陝西社工協會副會長謝雨峰，是志願團的專業督導老師之一。他認為，這個服務平臺的成功運行，體現了社工人的初心和使命。“面對前所未有的新冠肺炎疫情，我們踐行著‘助人自助’的服務理念，在另一條戰線上展現社工人的責任和擔當。”陝西抗擊疫情專業服務支持體系的成功建設，也體現出社會工作的專業性和社會工作者的多元角色：構想、發出倡議—倡導者；策劃、組織平臺—策劃者、組織者；編輯、討論《服務手冊》推動者、整合者；提供普通服務和專業服務—服務者、參與者；保障服務平臺暢通運行—管理者、評估者；設計構想、製作宣傳片—設計者、宣傳者；關注疫情最新動態尤其是動態的疫情防控政策、不同形式的病毒防護知識、情緒疏導心理減壓的他人實踐等，社工作者又扮演著學習者、實踐者的社會角色。在這個特殊時期，社工決不能缺席。
謝雨峰
韓笑是西北大學哲學學院19級社工專碩研究生，今天是他擔任陝西抗擊疫請支援團群主的第14天。他的主要工作是接待服務對象、跟進服務、協助志願者協調與統合服務信息。談到這次的志願服務，他說：“參與此次活動，我感受到了全民抗疫的強烈氛圍，跟隨各位督導老師，我學到怎樣用社工的理念同服務對象進行交流，怎樣規範改進服務，怎樣在線上協調和跟進服務。最重要的是，學會怎樣以自己微弱的一份力量，在所有人的共同努力下幫助到更多的人。”
韓笑
孫曉茹是一名醫務工作者，她說：“這個助人平臺搭建的及時到位，才使大家有發揚愛心的機會，為處在困沌中的大眾播灑了陽光，用專業服務切實解決了普通大眾的疑惑。”同時她還給了一些專業的意見，如：戴口罩、嚴格按照七步洗手法洗手、不用沒洗乾淨的手摸眼、鼻、口；室內開窗通風，定期對開關、門把手消毒清洗；保持樂觀心態、適度鍛鍊、不聚會；進家門脫鞋後先洗手、再卸口罩、脫衣服再洗手、口、鼻、眼。雖然隔著屏幕，但我們仍能感受到她對於這份工作的熱情。
孫曉茹
胡維苗本職工作是一名教師，同時也是二級心理諮詢師。在一位朋友的推薦下，他報名加入了支援團，成為心理組的一位服務成員。2月16日是他第一次上崗值班心裡有些忐忑，也很激動。“雖然上崗期間並沒有接待受訪者，但我想這也是另一種意義上的好消息，大家的心態都越來越好了，對抗擊疫情的信心也日漸增加。” 他非常感謝遇到這個有愛有能量的平臺，感覺設置規範，服務細緻，規則有序，組織得當，“很喜歡這種氛圍，期待在這裡貢獻力量，共同進步。”（陳露 張圓圓 張軍吉 李葉）
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