2018 年，全球網絡銷售額達 2.8 萬億美元，2021 年預計將達到 4.8 萬億美元。到 2023 年，跨境消費將佔所有電商消費的 17%，達 7360 億美元。

為了更好地幫助中國出海商家構建品牌和連接全球優質用戶，Facebook 聯合 Shopify 發佈了《Facebook x Shopify 中國跨境電商邁向全球》白皮書，品牌星球精選了部分內容。

在大多數的市場中，價格是跨境購物最主要的推動因素；印度和印度尼西亞消費者則更注重商品質量。跨境消費者希望商品價格完全透明化，比如是否包郵等，70% 的全球跨境購物者表示，購買前想清楚瞭解運費是多少。

用戶在進行跨境消費時，比較關注個性推薦，跨境消費者表示：「如果商家能提供個性化推薦，我下單購買的幾率會更高」這種情況在新興市場（如印度）表現的更加明顯。

DTC 時代來臨，中國品牌出海前所未有的機遇

2019 年，儘管跨境電商⾯臨前所未有的機遇，基於平臺銷售的出海模式遇到了越來越多的挑戰：同⾏間激烈的競爭⼤⼤壓縮了利潤，平臺收取的各類費⽤逐年⾛⾼，甚⾄推出並扶持平臺⾃營品牌。

跳出這種困境的⽅法便是 Direct to Consumer (DTC) Ecommerce，即直營電商。DTC 並不侷限於單⼀渠道，⽽是以消費者為終端，整合線上線下⽣態系統中的營銷、 ⽀付、物流和售後⼯具來管理並擴⼤⽣意。

• 直接掌握客⼾聯繫：DTC 意味著掌握⾃⼰的客⼾關係。與在平臺供貨銷售不同，成功的 DTC 品牌會通過 Facebook 和 Instagram 等營銷渠道來與消費者直接建⽴聯繫。
• 靈活打造精彩品牌故事：擺脫了平臺千篇⼀律的模板， 從精美的圖⽚到詳盡的視頻， DTC 品牌能多⻆度、多形式、 更加⽣動地講述⾃⼰的產品故事。
• ⻓期留住客⼾：DTC 還是品牌⻓遠發展的基⽯。通過定製化的郵件、折扣和內容營銷，品牌不斷增強消費者的黏性，留住並喚回他們，逐漸建⽴⻓期的關係。

在 B2C 電商平臺和第三⽅平臺上賣產品的時候，平臺掌控了這些數據。亞⻢遜平臺通過採⽤「⼀切全盤掌控」的模式獲得迅速發展，其中就包含了根據在其平臺上產⽣的消費所推斷得出的數據和客⼾洞察。

品牌提供給 B2C 電商的數據越多，自己所擁有的控制權就越少。亞⻢遜現有超過 450 款⾃營品牌，⽽這僅僅是它通過所掌握的豐富客⼾數據所作出的其中⼀個決策。

⼀個品牌 DTC ⽹站能夠收回對客⼾數據的掌控：

• 對客⼾消費習慣以及⼈⼝統計數據的直接掌握，能夠定製個性化的消費者體驗；
• 從過去的錯誤中吸取經驗，作出更明智的商業決策；
• 數據是增加客⼾留存和推動重複購買的營銷關鍵。

DTC 擁有專屬於⾃⼰的客⼾體驗，這與電商平臺模式恰恰相反，它所帶來的價值能夠最終賦予你的企業⼀張「臉」，⼀個故事以及能夠讓你更好地與客⼾建⽴關係的洞察。

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