合力幫助旅遊企業和從業者渡過難關。
酒店方面，為參與“安心取消保障計劃”的酒店提供專屬服務，並對部分酒店給予6~12個月的減免措施。金融支持方面，分別針對酒店和旅遊供應商推出經營貸、程信鏈產品，並對湖北地區商戶的資金需求優先受理、專項支持。
End.
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