為全力配合新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，郵儲銀行臺州市分行積極響應市委市政府、監管部門及上級黨委的部署號召，出臺“八項” 措施，全力保障基本金融服務，以金融力量助力打贏疫情阻擊戰。
1.降低客戶成本,實行減費讓利
①對人行再貸款名單企業客戶，貸款利率不高於一年期LPR-100基點。
②對衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等疫情防控相關貸款執行優惠利率，非人行再貸款名單企業客戶貸款利率可低至對應期限LPR。
③疫情期間，進一步減免轉賬、ATM跨行取款等手續費，優先辦理和捐贈相關的個人外匯業務，進一步優化郵儲銀行個人客戶抗擊疫情捐款流程。針對匯往中國紅十字會總會、中華慈善總會、民政部及其下屬機構，以及各類公益性基金會等公益賬戶的抗擊疫情捐贈匯款，免收匯款手續費。對醫院、慈善類商戶的收單費率執行零費率;對受疫情影響的小微商戶條碼交易也實行手續費減免政策。
2.幫扶受困客群，實行還款靈活
對受疫情影響嚴重而到期還款困難的企業，因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人，靈活調整還款安排，合理延後還款期限。
①符合上述條件的信用卡客戶，可通過撥打我行信用卡客服電話申請延期歸還信用卡欠款。客戶在延期還款期限內歸還欠款，提交必要材料至信用卡客服中心審核。
②受疫情影響暫時還款困難、預計短期能恢復還款能力的個人貸款客戶及小企業貸款客戶，可向我行申請暫停還款，暫停還款期限最長不超過6個月。暫停期間如遇還款日期暫不扣款、不作逾期處理，暫停期結束之日扣收應還正常本息、免收罰息，如正常本息不能全額還款則自結束之日起計算逾期並計收罰息。
③受疫情影響還款能力下降或暫時缺失，需要通過延長貸款到期日以緩解還款壓力或恢復還款能力的個人貸款客戶、小企業客戶和對公客戶，可以申請調整還款方式、還息週期、還款計劃，或者申請展期。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，其他業務展期的期限按照現行制度規定執行。受疫情影響較大的地區、行業和企業提供差異化的金融服務，對於相關業務匯率、利率、費率均可實施差異化的優惠措施。
3.強化信貸支持，實行重點支持
①將名單內企業納入重點積極支持類客戶
加大對納入名單制管理的生產、運輸和銷售應對疫情使用的醫用防護服、醫用口罩、醫用護目鏡、新型冠狀病毒檢測試劑盒、負壓救護車、消毒機、84消毒液、紅外測溫儀和相關藥品等重要醫用物資，以及重要生活物資的骨幹企業(簡稱名單內企業)金融支持力度，其中給予全國性名單內的小企業最高3000萬元、浙江省名單內的小企業最高300萬元、台州市名單內的小微企業最高200萬元的專項信用貸款支持。名單內小企業存量貸款申請續貸的，可直接開展無還本續貸業務。
②加大對名單外抗疫相關融資需求的支持
加大對上述名單外參與抗擊疫情的醫療物資生產企業、生活物資生產企業、有關醫院、醫療科研單位的支持，積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求。
③推出專屬服務，支持抗疫人員
對為疫情防治提供支持的醫療器械、防護用品等行業客戶申請經營性貸款，利率最低至4.25%，對奮戰在抗擊疫情前線的醫護人員等工作人員及其直系親屬申請消費貸款，利率低至4.7%。
4.提升授信效率，實行綠通審批
開闢信貸全流程綠色通道，針對生產和購銷與本次疫情相關的醫用設備、醫療設備、防護設備等個體工商戶和小微企業主的貸款申請，一律優先受理、隨到隨審、優先簽約、優先放款。原則上醫療用品生產小微企業貸款1個工作日內、中型企業3個工作日內完成審查審批。對於名單內企業以及名單外但與疫情防控相關的企業客戶，在確保貸款資金真實用於疫情防控的前提下，在放款審核時簡化貸款用途材料的收集。
5. 鼓勵線上服務，實行科技賦能
鼓勵客戶線上申請“極速貸”、“E捷貸”、“小微易貸”、信用卡等線上產品;以手機銀行為平臺，7*24小時滿足客戶存款、結算、理財、融資、信用卡分期等金融需求;2020年1月27日至4月30日，免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個人網上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉賬手續費。
6. 提供安心服務 實行“延期計息”
全力保障養老金髮放、工資發放、轉賬匯款等基本金融服務，對1月31日至3月31日期間到期的個人大額存單，按存入時約定的利率計息至3月31日，儲戶在3月底前無需到網點辦理支取或續存等交易，保障不便出行期間的利息收益。此外，浙江地區的整存整取定期存款支持自動轉存，到期後按照約定的存期和利率自動續存。
7.提供暖心服務 實行徵信保護
參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，可根據申請，提供受疫情影響相關證明材料。符合條件的,我行提供徵信保護服務。
8.提供貼心服務 實行靈活面籤
對於因疫情管控因素導致客戶無法前往我行面籤點的零售貸款或我行工作人員無法前往客戶所在地的批發類貸款，可通過安排銀行工作人員到當事人所在地完成面籤或通過視頻面籤。
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