新冠肺炎疫情爆發後，青島和睦家醫院第一時間響應，啟動緊急部署，積極完善各項舉措，嚴密執行防控措施、院內感染及消毒隔離措施，始終如一、全力以赴地守護所有就診者、家人及員工的健康和安全。
全面防範多重保護，守護全院健康
面對未知的新冠肺炎，青島和睦家醫院對全體醫護人員多次進行如何正確穿脫防護服和如何正確與患者接觸交流的培訓。此外，自春節起，多次模擬疑似病例出現後的轉診流程，降低交叉感染風險。和睦家採用電話預約制，可在預約環節就對客戶旅行史、接觸史及發熱等症狀的詢問篩查，降低不必要的暴露風險。對於確有到院就診需求的患者，患者及陪同者均要求佩戴口罩、出示有效身份證件並進行體溫監測。
目前，醫院就診區域及患者通道按風險劃分，將無旅行史和接觸史的發熱患者經室外通道引導至負壓診室區域就診，急診區域臨時設置為有咽喉腫痛、呼吸道等症狀的患者就診區域，普通門診只接待腸胃不適、心腦血管等感染風險低的患者。同時，普通門診醫護人員按照一級防護，佩戴口罩、帽子，穿隔離衣；急診和負壓診室則是較高等級防護，穿一次性防護服，戴面屏、防護口罩及帽子。
另外，醫院各樓層嚴格控制無關人員進出，嚴格篩查家屬及探視的訪客，減少探視頻次及人數，讓客戶得到溫暖陪護的同時，最大強度提高環境安全性。電梯口、預檢分診處、各個診區入口，均放置隨手可及的手消液。醫生為患者檢查前後都會洗手，使用一次性診察用品，保證單人單用。衛生間隔半小時進行一次清潔消毒，電梯間、門診等候區等公共區域，特別是電梯按鈕等區域，消毒頻次為每天四次，同時提高消毒液至最高濃度。每天關診後，還會對診室進行終末消毒。
據介紹，所有員工每天入院前都需要測量體溫，外省返青人員上崗前也要居家隔離至少14天。餐廳就餐時不聚集，實行打包就餐。非疫情期時，和睦家便採取“一人一針一帶一巾”辦法，給每位患者採血時均更換手套；疫情期間更加強了防護級別：檢驗技師穿防護服，戴外科口罩，體液組戴N95口罩，所有試子都在生物安全櫃中操作。醫院還專門為檢驗科準備了防護服，以防發生標本撒濺。
特別措施，保障母嬰安全
和睦家對院內的待產媽媽、產婦及嬰兒，也有特別的保護措施——預約制合理安排產檢時間、分流人群；獨立診室，一對一服務；物品一人一用；產科一體化產房採用層流淨化系統、患兒門診、急診配有負壓診室等。
此外，採用保障母嬰安全的特殊應急方案——紫色代碼。當分娩中出現突發情況時，婦產科、兒科、麻醉科、手術室、檢驗科、藥房、血庫、客服及安保等部門將迅速到位，守護母嬰安全。據瞭解，產後康復中心的每個媽媽限制固定陪護家屬一人，需要登記身份、檢測體溫，如實填寫《不明原因肺炎篩查問卷》。固定家屬不允許外出，如不得不外出工作，回來後則需要重點消毒。外院分娩入住的媽媽要提供最近7天的體溫數值及出院記錄，保證體溫正常。所有文娛課程、康復課等全部改為線上進行，手工DIY課程則在房間內單獨進行。
暫停辦理任何非醫療原因的暫時離院，包括給寶寶接種疫苗等非急性醫療治療。不再安排山東省外返回的母嬰專護師上崗，且院外返回的專護師需提供14天的體溫記錄，在宿舍隔離7天后安排上崗，居住宿舍每天安排30分鐘紫外線燈消毒。
開通線上諮詢及公益直播問答
目前醫院已在“健康青島”“健康山東服務號”“青島和睦家醫院服務號”這三個微信公眾號開通了線上諮詢平臺，方便疫情期間及時瞭解自身和家人健康和疾病的狀況，必要時遵醫囑到院就醫。
另外，每週一至週五16:00，醫院啟動了公益直播問答，全科、內科、外科、婦產科、兒科、口腔科、皮膚科等各科室醫生會通過直播解答熱門話題，幫助客人在疫情期間健康生活。
（配圖：2月直播表）
對於“致臻健康”的客戶群，疫情期間會由全科醫生定期隨訪，提供個人及家庭防控的健康指導服務，提供不間斷的健康管理和慢病管理，以及便捷的處方開具及取藥流程和通道，方便客戶就醫問藥。
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